[原创]请教有关员工管理方面

smilewind

        我是一个维护性质公司驻外办事处的负责人,10年3月空降到A办事处,前任因办事处工作完成的不好降职为普通员工,就叫他Z吧,目前办事处含我在内共计六人

        刚到A办事处接任,过后不久Z便与一个客户串到一起,向公司施压,对我进行投诉,这个客户以前也经常投诉Z,办事处的其它员工告诉我,这里面有行贿的可能.我没有想那么多,于是按照公司要求,让Z对口接待该客户,我听从安排.

        Z这个人有很多毛病,偏执,随处吐痰,不遵守公司规章,不服务管理,对任务打折完成.

        我来到A办事处半年,我感觉我和除Z之外的员工抱成了一团,这些员工原来都被Z欺负过,所以他们不愿意接近Z,有的时候还在我面前说Z怎么怎么不好,我告诉他们我不喜欢这样,我担心他们的话让我对Z有偏见,影响我对Z的态度.

        我是希望Z能我们融合到一起,本来就是一个小办事处,我认为团结蛮重要的.但半年看来这是不可能的.

        现在就是怎么样能让我上司下决心把Z调走.Z目前在办事处拿我的话当耳边风,没事就恶心恶心别人.

        本人年轻,经验不足,请大家帮我看看,我哪儿做的不好,我要怎么做

 

smilewind

额,没人回,我发错地方了么?

jonlyhua

Z是不是有问题，需要证据，你是不是按公司规定满足客户需求的接待，把你的所做工作汇报给上级，事情讲流程，工作讲方法。你自已做好了吗？有什么能证明你做的是对的

smilewind

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事情已解决多时。回头再看看，你讲的很对。