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高明的领导者领导员工的思维,不高明的领导者看管员工的行为。如果你想了解你的管理和领导水平,那就来个“离场测试”吧。
离场测试是指当一个团队的领导人不在团队的时候,团队能否一如既往地按照原有的轨道发展,并且从中可以评价该领导是否称职的领导。
中国自古有言:“教会徒弟,饿死师傅”,于是师傅在传授的过程中总是留了一手,造成好的东西没有发扬光大甚至从此失传。如果团队中的管理者也有这种思想,那么对团队人才的培养和发展会带来很大的制约。针对这个现象,很多团队也针对“师傅”采取了很多激励措施,让“师傅”甘愿把绝活毫无保留地传授给“徒弟”。
在三星电子,主管升职的必要条件就是:你不在场时,你的下属跟你在场时做的一样好。那么,如何才能做到这一点呢?
第一步:告诉他应该做什么?
在人力资源管理稍稍规范一点的公司,都有比较完备的职位说明书,里面会提到这个岗位的基本情况、工作内容、权责、任职条件等因素,但很多职位说明书对工作内容的描述模糊不清,员工在拿到职位说明书后根本不知道做什么,所以,对于职位描述,必须做到以下几点:
1.没有人教导,任何一位新人拿着岗位说明书都知道做什么;
2.在职位说明书里面将形容词数字化;
3.职位说明书不是三五条,而是三五十条,要非常具体和详细。
在编写职位说明书的过程中,可以采取头脑风暴法,让大家畅所欲言,将提到的职位描述全部记下来,然后进行整理,这样才可以做到全面、详细。
第二步:告诉他做好的标准是什么?
在职位说明书中,应针对职位描述设定绩效指标和考核标准,明确指出做好这部分工作的重点是什么?标准是什么?不仅让他知道做什么,而且知道会得到什么样的结果。在设立评估标准时,注意把形容词数字化,形成容易理解和衡量的指标。
第三步:训练他怎样才能做好?
相对于足球教练,团队的管理者就是训练者,他承担着培养和开发下属最直接的责任。在下属了解了该做什么以及应该要做到的结果后,主管就应该针对如何达到这个标准对下属进行有系统有计划的训练。
第四步:放手让他去做
经过前面三个步骤的准备工作,下属已经知道了该做什么、做好的标准是什么以及达到标准的知识技能。接下来主管就要放手让他去做,让他在实践中获得成熟和提升,真正达到自己顺利离场的目的。
往往下属在刚开始独立工作的时候会出现很多错误,这时主管就应当进行适当的控制和纠正。如果是态度的错误,就采用惩罚和教育的方式;如果是能力类错误,就采用主管自己承担责任和训练的方式;如果是创新类的错误,就采用鼓励和控制的方式。控制总是围绕着教练技术而被提及,其实两者并不矛盾,信任和控制是两个管理动作,控制是为了防范大的错误发生,所以,在主管放手让下属去做的时候,必须懂得教练与掌控之间的关系和运用。
第五步:反复教练,直到你可以离场
让下属放手去做,在做的过程中不断纠正和训练,使他真正能胜任岗位。这就类似于在岗培训,通过在实际岗位上反复的训练,使他掌握知识和技能。而衡量这一步的标准就是即使你不在现场进行指导和监控,他仍然能达到你的要求,这时你就可以离场了。
第六步:离场之后,你可以去做更应该做的事情
经过不断的教练和测试,你可以离场了,这时你要去做更应该做的事情,如接受上司新的任务、提升自己的边际能力(现工作之外的能力)、思考和改善、学习等,这时候的你觉得工作是非常轻松和快乐的,因为你已经培养了能独当一面的下属。
第七步:让他也学会“离场测试”
你对下属的训练并没有完成,这是最后一步,也是最重要的一步:训练他学会“离场测试”。只有完成了这一步,才会形成新的管理循环。只有下属学会了“离场测试”,你才有更进一步的发展空间。
成功的管理者并不是越忙越好,如果组织缺少他就不行,就证明他在管理过程中存在着很大问题。“高明的领导者领导员工的思维,不高明的领导者看管员工的行为”,如果你想了解你的管理和领导水平,那就来个“离场测试”吧。
资料来源:
影响力教育训练集团
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