[管理]《QBQ！问题背后的问题》（PDF扫描版）

nisky

简介 · · · · · · 　　在目前的企业文化中，个人责任感的缺失是非常普遍的现象，推诿、抱怨、拖延与执行不力这些都是组织内部的通病，而缺乏责任意识的组织和个人将无法达成目标、无法在市场上与竞争对手一较长短、无法实现愿景，更无法让个人和团队更上一层楼。 　　 作者米勒提出了解决的方法，要我们别只是把“团队合作”挂在嘴边，而是问：“我该如何贡献一己之力？”以及“我要如何改变现状？” 　　 本书以简明有趣的故事与易读的篇章，教授读者尝试一种实用的方法，将个人责任意识融入到日常生活中。 　　 执行的结果是惊人的：问题获得解决、内部障碍消除、服务改善、团队效率增加，以及应变能力的增强。 　　 2001年，本书由约翰·米勒独立出版，至2004年，3年间仅团购直销达30万册！ 　　 QBQ的原则，已经在以波音公司、西方石油、宝洁、通用电气、诺基亚、美国国税局、辉瑞制药、美洲银行、拜尔公司、可口可乐、捷星（安利）、丽家酒店为代表的美国近400个团购组织中成功实践！ 　　 对于想学习、想成长、想改变的人来说，本书提供绝佳的资源，无论任何人，只要利用这套工具，都能为组织与个人生活提升可观的价值，方法就是消除推诿、抱怨与拖延，切实执行QBQ的服务精神。　　 作者简介 · · · · · · 　　约翰·米勒（John G. Miller）是QBQ公司的创始人，该公司从事组织发展方面的工作，以“协助组织，使个人责任意识成为组织的核心价值”为宗旨。 　　 　　 其毕业于康乃尔大学，自1986年以来，便积极参与训练开发培训事业。 　　 　　 2001年独立出版这本《QBQ！问题背后的问题》，至2004年，3年间仅团购直销就达30万册。其中卡尔森酒店集团旗下丽家酒店（连锁），一次订购18000册。 　　 　　 随着QBQ全球影响的不断扩大，2004年9月，由美国著名的出版公司——企鹅出版公司，以“下一本《谁动了我的奶酪》为定位，在全球正式出版发行。 [QBQ！问题背后的问题].米勒(著).李津石&朱新丽(译).扫描版.rar ：[upload=rar]down10_1221.asp?ID=146315[/upload]

FATPIGBOY

Thanks for sharing

方草周

学习一下，谢谢分享！

fendd

thank you very much

yajie

 i had had this book five years ago and i had been thought i mastered the sprit of this book, but the realities told me i did not read this book ever, because i still lived on the used way all time.

FLYSNOW_SKY

多谢楼主分享！

longweimin

谢谢

liaoyingzhuo

谢谢分享！

czd7290

先谢谢，不知道是否清楚

elvismoses

thx for sharing!!!!