[原创]培训和咨询，本质是一回事！

于加朋

培训和咨询，本质是一回事！

    我是做培训的，认定培训和咨询在本质上是一回事。理由有三：

    其一，两者都是帮助企业解决问题。只不过，咨询要解决的是大问题，培训要解决的是小问题。

    其二，两者都要先针对企业的“需求”进行调研，只不过，咨询的调研周期较长，培训的调研周期短，甚至只用一张问卷让客户的员工（学员）填写就行了。

    其三，两者都要做流程。我说过“做培训就是做流程”，其实，做咨询更是做流程！之所以这样，在于两者都是为企业解决问题，而培训师或咨询顾问都必须把问题的根源追溯到流程上，而不会仅仅停留在“执行力”上、停留在“心态”上、停留在“凝聚力”上，一切一切都要追溯到流程上。培训也好，咨询也罢，要么帮助企业新建一套流程，要么把原来的流程进一步完善，要么引导大家把原来的正确流程执行到位。粗略地说，培训玩的是小流程，咨询搞的是大流程。

    现实中，大多数中小型民营企业之所以热衷于“执行力”、“没有任何借口”、“狼性团队”等等这类标题党式培训，恰恰是其流程不完善的体现。这种企业的老板能显著地感觉到企业不对劲，但根源在哪里，不清楚，也不想花大价钱，于是就搞那些标题党式培训来打补丁，打来打去，补丁落补丁，就像微软的操作系统，始终无法系统性解决流程上的缺陷。于是，标题党式培训年年搞，无效了就下次换个老师。

    当然，从道理上说，一次花个大价钱搞个咨询项目，甚至上套大型管理软件，算是动个大手术，能从流程上解决一些根本问题。但有时我也发现，企业就算做了咨询项目，一些基本的相关流程还是缺乏。比如，我曾接触的一些企业，自称建立了比较完善的培训体系，为此还做过咨询项目，花了不少银子。我只问他们一个问题，同时做一个测试。我问的问题是：如果一门内部培训课程的老师临时有事，能否换这位老师的同事用同一份讲义去讲课？对方给的回答都显得没有什么信心。这说明这种客户的多数内部培训课程过分依赖特定的培训师（而不是依赖标准化的课件），别人难以替代。我的测试是，找公司的几个内部培训师，把他们各自编写的课件调换，结果往往显示，多数人看不懂别人编写课件的思路，也理不清思路。这说明公司还没有给出一套整理课件思路的标准。其实，我的提问和测试都反映出企业在培训方面的同一个问题，即课程设计的流程，这个流程即可以保障课程的品质，也可以指导培训师的实践。当然，我是通过培训帮助企业解决这个问题的。

   既然本质是一回事，咨询和培训有时可以互补。

[此贴子已经被作者于2010-1-18 21:07:09编辑过]

liusun2005

有道理！