[转帖]方太总裁的“国学管理”（上）

孟夫子

关注方太这个品牌已经十几年了，之所以对一个企业如此关注，源于它的与众不同。这个诞生在浙东宁波平原上的民营厨电生产企业，在一个不起眼的家电细分行业——厨用电器领域扎实耕耘。十四年弹指过去，当初创办这个企业的当家人茅忠群，也从一个26岁的小伙子，把方太品牌一步步带进了成熟季节。
    在浙东这块创业热土上，无数民营企业成长起来，他们以浙商能吃苦、有韧劲的精神，把一家家作坊式的小企业做大，再把这种力量聚集在一起，创造了又一个中国家电产品的大生产基地。任何一个产业集群的形成，都离不开一批品牌的诞生和壮大，在中国浙东家电产业群落中，宁波方太厨具有限责任公司无疑是一个典型的代表。
    2010年，春天来得格外晚，在飘洒着寒意的江南细雨中，《新财经》采访组来到了位于杭州湾新区刚落成不久的方太厨电产业园。沿着宽阔的马路望去，一个占地400多亩的现代化生产园区呈现在眼前，颇具现代感的建筑整齐划一，在入住杭州湾新区的企业中，显得格外引人注目。
    《新财经》采访组此行的采访主题，是探寻方太的“国学管理”实践。这几年，于丹、易中天等人引发的“国学热”遍及华夏，各大院校争相开办总裁“国学班”，企业老总们也对此趋之若鹜，似乎不懂“国学”就意味着落伍。但大多数人只是听听或说说，没有人把老祖宗几千年留传下来的国学精粹，真正应用到自己的企业管理实践中去。
    茅忠群潜心研习多年之后，把“国学精粹”引入到方太的企业管理中，他这样做确实有点大胆，也有些冒险。他在一个年产销售额近20亿元的企业中，要尝试和开创他的“国学精粹”管理实践。

