质量之惑:好、还是快？ffice ffice" />
成本、数量、质量，都是大腕，谁做排第一的老大？ 好，还是快？这个选择题，选出的是质量意识，意识的差距，正是质量的差距。
自从把质量降级到成本与数量之下后，丰田便欲行欲远，直至一头栽在美利坚这片凡事较真的土地上。爆出轰动全球的“丰田召回门”，实事求事讲，丰田之败，非质量体系之败，他的TPS精益化生产仍然闪耀着标杆生产的光辉。丰田之败，败在质量意识。“又快又好”地干事，还是“又好又快”干事？选择了理念，结果就自然而来！
数年前，沅纸二氧化氯系统安装时，有位年青的加拿大外方专家，望之三十不到，不似行家，每天在工地上晃晃悠悠，国内人员热火朝天地安装。不久，安装完毕后试机令安装人员懵了：迷宫般曲折的管道哆哆嗦嗦打着寒噤——震动。他到现场后，拎着个扳手，将管道阀门的螺丝再紧固了一圈，开了几个阀门，奇迹消失了，震动立即消除。当时，听我讲述完“多拧一圈”的故事时，我的老师感叹一句：有人做事，只用四肢，图快，差不多就行；有人做事，带脑子，图精，步步到位。当代对于“快”的推崇向来如此之多：快餐、快女、快车、快人、快眼、快迅......
一百年太长，力争朝夕；鼓足干劲，力争上游；多快好省，建设社会主义。很小，我们就是在这样的思想下熏陶起来的。中国人民伟大的智慧与战天斗地的精神一旦结合，产生了无法想象的奇迹。数年之功，赶上了欧美几百年的差距，这就是“快”；中国制造横扫全球，这便是“多”。中国产品折腰“中国创造”，是因为——我们做的够多、够快、不够好！
是什么使所有质量制度成为了“橡皮图章”？——为了快，把好丢掉了！质量成了虚设的球门，谁都可以射门。质量是一项由意识统领的基础工作，美国人的戴明理信念帮助日本产品大行其道，所以，丰田的TPS精益化生产世界有名；当丰田质量意识退一小步时，最先发出声音的也是美国人。观之同类，ISO9000族质量体系引进来，轰轰烈烈地挂在墙上，在赶生产进度时，“超产奖”、“节能奖”、“生产进度”等一系列“快”字头的考核，逼得质量体系靠边站，客户对质量的如山抱怨充耳不闻。仅仅围着质量体系打转转，每年一个认证，这样的质量不要也罢。
社会角色的多元性，使“好，还是快？”这个选题很难。做为生产者，成本、速度、数量无时不在诱使着对“快”偏心。做为消费者，谁会放弃好呢？这个选择题给我们的启示是，既要创造外部条件，配备合适的原料，合格的检验工具，得力的培训技术，让生产工人有能力，有条件生产出一流的产品。也要在制度设计上更加科学合理，要“高产”，也要“优产”。这样，才能“优产夺高产，既快又好。”
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