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当21世纪的脚步悄然迈进第二个10年的门槛，最年长的一批“80后”也逼近了自己的而立之年。
“80后”已经是企业的中坚，无视他们存在的行为无异于掩耳盗铃。“80后”中的佼佼者也在开始成为企业的领袖、政坛的明星、体育、娱乐界的领导者，他们必将在可见的几年时间里全面接管这个社会的权力中枢，并成为商业领袖。
而与此同时，“80后”成为消费的主力，这也迫使企业管理者们不得不低下高贵的头颅，开始放下身段，虚心了解这些曾经的“小屁孩”们的喜怒哀乐，了解他们在关注什么。这已经成为企业家的必修课。在这个潮流当中，王石看“超女”就是一段广为流传的佳话。
企业中坚
时间是最大的奇迹制造者。当我们惊诧于“80后县长”“80后副市长”的新闻的时候，老一辈人也许没有意识到或者不愿意承认的现实就是，在21世纪的第二个十年之际，“80后”已经不是他们眼中只知道电子游戏和“超女”的无知少年，他们已经登基，成为社会的中坚。在企业当中已然有众多的“80后”登上了中高管的位置。在如互联网这样的新兴行业，如李想这样的商业领袖也开始叱咤风云。
在“80后”接管社会权力的过程中，作为企业来说，了解80后，顺应80后成为企业中坚而带来的管理变革就成为必修课。
“80后”这一词汇在诞生之初，似乎被赋予了很多负面的定义：以自我为中心、随心所欲、任性、缺乏责任感……然而，当这一群体逐渐成长为社会的主流和中坚力量，他们身上的优秀特质也慢慢地开始显现出来。自信、个性鲜明、独立意识强、敢做敢当成为这一代人的精神标签。
“80后”出生于中国向现代社会转型的年代，成长在中国全面建立市场经济体制的时期，成熟于中国加入WTO的21世纪初期。因此，他们是最能体现改革开放特征的一代。他们当中的佼佼者仍然需要通过踏上高校深造这条“独木桥”为自己建立竞争优势，同时又要消化取消工作分配制度后的就业压力，因此“80后”普通具有强烈的竞争意识和挑战困难的勇气。与此同时，“80后”的成长过程中渐渐远离了专制意识的影响，这使他们的思维模式中更具有独立意识和多元化特性，喜欢自己对事物进行判断，不人云亦云，不愿扭曲个性，讨厌形式主义和填鸭式的说教。
在“80后”成长的过程中，中国也正逐步在世界上建立话语权，中国崛起的意识潜移默化地影响着80后的价值体系。因此，当时代需要“80后”站上历史舞台中央的时刻，他们当中的精英完全能够承担起属于自己的责任与使命。“汶川大地震”后勇敢站在抗震救灾前线的十多万战士中大多数是“80后”，北京奥运火炬传递海外受阻的时刻，也是“80后”无畏地扞卫了民族的尊严。他们在社会重大事件与灾难面前表现出的果敢、智慧与成熟，充分证明这一群体是完全可以担当重任的。
“80后”曾经在前辈人的叹息与忧虑中长大。如今，当他们走向成熟，需要施展才华乃至承担责任的时候，年长者最应该给予他们的是一份包容和理解的胸怀。在历史的进程中，新生代几乎总是备受质疑，比如在美国，上世纪四五十年代的年轻人曾被称为“迷惘的一代”，“60后”一度被标以“颓废一代”的标签，“70后”更是被扣上了“垮掉的一代”的帽子，但文明的传承与延续并未终止，社会的进步更是不可逆转。对于一家企业的管理者而言，与其对“80后”不信任甚至武断地横加指责，不如放下芥蒂，试着去理解“80后”的思维方式与内心世界，同时给他们提供更大的发展空间。“企业的高管们要学会欣赏‘80后’。”慧博研究院副院长、资深人力资源顾问胡爽雨指出。
“80后”的消费革命
