[原创]如何“赢在执行”

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根据企业生命周期理论，企业的发展会经历创立、成长、成熟与衰退四个阶段，一般而言，企业从创立向成长期过渡，其规模将明显扩大，然而，许多企业也是在这一时期容易出现较多管理问题，导致企业效率下降，笔者近日实施的咨询项目中，客户企业便出现了“企业变大，效率变低”的问题。

该企业成立至今已有5多年，企业从一家“夫妻店”发展为近500人的中型企业，然而，在我们与该公司员工访谈的过程中，员工普遍反映，公司的效率在下降，以前可以直接沟通解决的事情，现在得绕不少弯子，员工感觉“办点事特别费劲”，中层管理者每天忙得焦头烂额，而老板也难以找到有效办法改进，那么为什么会出现这种问题呢？

执行力不足是效率变低的关键

通过对该公司的了解，我们发现，该公司之所以效率变低，其首要原因，实际上就是执行力不足导致的，而该公司执行力不足的主要原因在于：

1.员工队伍不稳定。要保证企业的执行力，稳定的员工队伍是关键，通过我们对该企业的调查发现，该企业自创立以来，员工流失率一直较高，甚至于企业一些较为关键的管理岗位都出现了频繁流失的现象，这样势必造成员工队伍不稳定，需要不断招聘新员工，而新员工对于企业业务的熟悉需要耗费时间，因而自然会影响企业的执行力。

2.内部沟通不善。企业的运营，部门与部门之间、员工与员工之间的有效沟通非常重要，而该企业则明显存在内部沟通不善的问题，部门之间没有形成有效的沟通方式，也没有制定专门的办事流程或制度，企业一出现问题，便需要通过各类会议来解决，因此员工需要耗费大量的时间来“开会”，必然造成企业整体效率受到影响。

3.责权体系不健全。对于任何企业而言，明确的责权体系是保证企业有效运转的关键，而该企业则明显存在责权利体系不健全的问题，部门、岗位的职责不清晰，权力不明确，部门、岗位则容易出现扯皮、推诿现象，必然造成业务流程效率下降的问题。

4.绩效管理缺乏效用。对于管理者而言，有效的管理好下属是保证其所辖业务高效运转的关键，该企业虽然建立了绩效考核办法，但效果并不明显，管理者的管理能力不足直接造成了对下属监管的力度不够，这也是导致员工执行力不强的重要原因之一。

5.高层管理人员的缺失。除了上述原因之外，我们发现，该公司之所以执行力不足，还出自一方面的原因，即高管人员的缺失，目前该公司除总经理外，仅有一位副总，而该副总还兼任数个部门的部门主管职务，则必然造成公司监管力度不够，同时高管没有形成团队，也自然会造成战略决策机构不健全，导致企业一些重要的战略实施举措难以出台、或难以细化，因而势必造成企业战略实施力度受到影响，执行力也难以得到提高，可谓“上梁不全，下梁不力”。

提升执行力，提高企业效率

通过以上原因的分析，笔者认为，要提高该企业的运转效率，改进执行力是关键。对于该企业而言，可从以下几方面来提升执行力：

1.完善薪酬体系。要保证员工队伍的稳定性，降低员工流失率，就必须完善企业的薪酬体系。所谓薪酬体系的完善，其实就是要做到两个方面：外部竞争性与内部公平性。外部竞争性是指根据市场薪酬水平来确定本企业薪酬水平，尤其是针对一些关键岗位，企业更需要在薪酬水平上提高竞争力，以便能够有效吸引外部人才；其次是内部公平性，则是需要根据企业的岗位价值来建立薪酬体系，突出岗位的相对价值，以使员工满意。除此之外，健全的薪酬体系还包括对企业薪酬结构、发放方式等方面的设计，同时还需要考虑薪酬的合理增长，并且，非物质激励方式的设计也非常重要。

2.加强内部沟通。要保证企业的内部有效沟通，首先需要建立完善的业务流程，制定相应的管理制度，通过制度与流程来约束员工行为，保证各部门、岗位按照制度与流程办事，这样做虽然不够灵活，但可以保证工作能够顺利运转，并且不需要通过各种临时性会议来解决问题。

3.健全责权体系。明确岗位职责与权力是对流程与制度执行的基础，如果职责与权力不明确，流程与制度可能根本无法执行，所以，企业需要健全责权体系。通过工作分析是有效明确岗位责权的有效方法。

4.建立绩效管理体系。要改进管理者的管理能力，有效的绩效管理体系是关键，建立绩效管理体系，不仅仅是建立一套制度或打分的办法，最重要的是建立绩效管理的文化，使管理者与下属之间通过绩效管理的方式进行沟通，从而能够帮助管理者更加有效的管理下属，提高下属的执行力。

综上所述，对于企业执行力的提升，笔者认为，需要通过工作分析，明确责权体系，通过健全薪酬与绩效管理体系，健全企业激励体系，加强企业对外部员工的吸引能力，降低员工流失率，同时，还应该加强内部沟通，完善业务流程，建立相关的管理制度，当然管理者的管理能力也是非常重要的，这样，才能保证企业执行力的不断加强，企业效率才能得到改善。

作者：李彬（华信博达管理顾问公司高级顾问）