栖息谷-管理人的网上家园

经理人与组织文化

[复制链接]
分享到:
发表于 2003-3-21 18:08:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
经理人与组织文化
我们在谈组织文化的时候,常常会认为组织文化是需要经理人去建设的,而且还会有一个误解是凡是能去建设组织文化的,一定是那些非常优秀的、受过相当正规的MBA教育的所谓“职业经理人”。所以,很多还没有机会受训的,特别是那些从技术岗位提升起来的经理人,谈文化而色变,宁可跑到技术人员那里去帮他们解决技术问题。
这里我要说的是,其实组织文化绝对不是什么高不可攀的东西,每一个经理人,他或她的一举一动都对组织的文化做着相当大的贡献,当然,企业的领导者,自然是整个文化的核心。
我认为,组织文化其实是企业成员间的一种语言文字之外的信号传递机制,举一个例子,一家公司宣布要裁员10%,这个是一个非常明白的行政命令,但是在不同的企业文化下,可能得到两种完全不同的结果。文化积极向上的企业可能促使剩下的90%更加努力,企业就此盈利增加,文化颓废向下的企业可能使剩下的90%人人自危,结果人才流失,走向恶性循环。
再来一个例子,总经理宣布了一项任务,没有指定负责人,这个实在是管理上的大忌,但是我们就看到,在有些企业,就会有人悄悄的拿起来,组织人去做了,而有些企业,要等到总经理问起来,大家才匆匆对号入座,把事情赶出来。
这些年在软件业有一个很大的呼声,就是不要搞作坊,为什么?因为作坊的管理,简直就是没有管理,但是我们还是发现,有作坊赚了钱,而有的公司,拼了命的不要搞作坊,最后还是赔钱。于是我们就惊奇的发现,有好的文化的公司,居然可以不要管理!当然,没有管理的公司,可能长不大,但相比于连年亏损的大公司来说,也许要有价值一些吧。
回到我们的正题来,为什么同样的事情,在不同的文化中,产生的结果会是两样呢?这个应该是很好理解,它是一个反馈的过程。麦克风和音箱就组成了一个很好的反馈系统,麦克风这边收到一点点声音,然后就被音箱放大,结果被音箱放大的声音又被麦克风收到,如此反复。企业是不是一个反馈的系统?肯定是,因为里面有无数的麦克风和音箱,而且,这些音箱还不仅仅是简单的回放麦克风收到的信号,还会根据自己的看法,给它加上点装饰!
理解企业是一个反馈系统,也就可以了解到为什么经理人要谈文化而色变了,因为这个反馈系统是自发的把经理人排除在外的,经理人在发出一个指令,做出一个动作以后,他没有办法来控制这个反馈的过程,而等到他看到结果的时候,这个反馈已经进行了好几轮了!而且,更糟糕的是,大家并不是把经理人所发出的指令、所做的动作本身拿来进行反馈,反而喜欢去琢磨经理人说的话、做的事背后的意味!
由于企业这个反馈系统的特殊性,它并不是简单的把好的反馈得更好,坏的反馈得更坏,而是要具体问题具体分析的。所以从最高负责人开始,全体经理人根据企业的当前状况,向企业的成员传达正确的信号是非常关键的。
我们来分析几种经理人的行为对企业文化造成的负面影响。
一、两位经理人之间很少往来,这个就造成一个信号说这两位经理人的部门是不相干的,那么当这两个部门要协作的时候,即便经理人本着职业精神认真合作,到实际的执行者还是要大打折扣,如果这两位经理人在协作过程中再显示出一点点的不兼容,那么问题就更糟糕了!所以,经理人的往来少,会造成部门间的合作困难!
二、经理人不太接触员工,这个本身不构成问题,只是一个管理手腕的问题,但是这样经理人就无法了解当前企业的反馈状态,无从知道自己发出的信号将被员工如何进行反馈,更无法进行干涉。
三、经理人编造篡改数字,这给出一个信号说数字是无意义的,或者说是很随意的,如果给出这种信号,那企业要进行任何以数字为基础的管理都会遇到巨大的挑战,这也是很多国企搞现代管理改革遇到困难的一个原因,过去我们在计划经济的时候,做过多少没有意义的数字?
其实还可以举出更多例子,来阐述经理人的行为对组织文化的负贡献。但是要举出正面例子,则反而不太容易,为什么?正如前述的企业内的反馈机制的复杂性,在一个地方有效的实践,在另一个环境里可能就会造成不好的影响。同样的,简单的把那些有害的实践倒过来,是不是就是有益的呢?
比如经理人之间一团和气,也许协作就会没有问题,但可能就会护短,经理人老接触员工,可能大家会认为此人好罗嗦,经理人不做假数字不吹牛,可能会被客户耍被股东不信任。
这样来看,组织文化确实不是那么容易弄的,非得要有一点本事,才有办法。所以,有时候一些企业就去寻求外界的帮助,希望一些顾问公司能够提供一些活动什么的,帮助他们改善企业文化,还有的自己花心思,组织了一些组织文化的培训。但是,这个有用么?我们依然可以看到大量的正面和负面的例子。有人说受益非浅,也有人说做这种无聊事情干什么?
所以,从这个角度来讲,没有任何一个经理人有能力建设组织文化,无论你授予他或她多高的权力,他或她有多么好的教育背景和工作经历。真正的建设组织文化的人,还是那些反馈系统的主体成员——企业的员工。再换一个角度,任何一个经理人都有能力建设组织文化,因为他或她所要做的,只是给出信号,然后观察而已,当然他或她也许没有能力去建设隔壁部门的组织文化。
也许,聪明的经理人懂得怎样在恰当的时候给出恰当的信号,让大家去反馈,然后巧妙的维持着这些反馈,使它们向企业需要的方向前进。

使用高级回帖 (可批量传图、插入视频等)快速回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 加入

本版积分规则   Ctrl + Enter 快速发布  

发帖时请遵守我国法律,网站会将有关你发帖内容、时间以及发帖IP地址等记录保留,只要接到合法请求,即会将信息提供给有关政府机构。
快速回复 返回顶部 返回列表