[原创]莫名其妙的Boss

li2009.amy

只能用“莫名其妙”来形容BOSS

事情是这样：有个case处理故障，客户反映故障-》受理故障-》客户在上海，而我们在广东，若是安排onsite的话，费用很高。只能在上海找个外派师傅+带上设备排查故障，但和老板协调后的结果是：先买一台设备，寄给客户自己更换上去-》客户收到设备，但表示不愿意更换，催促我们派人onsite处理。-》再次同boss沟通，是否安排外派师傅？boss很恼火，怎么这边小的事情都要找他（问题是涉及到金钱），我提到难处：客户不愿意更换，希望我们派人，已经和他们协调了5-6次了，结果还是一样强硬。BOSS开骂：你有没搞错？那时候不确定是否有人拔插才寄设备？（其实安排寄设备这个安排是boss）为什么现在客户又不肯更换呢？这个很简单操作的。我提及到客户的态度。boss:好像你都不知道整个事情，好像我比你还清楚？此刻我觉得很莫名其妙，本来这个case是另外一个同事跟的，刚好同事休假，我主动follow this case-》Boss的结果是：不可能派人，客户自己插上去就可以了。真是无语，换我是客户的话，也不愿意自己弄，因为客户是买了维护了，竟然还要自己动手。但boss不希望外派师傅产生费用。-》最后我自己想办法……但到目前，还没找到办法？

真够莫名其妙，即使提出方案，boss还继续兜花园，真觉得莫名其妙……越来越难展开，有时感觉迷失了方向。

[此贴子已经被作者于2010-8-19 10:13:13编辑过]

vx90

哈哈  让客户投诉媒体 羞辱公司

借助外部的力量

li2009.amy

不大好吧，没必要搞得那么隆重，只是上司和员工之间的沟通。