|
面对同一个问题，不同的人有着不同的态度，即不同的观念、行为和情感。那么，我们就必须问：为什么人会有不同的观念、行为和情感呢?因为人对问题的解释不同，不同的解释决定了我们面对问题的不同的观念、行为和情感。
所以，如果我们要改变对问题的观念、行为和情感，那么我们就必须改变我们对问题的解释。下面，从婚姻、领导和营销三个层面说明这一点。
有什么样的解释，就有什么样的婚姻
我与我的妻子相识于校园，在相互赞赏与鼓励中，走上社会，走进婚姻的殿堂。婚后之初，时常因为一些小事“冲突四起”，也许是因为我们生于迥异的环境下吧。我生长于黑龙江，姐弟三人，家教较为传统，说得严重一点是“等级严明”。而我的妻子生长于福建，是独生子女，家庭气氛要宽松得多，与父母之间如朋友一般。加之两地文化、风俗的差别，彼此的一些想法和做法，在对方看来，似乎不可思议。
这种“后院起火”的难堪，不得不让我思考一个问题：为什么恋爱中那么和谐，而婚姻中却多有冲突?我的回答是，恋爱中的眼睛永远关注事情最美好、最具善意的一面，正所谓情人眼里出西施。而婚姻中因为其中任何一方的一举一动都会牵扯到对方，双方的种种不同也就暴露出来，并将所谓的不同误解为对错问题，从而导致了各种问题。
从这个原因出发，“对症下药”，我的解决之法是：回到恋爱中，以发现美的眼睛看待妻子的一切，为妻子的每一个不同、问题赋予正面的、积极的意义。比如不是“更苛刻”，而是“更关爱”，不是“缺少长幼规矩”，而是“平等精神与独立性”。这似乎是一种文字游戏，但是时间久了我们双方看待对方的心态都发生了变化，也很少再有什么争吵了。
以前，家中的任何事物我基本是不闻不问，大多有妻子承担。只是偶尔做一点家务，但是觉得很烦燥，觉得不该由男人做。但是我的妻子的短短的几句话，我开始愿意做家务了。妻子说：“我变了”。我说：“哪里啊?”她说：“也不算是变了，应该是形式不一样了，上学的时候，一起上课，一起学习，什么事都喜欢两个人一起，所以现在家里有什么事，我也很喜欢和你一起做。”
忽然之间，我感到，做家务是一件美好的事情，一下子回到了大学校园的美好时光，回到了恋爱的热情中。本来让人厌烦的事，就包含了一种甚至浪漫的意义，转化为繁忙中的一种放松，一种对大学时光和恋爱时光的回忆。
我和妻子的关系能得到改善，是因为我们对彼此，对家庭生活中遇到的问题，重新做出了解释，我不再把妻子的行为解释为“缺少长幼规矩”，而是解释为“平等精神与独立性”。我不再把家务解释为令人烦躁的事，不该男人做的事，而是解释为一种放松和回忆美好时光的方式。从而改变了我对妻子和家务的心态，进而改变了夫妻之间的关系和我们的婚姻生活。
有多大的解释力，就有多大的领导力
同样的道理，在管理中，如何我们能改变对人或事的解释，那么就能改变对这些人和事的态度，从而改变结果。拿领导力来说吧。
所谓领导力，是获得人们自愿跟从的能力。那么，人们为什么要跟从你?这取决于你对自己、对所要做的事情做出何种解释。你的解释决定了人们对你以及所要做的事情的态度，从而人们决定了是否更从你的选择。
在马克•吐温的文学名著《汤姆•索亚历险记》中，顽皮狡滑的汤姆•索亚，小小一计就让小伙伴们心甘情愿地替他粉刷篱笆。这就是领导力!