    茅忠群与“国学精粹”
    两年前，学工科的茅忠群突然爱上了“国学”，且不辞辛劳，每个月都要北上几天，到北京大学、清华大学听国学课。这个自诩“文科不好”的企业总裁，还真成了一个谦恭的学生，课堂上认真听、细心记，每次听完课回到企业，都要把企业高层召集在一起，向他们讲述学习的收获，一有机会还会对企业员工进行宣讲。在他的主导下，方太的“国学管理”实践开始从上至下推行，并已渗透到了企业的每个细节。
    在茅忠群宽大的办公室里，老板台后边有两个高大的书柜，里边高高低低摆放着一些书籍。采访间隙，记者走近书柜观看，发现有些书已经翻得很旧，看得出他是一个经常读书的人。茅忠群告诉记者：“这里只放了一点，主要的书都放家里了。”
    在慈溪市，方太是一家有实力的大企业；在行业里，方太是一个快速成长起来的“小巨人”。企业做大了有钱了，茅忠群却没有患上企业家们惯有的“富贵病”，他笑言：“没有时间打高尔夫。”他闲暇时最大的乐趣，就是静下心来读书，读老祖宗们留下来的四书五经。
    近几年，财富渐多的中国民营企业家们，陷入了一种群体性的“归隐”热，隐于山野中或都市里的大小寺庙，时常能看到他们的身影。他们之中有些人或拜高僧为师，或引道长为友。在北京菜市口大街西南的南横街，有个寺院叫法源寺，建于唐代，是北京最早的寺院之一，中国佛学院在这里与寺院为邻。前几年，笔者曾在南横街小住，每逢周末经常可以看到寺院门口停着不少奔驰车。
    据某媒体报道，重庆市缙云山绍龙观的道长李一，如今在商界红得不得了，虽说他的道观偏居西南一隅，却不能阻隔成群结队的民营企业家到这里来对他进行朝拜。据说，李一的皈依弟子中，有一万多人来自商界，很多人是身家几十个亿的民营企业老板，这其中包括著名的浙商马云。马云曾在绍龙观的一个小院里闭关静修八天，每天面对墙壁上的图画自己参详，且不许与外界有任何联络。
    “国学热”能在民营企业家群落里大行其道，有着这个群体心因性的和现实性的根源，许多人读《论语》，礼佛道，似乎是在以一种逃避“尘世”的方式，来寻求心灵上的暂时宁静。
    茅忠群热衷于“国学”，但他的所思、所想、所行恰恰与他们相反。他以“国学”指导企业管理实践，是以积极的态度“入世”，而不是以消极的态度“出世”；他的“国学管理”实践，是在寻找和重塑企业长青的生命密码，而不是为获取个人心灵上的皈依和慰藉。
    茅忠群在对“国学精粹”的集纳上，可以说是博采众长：儒家的“礼义仁智信”，成为他构筑方太全新管理理念的核心；佛家的“向善”，成为他营造企业生态环境的土壤；道家的“无为而无不为”，成为他制定企业发展战略的决策前提。
    茅氏“国学管理”的深层次看点
    在对中国传统文化精髓的汲取上，茅忠群不是不做鉴别地一切照搬，他的汲取方式是：“有益者皆可融之。”
    短短的三天采访中，记者对方太全国市场总监孙利明、主管制造系统的副总裁诸永定、主管研发系统的副总裁刘志培等，都进行了长时间的深度访谈。与这些企业高管交流后可以感觉到，茅忠群在方太的“国学管理”导向，已经潜移默化在他们的日常管理工作之中。
    方太的“国学管理”管理实践，就目前情况看，呈现出以下几个看点：
    一、寻找中国文化语境下的企业管理模式。茅忠群是这样形容他的“国学管理”探索的：“第一，中国企业不能只学西方的管理，虽然美国的管理很先进，但更适合于美国人或者是美国企业。这些管理经验原封不动应用到中国企业，肯定会打折扣。第二，我们如果只学美国的管理，就会永远跟在他的后面。第三，世界上的发达国家，像日本和欧洲国家的管理都不是抄美国的，他们都是基于本国传统文化，不是简单的照抄。从这个角度看，中国要成为世界强国，中国企业未来的管理，一定要形成基于我们文化背景的中国式管理方式。”
    二、培育和塑造企业的长青基因。方太创办十四年来，通过引进西方管理模式，给企业发展打下了一定基础。但茅忠群觉得，企业里“中国传统文化这一块儿相对还比较薄弱。”所以，他才有了把“国学精粹”引入企业管理的想法。
    茅忠群说：“前几年一直在听课，听了好多年，开始听也是没感觉。后来，与讲课的老师和同学们聊，发现很多人都持这样的观点，觉得‘国学’是很好，可用于修身养性，但很难应用到企业的管理上”，“一开始我也是这样的感觉，连‘国学’是什么还没搞懂，应用到管理就更谈不上了。学习时间长了以后，慢慢发现我们的‘国学’真是博大精深。有一句话叫‘半部论语治天下’，天下都可以治，何况一个小小的企业呢？”
    三、“国学精粹”管理的系统化思考。在学习中悟出了一些道理的茅忠群，于去年初给自己定了一个计划，就是在方太的管理和运营中，如何把中国传统文化与现代企业管理很好地结合起来。他说，不是“好像弄在一起，而是完美的结合。”
    茅忠群准备用三年时间，在进行系统思考的基础上，将“国学精粹”全面应用于方太的企业管理实践，并形成一套切实可行的制度体系，指导方太未来的发展和运行。他说：“今年可能主要是在文字上做整理，边思考边写下来。现在逼着自己每半个月要写一篇短文，今年下来会写二十来篇。”

 

