企业战略人力资源管理体系建设研究——沃尔玛建设实践的启示

davidconsulting

摘要

 

在知识经济时代，“人”是企业创造并赢得竞争优势的唯一源泉。其管理方式已由传统的人事管理、人力资源管理向战略人力资源管理演进。因此，根据企业的战略特点与需要，采取相适应的战略人力资源管理手段并建立其体系，是企业的必然选择。而中国企业在人力资源管理方面，还普遍存在对人力资源的作用认识不足，人力资源职能角色不清，人力资源管理者素质不高等问题。从而导致人力资源结构不合理、人才选拔机制不够完善、激励机制不健全和不重视员工培训等现象突出。当前，中国企业面临从中国制造向中国创造的变革，在这一过程中，如何通过建立战略人力资源管理体系，从战略的高度来开发、利用和管理人力资源，充分发挥人的创造性，成为亟待解决的问题。

战略人力资源管理就是视人力资源为创造组织竞争优势的源泉，以战略为指导，所实施的旨在帮助组织实现战略目标的一系列人力资源管理活动。战略人力资源管理体系包括人力资源价值正确定位、人力资源战略制订、人力资源规划体系建设、人力资源获取与配置体系建设、战略培训开发体系建设、战略薪酬体系建设和战略绩效体系建设等内容。对人力资源价值的正确认识、根据企业战略制订人力资源战略并据此设计和开展相应的战略人力资源管理活动，是战略人力资源管理体系的建设路径。

沃尔玛认为与员工是合伙关系，员工是公司能够不断赢得竞争、超越自身期望的原因。在这一员工价值定位的基础上，沃尔玛根据其竞争战略，制订了吸引、留住和发展员工的人力资源战略，并据此指导和统一各项人力资源管理活动与目标，保证了各项活动均以总成本领先为核心来开展，实现了人力资源管理与战略的有效链接。在人力资源规划方面，沃尔玛对人力资源数量、人力资源素质和人力资源结构进行了规划，使人力资源在数量上紧密与公司各项经营管理的核心指标关联，利于公司进行了精准的人才配置和进行前瞻性的人力资源准备，支持公司规模化扩张的要求；在素质上使员工能力与其战略要求相匹配，极大地满足了公司的战略需要；在结构上进行了职类职系和职层规划，为人员的分类、分层管理奠定了基础，明确了各类人员职业发展通道，激励员工在公司长起发展，促进各类人员的协同，也使公司在设计和实施人力资源管理措施时，能够根据不同人员的特点，采取针对性的措施，既有利于节省成本，又利于最大限度地提升管理效果。在人力资源获取与配置方面，根据其标准化运作易于培训员工的特点，制订了“Hire for attitude, train for skill”的招聘策略，创造性地降低了人才加入公司的门槛，为人才的获取与配置奠定了广泛的人才来源基础。在这一策略的指引下，公司设计了丰富的人才招聘渠道，通过这些渠道，加快了人才获取与配置的速度，满足了公司的业务发展需要。通过招聘者的精心配置、简历筛选等细节性的工作和结构化面试等手段，提升了人才选拔的准确性。根据竞争战略的要求，沃尔玛建立了基于生意需要而非福利式的培训与开发体系，及时让员工掌握必备工作技能，形成了人才的快速成长通道，支持了公司业务发展；在战略薪酬体系建设方面，沃尔玛成功实施了符合其竞争战略需要的薪酬管理工作，并将人工成本严格控制在了公司允许的范围之内，使沃尔玛在人工成本方面远低于竞争对手，成功支持了公司“天天平价”的经营策略，为公司赢得竞争优势做出了非常大的贡献。在战略绩效体系建设方面，沃尔玛根据自己的战略特点，实施了符合自己战略要求的日常绩效和定期绩效管理体系，既简单易行，又抓住了长期目标、短期目标和企业文化、价值观对各级员工的绩效要求。

多年来，沃尔玛公司不但是零售业中最为成功的企业，成为业界学习的楷模，而且也数次荣登财富500强的首位，沃尔玛也被公认为世界上最为成功的企业之一，获得了 “中国大学生最佳雇主” 、“亚洲领先跨国企业” 、“中国零售业最佳雇主” 、“中国最有价值的品牌” 、“世界500强在华十佳投资企业”、 “卓越雇主” 、“最受赞赏公司” 等无数殊荣[1]。其之所以获得了巨大的成功，赢得竞争优势，必然源自于其核心竞争力。fficeffice" />

沃尔玛战略人力资源管理活动通过对公司战略、结构、制度、人员、风格、技能和共同价值观等七个方面的影响，在帮助公司取得不凡业绩并赢得竞争优势的过程中，发挥了不可或缺的作用，其战略人力资源管理体系建设实践能够给中国企业在提高人力资源管理水平方面的提供有益的借鉴。沃尔玛的战略人力资源管理建设实践表明，在知识经济时代，企业要赢得竞争优势，首先必须视战略人力资源是企业发展的可持续资源，其次，必须认识到战略人力资源是企业发育和形成核心能力的关键，然后，对人力资源管理部门进行明确的战略定位并从战略高度保持人力资源管理体系化运作，才能够有效建立战略人力资源管理体系。