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中国古代帝王术在当今房地产企业管理中的利与弊
- 邓宇明 正略钧策管理咨询顾问
1、 帝王术，一个关于信息不对称的话题
在电视剧《铁齿铜牙纪晓岚》中，乾隆皇帝利用纪晓岚与和珅之间的权利斗争，利用纪晓岚对权利极大、贪污腐败的和珅进行制衡，引申到房地产企业，很多房企老板不希望各部门间有充分的沟通和交流，恐怕各部门之间关系太好，最后会联合起来对付自己，所以故意设置障碍，希望各部门之间互相猜疑杯葛对方，在这背后其实是一个信息不对称的话题，如果各部门之间互不交流，最终的结果是各部门得到的都是只限于和本部门相关的信息，而老板是得到信息最充分的人，是能够纵览全局的人，在这种情况下，老板的安全感会比较高，但是笔者认为，帝王术是比较狭隘的管理理念，在当今市场环境下对于房企并不适用。
什么样的房企适合帝王术？什么样的老板希望用帝王术？帝王术在房企中的利与弊到底哪个更大？笔者认为，作为房企领导，利用帝王术，造成各部门之间互相猜忌，彼此不沟通，互相打对方的小报告，是不利于组织能力的建设的，如果碰上判断力不强，偏信谣言的老板，那将会出现劣币驱逐良币的后果，给企业带来巨大的损失。为了避免这种损失，房企应加强知识管理系统建设，把人才的能力留在组织系统里，变成组织的能力，同时，老板应对各种小报告进行多方位考证，不要偏信谣言，把这种劣币驱驱逐良币的风险降到最低。
此外，笔者认为，对自己的领导力不够自信的老板，特别是那些在改革开发的机遇中白手起家的老板比较喜欢用帝王术，这类房企往往是老板的企业管理方面的知识欠缺，没有经过系统的管理训练，老板主要是靠经验管理，而帝王术就是经验管理中的最有效的历史上传承下来的办法。这些房企处在创业期这个阶段，房企的规模比较小，往往是单项目运作，房企老板相当于一个项目经理的角色，在这种情况下，老板决策需要做决策的信息量不大，企业靠老板和几个核心人员的能力就可以了，但是当企业处在快速发展期，规模迅速加大的时候，这个时候需要各部门互相协作，而且老板需要充分授权，员工才能对市场的竞争情报、潜在买房者和业主反馈迅速做出反应，在这个时候，帝王术对企业的帮助就显得那么的苍白无力了。
2、在房地产市场调控和波动的大环境下，帝王术已不适用于追求卓越的房企
在当今房地产市场调控力度加大的市场环境下、受金融危机等多种负面因素影响下的房地产市场波动频繁，买房的业主更看重房地产企业的产品质量、性价比、品牌美誉度、服务、交房准时率等等靠房企内部管理提升才能达到的因素，同时，受土地、材料、人工成本涨价，以及促销降价等影响，房企的暴利空间越来越小，赚钱已经从原来的靠低土地成本赚取暴利转向靠管理出效益，特别是对房地产开发全成本的把控和品牌产生溢价的追求已经成为业内领先企业开源节流的主要方式。
既然要靠管理出效益，那么就需要房企各部门间在沟通、协作上必须非常通畅，才能提升组织效率，从而缩短开发周期，减少开发周期延期带来的现金流短缺、高成本低收益、品牌损害、人才流失等等运营风险。
然而，从组织行为学的角度来说，帝王术会造成组织间的官僚作风（Bereaucracy），具体来说主要表现在以下三个方面：首先、导致组织之间在协作、沟通上出现不顺畅，无效率，什么东西都靠联系单，本来可以打个招呼解决的事情要通过联系单这个流程走好久,为了控制收益、成本和风险，笔者鼓励员工遵守公司的重大关键流程体系，但在协作的态度、积极性与效率上，更希望有一种积极的团队文化。其次、帝王术会使部门间在在知识分享上倾向于保守甚至于保密，怕别的部门知道自己部门的事情；最后、帝王术使员工怕承担责任，多一事不如少一事。最严重的后果是一旦出现问题，互相推诿责任，谁都不敢承担责任，甚至于互相攻击其他部门。
对于以上因为老板性格造成的组织无效率的情况，可以通过以下情况给予改善。
一、 建立清晰的组织管控模式及优化相应的组织结构；、明确各层级各部门的责权利
二、 优化流程体系，并配套信息系统，提升效率；
三、 建立知识管理体系，积累组织能力，避免了骨干精英走了什么都没留下，同时鼓励公司员工积极创新，为公司带来新的有用的知识。
四、 人力资源总监应该尽力让老板明白以上措施的好处，并不会对他的领导权威造成负面影响，反而会增进组织效率，提升股东价值。
五、 态度会带来行为的改变，通过参加领导力培训，增强老板的领导能力，通过老板对员工的宣讲，让员工感到团队协作的企业文化，从而改变员工对老板的负面印象。
帝王术的存在有它的道理，但要看在什么样的市场环境、历史背景和时间段下、用在什么类型的企业中。对于现在的房地产市场环境来说，运用帝王术于房企的管理中是弊大于利的，因为其不利于组织间的协调沟通、特别是越大的组织越是如此，如果组织的管理体系搭建得不到位，问题就会更严重，而且这些问题都潜伏在企业中，企业的组织能力无法提升和积累，日积月累，问题越来越严重，组织越来越没有竞争力，最终体现在企业管理成本太高，组织无效率，导致企业的股东回报低于市场平均水平，很多老板没有觉察到这一点。
房地产企业运作的特点是流程多、接口多、并行作业多，周期长、出错成本高、且以人协作为主，部门间多沟通协作，才能多快好省达成企业目标，而帝王术恰恰是阻碍员工达成目标的障碍。在如今这个市场竞争激烈，信息爆炸透明、通讯手段极度发达的社会，企业间竞争如同赛跑，只有那些高效的有竞争力的企业才能在比赛中胜出，组织效率低的企业必然被淘汰，帝王术给房企带来的弊端是大于利的，所以热衷于帝王术的房地产行业的企业家们要考虑考虑后果了。
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