该贴来自群组：国学与管理

孟夫子

方太总裁的“国学管理”（下）

方太的“家文化”
    在慈溪，能进入方太工作，会很受人羡慕。方太的员工，也以能进入方太工作为荣，无论是刚大学毕业进入企业的新员工，还是与茅忠群一起创业、现已担任公司高管职务的老员工，在与记者的交流中，都会在不经意间流露出这种情感。
    采访方太全国市场总监孙利明时，记者曾开玩笑地问他：“你是与茅总一起创业的老员工，在方太已经十几年了，想没想过跳槽或是自己创业？”
    孙利明认真思考了一下说：“如果要我向茅总辞职，我不知道怎么开口。在这里，我们一起创立了几个品牌(除了‘方太’厨电品牌、现在的方太还拥有‘柏厨’厨房集成品牌和‘米博’热水器品牌)，都是自己一手策划，一手带起来的。如果离开，会让我很舍不得。”
    员工对自己的企业产生一种“恋家”心态，也许这就是企业文化。这种文化氛围一旦形成，会在无形中渗透和影响一个人的行为举止，当他在决定一些事情的时候，首先考虑到的不是个人，而是会想，对这个集体会意味着什么。
    主管方太制造系统的公司副总裁刘志培，原是上海一家外企的高管，杭州湾跨海大桥通车前就来到了方太。当记者问他：“现在五天要在慈溪，周末才能回去，辛苦不辛苦？”
    刘志培说：“说不辛苦，那肯定是假的，但我们这种人，把工作看得很重。我是2007年9月份到的方太，因为我知道大桥已经建得差不多了，大桥通车后从上海到慈溪170公里，开车也就一个多小时，等于同城化了。原来在上海，上班路上也要一个多小时，因为上海堵车。现在我5点在慈溪下班，7点钟回到上海的家吃晚饭，我周五回去周一回来，三个晚上在上海，四个晚上在慈溪，这样的状态我感觉很不错。”
    主管方太技术研发的副总裁诸永定，是茅忠群的“发小”，从小在一起上学，最后一起踏入社会，再到一起创立方太。记者问他：“对茅总你内心最真实的感受是什么？对他的人品、他的处事风格、他的为人准则，你有些什么样的感受？”
    诸永定丝毫不掩饰自己的情感：“和茅总相处过的人，都说他人好，这个话很直白，但背后的含义却是比较的丰富。我最佩服的是，在企业经营过程中碰到问题，他不会表现出很急躁。举一个例子，某一段时间销售业绩达不到目标，有些开发项目与目标差距比较大，这个时候我就有点急，他却很冷静。”
    方太是一个有着强烈“家文化”气息的企业，即使是在刚建成一年多的新园区里，也能感受到这种气息的存在。茅忠群在新产业园区的设计和建设时，除了合理安排园区的生产布局，也没有忘记在园区里设置和建设员工的活动休憩场所。在方太行政办公大楼后面，是一个能容纳600多人的员工大礼堂，里边的设施如同一家高档影院，这在民营企业中是很少见的。在员工餐厅旁，建有方太的高管公寓，据陪同我们采访的市场部小芳介绍，里边的设施和服务是按四星级宾馆设计的。她说：“茅总这样做，就是要让高管们能安心在公司工作，他们的工作很累，需要得到很好的休息和照顾。”
    在方太，体现“家文化”的事情还有很多。如茅忠群的父亲、母亲(方太集团董事长、监事长)到公司办公，中午用餐时会与大家一样，到员工餐厅排队就餐，从不给自己另开小灶。方太不但是一家较早建立党委的民营企业，职工业余文化生活也搞得丰富多彩，每年一次的春节联欢会，两年一届的员工运动会，已经连续举办了十几年，成为企业联络员工情感的盛大节日。
    茅忠群在推行“国学精粹”管理企业的同时，还在行政办公楼里特意设立了一个“孔子堂”，用于聘请专家到企业讲学和企业高管培训。如今的方太，以“国学精粹”践行企业管理已不是表面文章，而是一步一个脚印地去真说实做，这在上规模的中国民营企业中，目前可能也是第一家。

