[原创]要一直满足客户无底洞般的需求吗？

杨小新

 

理论上说，客户就是我们的上帝，为了让上帝满意，他的需求我们应该尽量满足，假如不能满足，上帝一生气，我们的努力就全白费了。然而问题是，有些时候，有些客户的需求会无限地增长，就仿佛无底洞。难道我们要一味地去填补这个无底洞吗？

其实做销售的，每个人都或多或少地享有公司给予的权限，也就是说还是掌握了点灵活性的。在客人不断延伸他们的需求，在你不知该如何满足时，首先应该想一想如何通过灵活变通、利用这些有限的权限去尽可能的满足客户需求，吸引客户，赢取订单。比如在与客户洽谈时，你可以告诉他，我们诚心想和你长期合作，公司肯定给你最低的折扣。然后按公司规定最低价格适当上浮后的价格报给他。如果对方还要谈，你应该一口咬住这个价格不松口。如果实在咬不住了，就说向公司去“请示请示”、“商量商量”。这样兜个圈子，客户会觉得自己已经把价格压到最低了，自然也就乐于进货了。

面对客户的无底洞，我们这就要采取一些“花招”给客户一种满足的感觉。他感觉被满足了，就算没有满足特定的需求，他也同样会满意。但是如果客户不配合你，那也没办法了。