处理顾客异议的方法（精彩推荐）

cqmark · 发表于 2006-12-20 13:20:00

一直想要的东西，谢谢

bbg317 · 发表于 2006-12-21 15:07:00

毫不吝啬地献给楼主

gnsf2008 · 发表于 2006-12-21 16:03:00

®90%的顾客会永远也不买这个品牌或关注这家商场，这些不满的顾客会把这种不满传递给8-12个顾客。这8-12个顾客还会把这个信息传递给20个人。
®商场吸引一个新顾客的难度是留驻以为老顾客的6倍

想知道这个是如何推出来的？

fuwa · 发表于 2006-12-21 16:42:00

[em23]*99

mayonghua · 发表于 2006-12-22 13:15:00

热烈的掌声。。。。。。。。。。

yzfl · 发表于 2006-12-24 11:28:00

这是销售终端的客户抱怨的临时处理方法－－－非常全面。

但是，处理的方法有多种，必然对应不同的环境和条件。若能有环境案例就更好！

另外，对于防止以后此类事件重复发生的措施总结不够。

希望能完善。

[em01]

tang90 · 发表于 2006-12-25 00:21:00

谢谢

flyingpuma · 发表于 2006-12-25 09:18:00

借鉴一下

kinwen905 · 发表于 2006-12-30 12:37:00

好[em01][em01][em01]

zsleen · 发表于 2006-12-30 12:53:00

我们公司为这些事情特苦恼,每次投诉来了

全组人员乱的一团糟

外资企业对这个太看重了

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