    “不受累”与“潇洒管理”
    如果有人问企业老总“工作累不累？”回答“不累”的人，恐怕寥寥无几。
    记者在采访中，也向茅忠群提到了这个问题。他的回答，颇值得做企业的老总们回味。
    《新财经》：茅总现在每天工作几个小时？
    茅忠群：不太多。   
    《新财经》：晚上会不会工作？
　　茅忠群：晚上在家看书算不算工作？
    《新财经》：也可以叫休闲，也可以说是自己的兴趣爱好，也可以说是为了工作。
    茅忠群：兴趣爱好，最终还是为了工作。
    《新财经》：经营上的事情，或者是市场上的事情，可以完全放心让团队来做了吧？
    茅忠群：那没问题。
    《新财经》：做企业十四年了，您最大的感慨是什么？您认为自己最大的收获是什么？
    茅忠群：最大的收获，就是创出了一个品牌。这个品牌，是我们中国家电行业里唯一可以比西门子卖得更贵，而且卖得更好的品牌。
    《新财经》：现在不跑市场了，是不是感觉很轻松。
    茅忠群：事实上也不会太轻松，想做得事情很多。比如说现在这个事情，就是我自己找出来的，如果没这个事情，我可能会更轻松。
    《新财经》：体力活少了，但思维上的工作量在增多吧？
    茅忠群：是这样的。我们现在工作都用邮件，我每天要处理一些邮件，有些需要回复。还有，一些例会我也参加一下。
    《新财经》：平时不是很繁忙？
    茅忠群：繁忙肯定是不会的，基本上周末都会休息。而且，我们是双休日。
    《新财经》：这边好多企业都是单休，方太为什么要安排双休？
    茅忠群：我们基本上是《劳动法》怎么要求，我们就怎么做。
    《新财经》：现在，茅总的精力主要是放在哪儿？
    茅忠群：企业的战略规划，预算制定，我都要参与。不是开会的时候才去讲，可能一年都在想，只是开会时把自己的想法提出来，然后经过大家讨论。让大家感觉，这是一起讨论出来的结果，这样执行起来就比较顺。
    《新财经》：茅总是否还有其他爱好？比如打打高尔夫什么的？
    茅忠群：对传统文化产生兴趣后，其他爱好的时间就没有了。任何一种爱好都需要时间，我把时间放在这里了，就没有时间做别的了。比如打高尔夫，那得花多少的时间？一打就是大半天，加上路上来回，一天就过去了。
    《新财经》：您在向部属授权时，没有什么顾虑吗？您的这种信任感，是怎么得来的？
    茅忠群：从管理的角度讲，必须得授权。一个人精力有限，做不了那么多事情。我们的企业文化是讲“三品合一”，我们在招人过程中把人品看得最重要。人品如果有问题，这个人基本上进不了企业，在这个基础上我再给他授权，给他充分的信任。我基本上对员工是信任的，我首先是信任你，如果你犯了错误不值得信任，公司会按照制度处罚或者是开除。如果我每个人都不信任，那事情就没法做了，工作也没法开展了。这样做，事情处理起来就会比较简单，比较轻松。当然，如果违背了我的信任，辜负了我的信任，那对不起，我对你的处罚也会比较重。
    方太虽说是民营企业，但除了公司董事长、监事长、总裁是茅氏家族的人，公司的高管团队，几乎是清一色的职业经理人。这个高管团队，可以用“五湖四海”来形容，几位副总裁分别来自德国西门子、美国可口可乐、韩国三星、日本富士施乐等跨国公司。是什么因素把这些人才吸引到了方太？机制是一个因素，最重要的因素是，茅忠群的信任和放权。
    茅忠群的管理之道，在方太形成了一个良好的决策和执行生态系统。在这个生态系统中，方太的产品研发、生产制造、市场营销和品牌传播如鱼得水，全部高效率地运行起来。
