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目录 导语 3 一、倡导“以人为本”的人力资源管理理念 3 五步骤改善民企员工关系管理的诛连政策 3 员工也是一种资源 9 成功企业是怎样善待员工? 10 以人为本不能光说不练 12 知名企业以人为本的管理方法 13 AMD:人才是重中之重 13 亿利资源集团:七件事中的以人为本 16 迪士尼的快乐培训 18 百年欧莱雅的人才管理之道 22 二、构建多角度的员工关系管理体系 26 员工关系管理三大技巧 26 员工关系管理的最佳境界 28 HX公司员工关系管理实案研究 34 GE:健康管理的成本账 38 三、建立全方位的员工激励机制 41 给员工一个向往的理由 41 人才激励需要“多元化” 44 激励员工七个要注意的细节 48 如何有效激励和留用秀才兵 50 Apple:激励草根员工 54 强化薪酬激励 55 什么样的薪酬激励才有效 55 薪酬激励体系优化的基本原则 57 用薪酬激励员工:关注80/90后员工的需求 59 理解能力与薪酬激励 64 倡导荣誉激励 65 丢掉激励 激活员工潜能 65 信任是对员工最好的激励 69 激励员工的艺术:与工作的受益人面对面 71 桔子酒店:“面子刺激法”提高执行力 75 注重培训激励 80 用培训进修方式来激励金牌员工 80 光芒集团:人才是企业发展的“永动力” 82 推行职业规划 84 用工作激励下属 84 激励员工?给他们有挑战的工作! 88 EMC的“创意Show” 90 发展下属?让他们的铁够热! 91 四、完善有效畅通的员工沟通机制 95 如何让企业团队能够有效沟通 95 团队沟通需要预防的误区 97 实施员工交流沟通计划五步法 99 知名企业的沟通方法 101 摩托罗拉公司的沟通方式 101 王力:放下偏见聆听 102 腾讯:3000人与30人的沟通 104 MOT:用沟通提升执行 109 五、创建科学规范的弹性用工机制 114 弹性用工:金融海啸下的人力资源管理 114 弹性用工的形式 119 论人力资源管理的弹性化策略 121 延伸阅读 127 国有企业多元化用工状况解析及对策 127 用工多元化带来的问题及对策 129 结语:化解员工关系管理的四大危机 133
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