社会的消费权力已经转到“80后”为主的新一代手里，对企业来说，真心诚意地和他们站在一起，认真地研究他们的需求，并从情感上靠近80后的喜怒哀乐，就成了攸关企业未来的大事，在这个意义上，认真做“超女”粉丝的王石是伟大的，年届六十的卢铿提出年轻人居住的“小户大家”，也是伟大的。
“80后”是在开放社会和丰裕社会中成长起来的一代人，他们没有经历过父辈所经历的物资匮乏和生活的捉襟见肘，也没有经历过父辈所经历过的人人自危和互相防范的时代。他们的成长经历所形成的消费文化和消费习惯是与上一代人截然不同的。对此，企业要生存，就必须能够真正了解他们到底需要什么，而不是自顾自想当然地开发自己的产品，否则它们在未来就只能碰壁、只能被淘汰。
“80后”的特点可以用这个时代最重要的革命——互联网革命来说明。他们是互联网高速发展时期成长起来的一代人，他们的成长受到互联网的巨大影响，而互联网的成功也得益于它恰到好处地满足这群人的消费需求。
互联网的特点就是：自由与分享，而这正是“80后”的特点。所有的互联网都在做两件事，一是把有相同特点的人聚集的到一起，比如QQ好友，QQ群，MSN，人人网，比如各种博客的分类。所有的热门网站做的事就是把按照某种特点划分的人群聚集起来。网络做的第二件事，就是让这群人在聚合之后进行价值分享，这种分享就恰恰成为了对网友的约束，网站也因此汇聚了更多客户。
作为独生子女的一代，“80后”充分享受了以自我为中心的生活环境。而聚合之后的分享正是他们最缺乏的，所以互联网的出现，既是推动了“80后”自我意识的多元化发展，同时，“80后”的聚合与分享的缺失，也是互联网发展的最大动力。
“80后”喜欢交往、喜欢分享，认识到“80后”的这个特点，就认识到了当今客户的最主要的需求。曾经有一个小户型公寓打出的广告语是“你艳遇了吗”，该公司还因此招致了社会的各种非议。但这个广告的确抓住了“80后”年轻人的心态。对于可遇不可求的艳福来说，艳遇并不是一件主动、自由的可控行为，艳遇更具体地说，应该是“被艳遇”。正因为业主住在一个以单身男女共同住在一个小区，被同一个社区生活所约束，被艳遇才有了可能。这就是“80后”的消费心态：主动的追求被艳遇，自由追求交往。
一直专注于做住宅产品的万科，也开始尝试做城市综合体，这种城市综合体正是满足了年轻人聚合与交往的需要。万科在最近致股东信中曾写到“人们聚集在城市，是出于对更美好生活的向往和追求。人类的富足与幸福，不仅来自基本物质财富的数量增长，也来自生活方式和体验的多样化”。
相比局限在房地产行业的企业来说，制造业企业的激烈竞争使它们更关注消费者的需求。制造业起家的海尔地产就推出了一个“小户大家”的住宅理念。在社区中把户型做的很小，因为人对房子的需求其实远远没有我们想象的那么大，而且小房子除了能减轻年轻人买房的经济压力外，还为人与人的相聚提供了更多的可能。由于户型的限制，很多过去被认为应该家中完成的事，变得必须要在社区中完成，也就使得年轻人的相聚变成了一个被动的行为，而空间约束后的相聚又能给业主带来更多的价值分享，充分满足“80后”年轻人的消费需求。
客户需求往往来自客户特点的对立面。精明的企业家在发现“80后”自由精神和多元化的同时，也应该读懂其中他们对聚集和分享的需求信号。
在月亮面前，地球是自由的，因为是月亮在围着地球转。但地月系的形成还需要太阳约束。如果天与人的规律是一致的，那么在“80后”充分享受了被宠爱为“小太阳”的自由之后，谁能满足他们分享与聚合的需求，谁能够为他们提供一个“太阳”，谁就能成为他们的“太阳”。 | 
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