    对部属的充分地信任和授权，也使茅忠群从繁重的企业管理事务中解脱出来。他才有了更充裕的时间，对“国学精粹”进行更深入的研习，对方太的未来进行更好的规划和思考。
    方太的“智慧成长曲线”
    方太创立于1996年，锁定的主打产品是厨房用抽油烟机。当时，广东的珠三角和江浙一带是生产抽油烟机的聚集区。起步时的方太，并不具备什么先天优势，茅忠群除了能从父亲那里得到资金支持，其他的一切，他都要从零做起。那时的油烟机款式单一，基本都是薄型的，使用时震动大、噪音大，吸油烟效果也差。生产薄型抽油烟机的技术难度不大，但直觉告诉他，这样的产品不能创造方太的未来。
    刚开始创业的茅忠群，遇到了他事业上的第一个重大选择。
    从方太十四年的成长轨迹来看，茅忠群当时的决策一旦出现失误，他的企业也许今天还会存在，但绝不会有今天的方太。
    产品路径的选择，在某种程度上，就是对企业未来的选择。
    此时的茅忠群，潜意识里的创造思维开始活跃。他在对国内外市场进行充分调查和分析后，发现日本生产的一种深型油烟机不但造型美观，吸油烟效果也大大优于薄型机，而且国内没有厂家生产，这个发现让他心头一喜。大凡成功者，都具备超越常人的发现眼光，茅忠群应该属于这类人。
    “智识创业”。茅忠群是一个“智识”兼备的创业者，“智”是指其智慧，“识”是说其胆识。在已往的报道中，很多媒体把茅忠群称为“富二代”，这样的说法其实欠妥。茅忠群是方太事业的开拓者，也是方太品牌的创立者，如今的方太品牌，已成为国际著名厨电品牌强有力的竞争者，这充分展现了茅忠群的“智”。坐落在杭州湾新区的方太厨电产业园，投资达5个多亿，成为国内规模最大的高端厨电生产基地，敢于作出如此大的投资决策，充分体现了茅忠群的产业眼光和决策胆识。
    品牌驱动。国内第一台深型油烟机在方太诞生了。有了好的产品，怎样把它销出去，对刚走出校门的茅忠群，又是一个不小的考验。上世纪90年代中期，厨电行业完全是粗放经营，有品牌意识的厂家少之又少。茅忠群是这个行业的第一个品牌践行者，他在深型油烟机上市之前，首先启动了方太的品牌战略：聘请香港著名艺人方太为产品代言，推出品牌口号“方太，让家的感觉更好”，产品广告上央视黄金时段……在这样的营销思维推动下，方太产品推向市场就一炮走红，方太品牌也走进了千家万户。
    设计领先。产品靠什么取悦于消费者？设计。这样的思维，从方太的第一次成功，就在主导着这个企业。如今的方太，已成为最具实力的国内厨用产品设计制造专家，除了雄厚的本土设计实力，还拥有来自德国、日本、意大利的国际知名设计师。方太把对世界厨房生活及厨房文化的理解，融入到产品设计中，结合和利用人体功能学、工业美学以及集成技术，不断创造出设计领先、极富人性的厨用电器产品，满足了现代人的生活和消费升级需求。
    方太产品，通过国内31个省(自治区、直辖市)的5000多个专卖店和销售点，随时随地可以满足消费者的购买；方太产品，还进入了德国、美国、法国、俄罗斯、日本、印度等40多个国家。
    内生力量。结束采访前的夜晚，记者在宾馆房间翻阅当地的报纸，看到一个整版的祝贺广告：“2009年慈溪市纳税企业百强榜”。宁波方太厨具有限责任公司，赫然列在榜首。
    在采访中，茅忠群没有太多谈及企业的经营和对社会的贡献，但这个由当地税务机关刊发的告白性广告，已经对方太的企业价值，以及这个企业对地方经济发展作出的贡献，做出了最好的阐释。
    看罢这个广告，记者感受到了一种力量，一种来自企业的力量。