用《管理：目标 责任 实践》分析富土康十二跳
赵立荣
管理大师德路克在他的《管理：目标 责任 实践》一书中指出：管理者的三大任务：经济成就、员工幸福感、公共责任。
富土康为什么为产生十二跳？知识就是力量，拿起“管理者三大任务”的武器，细细梳理。看到名义工资高，幸福指数低。缺少温情、感情的根本原因。由理论到实践，从对比到发现，从中领悟到机构组织的管理道路为何成功。
难道指责富土康无人性？不能!企业本身就是区别于慈善福利机构。追求经济成就是企业生存的根本所在。
难道如富土康自辩所说80后员工承压力不够？８０后是油田，只能抽，不能压。我要反问，压力的标准是什么？超越《工会法》，超越《劳动法》的后果，就是压力变为赤裸裸的压榨！
首先，经济成就是企业的第一生命，富土康的产业分工与时代特征注定了十二跳的必然性。只要富土康在国际产业链的地位不发生根本性变化，肯定还有无穷无尽的“N+1”跳。
产业定位决定出路。第一，根据香港朗咸平教授的“产业分工论”学说，在国际产业链中，最挣钱的是设计，物流，包装，销售，研发等，最薄的利润就是实物生产，低到惊人程度，所谓：十亿件衬衣才值一架飞机。由此，富土康虽然大，却不强，产业链上的分工注定了他不可能给员工期望的社会工资，除非企业不要生存，将市场拱手相让给越南市场、印度市场、巴西市场跃跃欲试的竞争者。马克思很早就揭示出了富土康模式的秘密：延长劳动时间（二班倒，劳力用尽过劳死）、提高工作效率（工作节拍大，劳心过度猝死）。第二，文化决定氛围。一流企业，不只出产品，还出理论与文化。IBM公司为管理界贡献了“矩阵管理”理论；杜邦公司贡献了“分权原则”；而富土康呢，继承了“军队化管理”。而军队的特点是什么，强调自我牺牲，漠视个体需求，在一个生命得不到尊重的企业文化下，就注定了富土康连跳的命运。
清晰了产业链分工与企业文化是富土康的软肋，就能理解到机构组织的品牌战略——把品牌掌握到自己手中，而不是富土康的“OEM(代工)”路线。这个品，既包括产品，也包括企业品行。然手才有牌。才会成为王牌。而不是孬牌，烂牌。理解到机构组织林浆纸一体化的坚持——林业资源５０%利润远高于造纸业５%的公认平均利润。
其次，劳动者幸福感更关乎薪酬以外的满足。幸福指数最高的国家，竟然是工资并不看好的丹麦。事实证明，金钱，并不是幸福的决定因素。
劳动者、资源、资本一直都作为生产力三大要素。十二跳后，富土康招工点仍是人头攒动。有人说，跳楼发生，是因为作为生产要素的劳动者供给充裕，又错！是因为劳动者的需求层次与生活内容进步了。
员工成就，这是富土康管理要打的一个补丁。用赫茨伯格观点看，员工的工作情绪受到二个因素支配：保健因素，激励因素。富土康整体工资高于行业平均水平，住、食、行也不弱。保健因素无可非议，非常优秀。但是，在激励因素方面，富土康相形见绌，自挖坟墓：同工不同酬、同岗不同薪、台干工资高于陆干、以出身，而不是以业绩为标准，明显把人分出三六九等，自然不得人心，引发员工逆反心理。员工自感前途晋升无望，会有成就感吗？
对员工是不是管理，而是管制。员工的成就感从何而来?第一次跳楼事件后，第一反应是装栏杆，而不是引导员工心理，认真解决员工晋升、生活的要求。富土康眼中，员工仅是需用“工资”加以润滑的机器，二十四小时连轴转。以人性本恶为出发点制订管理制度——工作场所不得讲话，提高生产线机器速度。同寝室的人，竟然不相识？新人满腔的热忱遇到了富土康冷冰冰的文化，活生生的人，被机器绑架，会不厌世，不跳楼？在岗位，由于频繁地换工，跳槽转岗，兵不识官，官不识兵，工友如陌路，作了机器的奴隶。生活得象机器，生活就是工作，工作就是毫无乐趣而言的机械化人生。
机构组织有什么？有三条晋升通道、公开招聘、同岗同酬。既有交叉，又有互促，员工的诉求有了发泄，有了交流的地方。更重要的是我们有“家园”文化，社会化社区一体化解决了员工住房、教育、医疗常见的“三座大山”。高满意度的员工幸福指数，这是我们做的最成功，最值得自豪的地方。
最后，企业责任是义务。这是富土最为诟病的地方。发生跳楼事件后，当地劳动管理部门的沉默与宽宏被富土康误读为认可与默认。竟然强行要求员工在“不跳楼承诺书”上签字，企图用一张纸撇清应尽社会赔偿等责任。明目张胆地与社会舆论对立，无论劳动法规。并且散布“迁厂西部”的言论，岂图促政府支持。反而使一直帮助他度危机的政府有好心不得好报的反感。
现在，据说富土康又找到了一个好办法：员工宿舍管理由富土康转交外来物业，用意很明显：再跳，就不关我事了！想赔，没门！富土康又错了，告别宿舍的员工会找厂房跳，车间跳，不赔？不行！
此文完成时，在火车上，遇到一位职业长沙电力职业学院的老师，送学生到青岛中集集团就业，极赞同“劳动幸福指数”一说。其实，我想说的是，富土康事件促使青年员工更理性地看待所谓外部的高工资。那种以体力与生命的提前透支，决换不来机构组织给予的“高幸福指数”，而对机构组织，更冀望抓住低碳经济、林纸一体化、中国经济高速发展的时机，择机发展，创造条件，让员工生活的更美！
该贴来自群组：栖息谷公益智库
[此贴子已经被作者于2010-7-5 11:14:40编辑过] | 
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