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我可能有点同楼主题不太对调！
我要说的制度不是标准，标准不是制度！
不是所有经验能成为标准，能成为标准的经验是一种精神一种灵魂的东西！
制度现成多的是，照搬就是，君不见所有企业的制度都一个模板，比如迟到，比如考勤，比如报销，比如。。。。等等！
但是对于工作上面的制度却是贫乏的很，众多企业都有制度，却没有工作标准，只知道空喊团队精神，什么是团队精神？没有标准何来团队精神？标准就是大家的及格线，大家都及格了，再去谈团队精神吧，有些人只知道团队精神，却没有任何标准让大家都参考。标准只是及格达标，并不是终极目标。
一个企业如果几年了十几年却没有一个象样的标准出来，那这个企业其实挺悲哀的。起码说明一点：对于错误没有好好总结，即使好好总结了，却没有制订一个标准出来！就是企业不善于总结了！
一个存活五年以上的企业，不可能没有一样可圈可点的标准的！关键是缺乏总结和归纳。
麦当劳的作业流程，说白不就是一个快餐店吗？其实人家就是把企业好的经验和一些惨痛教训进行归纳总结，然后形成工作标准。所以麦当劳的食品不同的店，口味都出奇的一致，当然也有偏差，但还是八九不离十的！原料是一样来源是其中一个原因，更关键人家的操作标准每个店面都一样的！对于食品能做到这个份上，已经不容易，毕竟不是工业化产品，一个生产线下来都一样，就算工业产品不同批次也不一样的！工业产品能保持出奇一致，那代表着他们标准采取一样标准的！而且是在苛求的！
但是有些企业为什么产品不同批次质量却相差非常大，一是原料不一样了，二是操作标准在偷工减料了！
标准来自于经验教训！没有经验教训的标准往往很难得到执行的！ISO企业认证标准，中国有几个企业真正达标？我敢妄评百分之八十的企业都达不到！
评定时突击去达标，评定结束之后，就不管不闻了！第二年抽查大不了，塞点钱，再突击一下就OK了！
还不如根本自己企业实际经验教训出发，制订自己的标准来得实用！
[此贴子已经被作者于2009-12-28 13:09:28编辑过] | 
