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笔者按，以前在网上购物多起，虽不说是老手，却也足以当个新手的老师了，买过书、衣服、鞋、食物、影碟，甚至两部照相机，一直未出过什么问题，看到别人在网上因买东西而产生的投诉或纠纷，我没觉得和自己有关，直到我最近一次买的手机，在京东网上买的三星手机，噩梦开始了。
我买的手机是三星S3650C，到货以后（注，发票日期12月10日，因为退换货的的关键内容就是日期），就让老婆用，但用了不到两天即发现有问题，触摸屏问题，就是有时在出现屏保以后，如果打电话，则在解锁之后，该屏幕纹丝不动，即死机。两天内出现三次该情况，每次只好关机，方能正常工作。因为怕过退货期，随即持出现问题的手机向当地三星售后联系，他们一看，即认可这个问题，问我是否要开扣机单，说是用扣机单一样可以向京东网来联系退货或换货。我联系一下京东人员，答曰可以，之后，我说那就扣吧，但该三星人员说你的保修凭证上和发票上没有盖章，按照规章制度他们不能扣。
我只好寄回京东，N天之后，我打电话给京东人员，说是已送到当地三星检测中心，我只好等待，过了几天，还是没有动静，我又打电话，这次有回音了，说是经过三星中心的检测没有问题。这就奇怪了，我说为什么我们当地的三星说有问题，到你这里却没问题呢？他无语。后坚持说只能将手机返回。我说，那你这样再次返回，如果再发现有这个问题的话，那怎么办？来回一折腾，肯定要过7天，15天也快过去了，再有这问题，不是什么都晚了？而且你们当时为什么保修单和发票上都不盖章，害得我在当地这里不能解决问题，到你这里来解决还查不出问题，对方依然无语，后又坚持要将手机返回。我说如果再次出现老问题，我还是要找回来的，你要给我退货的，不能因为过了7天还是15天就如何如何的。他含糊其辞。
手机几天后送回，结果不出所料，两天后，又出现原来的毛病，我遂又联系京东，他们建议我去修理，我拒绝。为什么，这是没有道理的，在保退保换期内我反映过这种情况，你们没有鉴定出来就返回来，我又发现这个情况，你们又建议我去修理，这不是在涮人吗？我又重申，你们为什么不在发票和保修卡盖章，导致我不能退货，导致我现在只能去修理手机。他们一开始说这是新机器，不能打开盖章的，我当时反驳说，那按照你们的做法，正好和三星的相矛盾，（三星说法是保修卡上没有盖章就根本不能保修的）三星能允许你们这么干吗？而且我头一次听买东西的人振振有词地说可以不在保修卡盖章的。这毫无道理可言。
4007065500的服务人员又哑口无言。后来又建议我将发票送回京东补个章（说明一下，当初手机返回京东的时候，他们已在保修卡是补盖了个章，但是发票还是漏盖章了。）。被我拒绝，我说，我能再把发票送给你们盖个章吗？这是我的证据，是你们不按章办事，不按国家法律法规办事的证据，我不能让你们把证据给毁了，我得好好留着它。
后来又投诉。但不是推三阻四，就是说往投诉中心反映情况，但到现在为止，没见到投诉中心给我处理意见。而且每次都是我主动打电话联系京东，但京东就从来没有主动联系过我。
我已经忍无可忍。
如果你们当初一切盖章齐备，那来的现在这样令人头痛的问题，卖东西不盖章，发票不盖章，你们想干什么！！！给我一个解释。
我反映这么多次问题，没有人来解释解决这个问题，给我一个解释。
为什么每次都是我主动打电话来问，而你们不主动来解释，你们都在做什么？？都在等我的电话？？？！！！给我一个解释。
在京东网上第一次购东西，就发生了这种不愉快的事情，真没有想到，太令人震惊了，令我对网上购物开始持一定的怀疑了。
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