 由小说改编的电影《杜拉拉升职记》从未上映起，便关注度极高，片中女主角杜拉拉更是被众多小白领视作职场奋斗的成功榜样；而外企DB专业的形象，规范的管理，高效的执行力也给观众留下了深刻的印象。ffice ffice" />
电影里有这样一段台词：“基本上，一个人在DB想走路，先抬左脚还是右脚，每次抬多高，每步花多长时间，都可以在SOP里查到依据。”这就是SOP所要体现的基本意思。
其实这里的SOP就是Standard Operation  rocedure，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。进一步解释就是“做什么”、“怎么做”、“由谁做”、“多久做完”、“特例” 等一系列标准完全的规范化，这是作为提高产品质量，规范企业功能，提升企业执行力的一个有效方法。而SOP也已经在很多知名企业得到广泛应用，比如连锁餐饮集团麦当劳就是通过SOP定义点餐，制作汉堡，清洁等各个流程，用以保证顾客在各个连锁店可以获得高质量的饮食服务。
对绝大部分企业来说，SOP并不是一个新的概念，每个企业内部都定义了很多的规章制度，但在实际的执行过程中，由于种种原因，总是造成企业在战略执行效果上打了折扣。那么究竟如何让企业的规章制度落到实处，采用BPM（业务流程管理）软件来帮助定义和管理SOP不失是一个好方法。
下面就以开源BPM软件--ProcessMaker为例，来演示一个简单的公司请假SOP:
第一步，把现有的请假流程"画"在ProcessMaker里面。
第二步，参考流程中的任务，通过所见即所得编辑器设计每个级别员工需要填写/审核的内容。
第三步，在公司范围中采用ProcessMaker来执行请假的流程。
第四步，查看报表评估SOP执行的效果，继续优化流程。
下面我们就来看一下采用ProcessMaker前后的对比：
ProcessMaker是第一款真正开放源代码的业务流程软件，其功能主要针对企业及组织的日常管理和业务优化，它的业务流程专业化、统一化、透明化，可有效帮助企业提高执行力。了解更多...
2010年8月31日ProcessMaker在线研讨会火热报名中。
我们期待您的参与！！！
[此贴子已经被作者于2010-8-24 15:35:12编辑过] | 
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