汤姆•索亚被波莉姨妈强迫去粉刷篱笆，要干一件累活，还不能玩耍，于是受到了那些平日本身就和他有些“敌对”的小朋友们嘲笑。可汤姆•索亚假装津津有味地粉刷着篱笆，还说道：“哪个孩子能有机会天天刷篱笆?”这下可把孩子们都羡慕坏了，大家争先恐后地抢着粉刷篱笆。于是汤姆趁机提出要求，谁想粉刷篱笆就要用礼物和他交换。
汤姆•索亚的领导力源于它对“粉刷篱笆墙”的重新解释。粉刷篱笆墙不再是一件“累活”，而是一种“机会”。这样解释，使得粉刷篱笆墙有了一个新的意义，马上就使得那些小朋友进入一个新的思维轨道，对粉刷有了一种新的感觉。
1983年，成立了六年的苹果公司迅猛发展，它经历了从一家拥有随意的经营风格的硅谷新公司，向拥有长期稳定顾客的大公司转变，需要一个经验丰富的商业人士来负责管理。
苹果公司的传奇CEO史蒂夫·乔布斯花了好几个月时间，请来了百事可乐公司的总裁约翰斯卡利，来经营苹果公司。但是斯卡利认为，辞去一家稳定的大公司的总裁职务，去这样一家存在风险的、充满嬉皮风格的新公司是不明智的，当然，斯卡利最后还是受到了诱惑，他非常清楚“个人电脑即未来”。这两个人在在硅谷和纽约见了无数次面。最后，有一天晚上，在一个中央公园里，乔布斯面对这个比自己大很多的人，大胆地向对方提出了挑战：“你想卖一辈子糖水，还是改变世界。”
这里，乔布斯成功的将经营百事可乐的意义解释为卖糖水，而将经营苹果公司的意义解释为改变世界，终于吸引住了斯卡利，为此，斯卡利感到深深地不安，烦恼了几天之后，终于接受了乔布斯的邀请。
我们还可以从驱动团队的角度，感受到乔布斯“解释”的本事。乔布斯对员工说过：“我们正是以微小的方式努力让世界变得更加美好!”“我们所有人走到一起来制作这个新产品，我们觉得，这可能是我这一辈子所从事的最伟大的事业。”这里，乔布斯把工作解释为一种“让世界变得更加美好”的方式，一种“一辈子所从事的最伟大的事业”
他还曾为员工举办过签名聚会，乔布斯将设计小组成员的签名分别刻在机箱内测，并高声宣布：“艺术家总是在自己的杰作上签名。”如果你是当事者，你感觉如何?这里，乔布斯将员工解释为艺术家，将产品解释为艺术杰作。乔布斯对事情的解释力，决定了人们对他的跟从。
有多大的解释力，就有多大的营销力
各种商品千千万，消费者为什么选择这种产品，而不是那种产品?这不仅是一个经济问题，还是一个社会问题，即我选择这个产品对我有什么意义，对我意味着什么?
消费者选择的不只是一种产品，而是一种解释。消费者通过选择某种产品，来向别人解释：我是谁?我是何种身份?我的喜好是什么?我的价值主张是什么?等等。所以，营销首先是一种解释，产品则是某种解释的载体，企业通过产品帮助消费者完成自我的表达。
在营销中，有这样一段历史，讲的是肥皂走进千家万户的故事。对于今天的人来说，需要肥皂似乎是再自然不过的事了，但是在一百年前并非如此。那时，是如何营销肥皂的呢?
1887年，某英国杂志上的pear公司肥皂广告就是一个很好的例子。广告中，一箱肥皂冲上海滩，箱子裂开;一名几乎全裸的非洲女黑人握着一块肥皂和一根矛。广告标题是“文明的诞生”，广告页最底下写着：“肥皂消耗量是衡量财富、文明、健康、人的纯洁的标准，”pear公司的广告有很多以奇异古怪的“非洲”为场景，但在那些广告问世的很久以后，该公司卖到非洲的产品仍是寥寥可数。他们锁定的对象是中下阶层的英国消费者，广告中告诉他们如何向更优秀者看齐，与“野蛮人”划清界限。在美国某些广告里，非洲人的角色换成那些被认为不爱干净的移民，但所要表达的信息相同：文明人应该使用肥皂，清洁肌肤、头发、碗盘、衣服等。
这样的营销之所成功，是因为企业将使用肥皂解释为一种文明人行为，反之，不使用香皂，就是野蛮人的行为。而消费者使用香皂，就意味着是文明人，否则就是野蛮人。
就是通过肥皂定义消费者，如果你使用肥皂，你就是文明人，否则就是野蛮人。如此这般，谁还能不用肥皂?要知道，每个人都希望自己是一个文明人，而非野蛮人。
一句话，解释就是力量! | 
收藏
分享
有用
无用