[讨论]质量管理，如何治标更治本？

简单的幸福

　　很多企业抓质量工作，为什么总抓不出成效?原因其实很简单：治标不治本。现实中，我们都知道抓产品质量的重要性，一些企业也确实下了较大的力气来抓，但是，十有八九的做法是治标不治本。

　　有的企业强调“以罚代管”，即在产品质量出了问题后，对有关部门的责任人进行处罚，希望通过杀一儆百，发挥威慑作用；有的企业片面地认为，抓产品的质量只是制造部门的事情，产品出了质量事故，追究责任只能追究制造部门的人员。

　　事实证明，这样的认识是偏颇的，无法从根本上解决问题。你认为抓产品的质量工作，如何从根本上抓起，起到治标更治本的效果？

welcomeback

确实实际工作中很多企业认为质量是质检部门的事，出了问题首先处罚质检部，其实质量首先要看原料是否合格？然后要看生产过程中是否有问题？再看质检和物流配送环节。一罚代管是治标不治本的。

zhanglw1

那么究竟怎么做，才能称得上是去治标？我觉得这是很多人，尤其是质量人在考虑的一个问题，每一个人都想把事情做好，但往往很多事情，不是以个人意愿来达成的，不是你想做好就一定会做好的，它的存在有许多这样那样的原因，我们怎么从这样那样的原因中找出关键的原因，并对其进行整改，才可以达到目的，而治标的过程既是在寻找关键的原因因子。

abolozhou

一点看法：质量管理的过程其实就是“输入-转化-输出”的质量问题的管理，由检验员控制输入和输出，由于认识程度和成本等因素制约，不可能完全避免质量问题，由操作人负责“转化”的质量也对操作人极为依赖。矛盾的根源在于质量是全员质量，也需要评估各个阶段的质量风险。治标在于责任分清，严格奖惩；治本在于人的主动意识加强和正确的组织文化倡导。

shuiling25

我觉得质量管理过程很重要，要加强质量管理的过程控制，不单是在产品的制造过程加强质量控制，而是要将此延伸到制造的上下游环节。比如对原材料采购、技术研发、物流、售后服务等环节进行控制。

xyjj

现在很多企业都在使用的是计件工资，我觉得除了做好质量意识的宣贯以外，可以像老师对待学生的考卷一样对每一个工件进行打分，也就是说对一个工件的工时或工资有一个浮动的范围，浮动的多少视工件的复杂程度和出错率而定。

要从质量意识和员工工资利益两方面入手。

jhliu301

QUOTE:

以下是引用welcomeback在2010-4-7 19:57:53的发言：
确实实际工作中很多企业认为质量是质检部门的事，出了问题首先处罚质检部，其实质量首先要看原料是否合格？然后要看生产过程中是否有问题？再看质检和物流配送环节。一罚代管是治标不治本的。

 

验钞机验出了假钞，难道要痛扁验钞机，非让它把假钞验成“真钞”？？

有时候真的是莫名其妙

jhliu301

*****代表“假~~~~钞”

天道酬勤43

重点在过程控制，持续改进，每天一小进步。