[原创]老业务员竟如此看待报价信

杨小新

 

你的报价信再无下文时，你是否急得不行？而不少老业务员都说对待报价信要用平常心去对待，客户是你的就是你的，不是你的你想要也要不来，我们只要尽心做好询盘的回复工作就行了。这并不是对报价信石沉大海的一种倦怠，而是一种认识。

其实这也不用怪客户，客户买产品就好像你逛街买衣服一样，一天可以逛好多地方，看着好看的一大堆，几乎每个都问问价格，对个别几个要砍价，最后选中要买的那件衣服后，你可能还要看别的几家同样款式衣服的价格才会选择买谁家的……你可以估计一下你问衣服价格的次数和成交衣服次数的比例，大的要几十比一的比例，小的也有差不多十比一，所以客户询价后不理你也可以说是比较正常的一件事情，大概可以分为以下几种情况：

一种，对你的价格压根儿接受不了，产品需求等级不同，所以不想再做无用功。或者，只是随便的问一下，压根儿就没有要买的意思，就好像街上摆小摊的叫卖，便宜了便宜了，你过去问一下然后自然的走人一样，你的开发信就是你的叫卖，所以客户问价后的自然走开也不足为怪。还有可能，客户正在调查市场，因为意向客户的下单过程基本上是这样的：调查——兴趣——询价——再调查——沟通联系——考虑——备款——下单，询价只是其进行到的第三个阶段而已，如果是一个没意向的就不用说了，如果是一个有意向的客户没有回复你肯定是在调查市场，在看市场价格和你的价格之间的利润值，或者比较你的价格和别的厂家的价格，客户的最终目的的达到利润最大化，所以没必要对客户的不理睬表示愤怒和不解。

但你可以在适当的时候对客户进行跟踪，如三到五天，如果三、四次跟踪后还不回复就可以不再跟踪了。