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礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
亚里士多德说：?°一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽 -------强调人与人之间交往和沟通的必要。
我国是“文明古国，礼仪之邦” 。孔子曰：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。早在先秦周公的“制礼作乐”、北京人的“老礼儿”，到五讲四美、各行业的服务规范，都包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。
职业形象与职场礼仪(ppt70).rar ：[upload=rar]down10_10223.asp?ID=150318[/upload]
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