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今天,我坐头等舱

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发表于 2009-12-21 03:14:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
今天,我坐头等舱
2009-12-21
这是我第二次坐飞机的头等舱,上海航空FM9353航班。第一次是两年前从广州回上海,帮订票的秘书人员搞错了日子,订错了票,在机场才发现,只好现场改签,只剩头等舱位。
FM9353,执飞杭州到广州,是架比较老式的757型飞机。座位被工作人员派在了19F,这是我所喜欢靠窗位置。遗憾的是,这位置向后调节的功能坏掉了,座位靠背直挺挺树在那里,飞机在停机坪上滞留了1个半小时,实在忍不住,不得已破坏和谐气氛,我向忙碌的空姐投诉了。
我用祈求的眼神说:“小姐,这座位调节键坏了,不能往后了。”
空姐看了看我的座位号,边走边说:“下次维修吧。”
显然,她早就知道这座位坏掉了。我只好纳闷还带着微笑问(人家毕竟是忙碌、美丽的小姐,得注意素质,得礼貌):“发动机是不是也下次修啊?”
边上的顾客笑了起来,那客姐只看了下我,没有接话就走开了。留下我在那儿尴尬。我朝“远去”的空姐叫了几声,她好像没有听见,边上的乘客帮我按了服务灯。
过了一分钟左右,过来了另外一个空姐。
我用很虔诚的眼神问道:“小姐,请教下,我为什么买东航的机票呢?”
空姐带着高扬的语调回答:“先生,这是上航航班,不是东航的。”
我说:“上航不是和东航合并了吗?”
空姐:“目前还没有。”
我说:“小姐,那我再请教下,我为什么买上航的机票呢?”
空姐带着神秘的笑容:“先生这是您选择的。”
我说:“那好,我这座位坏了,怎么办呢?”
空姐看了看我座位,然后说:“先生,我帮你看看,能不能帮你换一个”,她顺便左右张望了下。
我说:“不用看了,刚才有空姐看过了,没有空的可以换的”,我停了下,继续说,“你别张望了,我给你一个方向,去看看前面有没有空位”,我顺便指了指头等舱方向。
空姐顿了下,转身就走了,我加了句:“小姐,我要换座位,这是我的诉求!”
空姐朝头等舱方向走去了,几个空姐聚在一起,显然她们在讨论。一分钟、二分钟…..八分钟,差不多过去了十分钟。边上的顾客开始议论说,她们不会给你换的。我已想好了如果十分钟没有人来回应我,我已经打算好如何“为难”她们的台词了。
在最后的时刻来临之前,刚才的空姐翩翩而来,她朝我一笑:“先生,跟我来吧”。边上的乘客闹开了,朝空姐说他的座位也坏了……
就这样,我收拾了行李,在周边众人热烈的眼神中,从19F走向了5A,我的第二次头等舱。航班在耽搁了近2小时起飞,而我在凌晨2点钟左右到达了广州住处。
  后记:
① 位置坏了,在客人的要求可以换了,那么发动机呢?导航仪呢?这些可是人命关天的事呢?不知道有没有人及时发现有问题的地方,然后即时地解决呢?从这件小事上,国有民航企业的内部检视和改善能力的问题可见一斑。恕我诳语:民航空难为时不远。
② 发现了问题,不要怕,提出来,而且要第一个提出来,坚持不懈地提,也提出自己的诉求(解决方案)。社会进步,个人合理利益的保障,都需要从每个细节做起做好。改变社会,改变制度,从维护公民的个人细小权利开始。              
发表于 2010-1-11 00:11:30 | 显示全部楼层
 3点还发帖子。。夜猫子,我一直以为你是女的。。

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