[转帖]攻心谈判智慧36计

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　　攻心谈判智慧36计

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　　所谓信息战，即信息一进一出的双向流动、互动。“进”是获得对方的正确信息，“出”是向对方发出误导性信息。把握进的方法，使你在谈判中心里有数，在任何时候，无论对方怎么掩饰，都能洞彻其真实想法，从而在谈判中占据主动地位。知已知彼百战不殆。把握出的方法，使对方获得错误信息，做出有利于你的判定，按照你的思路行事，不仅使你免于被动，还使对方钻进你的埋伏圈，损兵折将，劳而无功。

　　一进一出，如同双刃并发，即可攻其不备，出其不意。正如《孙子兵法》所讲，“兵者，诡道也。故能而示之不能，用而示之不用。……利而诱之，乱而取之。”

　　第一招 进出得法

　　1. “进”的方法有四种：

　　第一、知己法。知己可以知彼。人们想的大致相同，都想得到的多，付出的少。人之间的区别在于，看谁能把自己的想法掩饰，或叫修饰起来，使对方相信他得到少，付出多。也看谁能知悉对方哪些情况是修饰过的，哪些才是真实的。　　值得注重的是，不要认为自己聪明，对方看不出来你的想法。只有当你设定三步以上掩饰行为，或者三个以上灵活性目标的时候，或许对方看不出来，或者看走了眼。

　　第二、整合法。即把你已经把握的对方信息从脑子里提炼出来，进行去粗取精，由此及彼，由表及里地分析加工。柏拉图说，知识不存在于我们的感觉结果中，而是在于我们对它的推理中。实现整合的方法是独立思考。独立思考时一定要一个人，在一个安静的地点、一个相对长的时间里静思，或者说，做事情时，一直要沉浸在对信息的思考中。思考之后，那些平时没注重没察觉的对方的真实情况会魔幻般浮现眼前。

　　第三、间谍法。即通过对方内部人员获得信息。堡垒最轻易从内部突破。假如有个人愿意做你的内线，那么，你的谈判易如反掌。

　　第四、观察法。在与对方开始谈判或者接触的时候，要十分留意对方的言行举止。一个人再狡猾，也会在不经意间流露他的真情。像眼神、语气、打电话、身体状态、身边人对他的态度等，只要观察细致，再加上独立思考，就可以了解对方的底牌，从而取得主动。

　　2. “出”的方法有五种：

　　第一、借能人衬托你非同凡响。用有学问的人，有口才的人，有相貌的人作为你的左膀右臂。这样做可能花钱较多，但能显示出你的本事和财富实力。而且，这些有本事的人能把你的事情做得很好。他们像绿叶一样衬托得你像花一样美。怪不得有个老板说，成功是“托”出来的。

　　第二、借硬件设施烘托你的能力。一辆好车，一栋楼房，甚至一间豪华办公室，都能使对方增加对你的信任。车和办公室好说，而拥有一栋楼，确实有些难度，但以租赁的方式拿到手就轻易些，假如租了二十年，别人就会觉得那是你的楼。商战中为什么存在很多的骗局？那是因为人们太相信物质的东西了，当然这是由商人唯利是图的本质决定的。

　　第三、在小事上大方，对方就会相信你有大本事。吃顿饭是小事，但总吃饭，换着地方去吃，而且即便是对方请客你也出钱，对方会认为你真的有钱。花钱如流水，这是让人相信你有钱的方式。

　　第四、告诉对方，没有他你肯定完。这么说，对方认为你离不开他。你不仅说，还得找点小地方证实一下。实际上，你已经做好不用他的预备了。　　注重在具体操作时，总说离不开对方，但不说对方的价码高，又总不开始与他合作。

　　第五、用对方相信的方式，可以让对方证实的信息，打消对方的顾虑。

　　3. 谈判是利益之争，聪明的较量，每次谈判都有一套秘而不宣的行动方案。哲学家托马期·莫尔有一个不太恰当的形容，他说，为了你的目的，你必须有一个巧妙的计谋各谨慎的步骤，机智、完美地把握事件，就如你在行骗。因为，不可能什么事都好，除外什么人都好。他说做好事也要像行骗一样缜密，方可使事情成功。

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  　　培根说，词语显然是强制和统治人们理智的，它使一切陷于混乱，并且使人陷于空阔的争辩和无聊的幻想。因此，善于言谈的人轻易被相信，不善于言谈的人总被怀疑。假如你的思想被人误解了，你自己的问题也不小，因为你的讲话最清楚地表明，你没有考虑对这个问题有决定权的那些人的利益。　　因此，沟通既累，又不快乐。说者无意听者还有心呐，要是你真有点想法，还不得把对方累死！人多半的幸福来自沟通，更有一多半的痛苦也来自它。　　第一招 他中心　　1. 由于做生意，接触的人会多，人多话就多。但究竟有利益关系，沟通起来不能那么随便。凡是你想说什么的时候，都要想想对方是否愿意听。自己感觉特有意思的事情，他不一定有听的心情。说话达不到效果，或者还会让对方不满足，就别说了。　　2. 对方是俗人，或者想说俗话，你则以俗话应对，该文即文，该俗即俗，到什么山唱什么歌。　　3. 两个人在一起说话，应该注重说话的气氛，除非非凡心情或者环境，否则不要出现两个人冷场的情况。根据对方情况安排你的说话。他话多，你多听；他话少，你要多说，即便你不是话多的人，或者你心情不好不想说。　　4. 只要不是什么大不了的问题，对方说什么你都要配合，不顶着他说。想插话时，一定要简短。他说自己有优点，你可能会想起来他的缺点，但不能说。俗话说：君子不遮盖人的优点，不说人的缺点。　　5. 当说某个观点的时候，要客气地问对方，我说得对吗？您觉得如何呢？假如他说对，你可以说是他的话启发得好。　　6. 轮到自己说的时候，不要滔滔不绝，这不是演讲。交谈中，不要认为口若悬河是好口才。好口才不是自己说得好，而是让对方说得兴奋。培根说，一个人若会说一片滔滔不绝的言词，而不善于问问题，则显得他的话迟滞，反之则显得语言浅薄无力。因此，在言谈中，最好有所变化。或辩驳，或叙述，或议论，或诙谐，否则举止过度。　　7. 别忘了互动，也不能忘了趣味。比如你欲言又止，如同忽然制止自己似的，足以增加对方与你交谈的爱好，更想知道你所说的事情。当人家以为某种话是从你那里问出来的，而不是你自己乐意告诉的时候，这种话是比较有效的。　　8. 好的话题说得时间长了，要注重观察对方是不是觉得乏味。或者还没等到他乏味的时候，就换个话题。假如发现他还想说刚才的话题，那再回来说。很可能你觉得乏味的话题，他正上着劲儿呢。　　9. 话语可以使人快乐也可以使人失望。错误的话会引起敌对情绪，令对方痛苦。言多必有失。说了好话一箩筐，弄不好一句话把对方得罪了。这就是说，你说的话要么给你带来光彩，要么给你带来难堪。你说的错话可能把你给毁了。耶稣说，失言比失足的损失还大。　　10. 什么时候轻易失误呢？说自己多，说别人少的时候轻易得罪对方。只有说对方多，而且尽是好话，才不会失误。还有，荀子说的，君子啊，（说话）要小心自己所处的地位。你不要说着说着觉得自己比对方还聪明，那怎么行？真聪明也不行，你还求着对方办事呢！　　11. 你可能会无故地遭到指责，这时候保持沉默比争辩聪明。想解释也要等着对方容你说话的时候，否则会带来他更大的不满。荀子说，说话恰当是聪明的表现。沉默的恰当也是聪明的表现，所以懂得沉默与懂得怎样说话一样重要。　　12. 用适当的话交谈，比言词美丽更要紧。适当的话，就是符合对方身份，符合说话时间、地点、气氛，更符合对方心境的话。比如，听话者心中有高尚的思想，但事实上却做不到，那可为他指出这样做会造成的损失和这样做的坏处，并赞扬他没有去做；对方以他的聪明能力自夸，可为他举出同样类型其他事情，多给他提供依据，让他得到议论的素材，而你却装作不知。    

 

luomu

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唐沙

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