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1. 领导
1—1 领导的意义
(1) 定义
所谓领导就是对团体内的成员发挥影响力,使成员能接受其领导,以达成团体的目标. 由此定义可知:
² 领导者的形成主要在于成员是否接受他.是否相信他具有领导的能力
² 单位主管不一定能获得领导地位
² 有力量(power)不一定有能力(capability)
(2) 影响力的来源
² 法定权力:
在团体中位居某个职位而所拥有的权威,意味组织所赋予的力量
² 个人影响力:
个人在团体中对其所接触的人有非正式的影响力,此为自动产生的力量.此力量的由来通常有下列几种
l 较高知识水平
l 有说服别人的能力
l 能与他人友善相处的性格及能力
l 在同事间享有美誉, 如正直.信用……等
l 有较多的经验
l 能帮助部属或同事解决问题
l 有能力解决部属或同事间的纷争
l 有能力建立起他人的信心
1—2 领导权力的种类
(1) 奖赏权
领导者为了达成团体目标, 而以种种方法鼓励成员,而团体内的成员叶相信接受某些人的影响必会得到奖赏,通常职位越高者奖赏权越大
(2) 惩罚权
领导者对于工作不力的成员(或未能配合团体目标者)给予惩罚的权力. 惩罚的本质主要在发挥吓阻的功效,使人在不当行为之前自我警惕.约束;所以,一个领导者若需经常运用惩罚才能产生影响力,则表示领导失败了.
(3) 合法权
团体内成员认为团体有合法的权力;故团体所指定的上级主管亦具有合法的权利,去要求成员服从其领导
(4) 归属权
团体的成员额认为他们的感觉.愿望.利益与领导者一样,故愿服从领导者.在此观念下,档个人与团体产生一致性时,个人则自认为团体的一份子,愿将自己与团体合而为一,把团体的目标.价值标准,视为个人一己的扩大.当领导者与团体的吸引力愈大,则归属的愿望愈强
(5) 专门知识权
在团体中具有工作上的专门知识者, 能以其专门的才能.技术和知识去影响团体的成员,他们的意见常常被人不加分析就直接接受. 在愈高度专业化的团体,专门知识愈被重视,故主管若单靠合法权无法有效领导.
1—3 领导方式
依权力运用可以分为:独裁领导. 放任领导. 民主领导. 但领导有方取决于:”适当时机,使用适当方式”
(1) 独裁领导
靠权力与权威, 而以强制的命令要求人服从其领导. 此方式系单向的指挥. 控制部属,一切以工作为中心,对于人性.人际很少关心. 通常仅适用于下列情况: 非常紧急. 非常重要, 领导者与部属的能力有显着差异等;但不能长期使用.
(2) 放任领导
团体的成员以自己的想法自由活动, 而很少受团体或领导者的规范.制度约束. 此方式大部分决策皆非领导者决定,且领导者很少参与工作的指派.工作的评核.调整等,故易造成人员间或单位间的本位主义,而忽视了团体的总目标. 通常用于下列情况:需要高度知识和机能时.个人和团体的成熟度(表示责任感.能力.经验.士气.职务分割.情报共有……等程度)很高时.单独作业时.
(3) 民主领导
领导者与部属以相互尊重.信赖的态度,在一定规范中,透过参与来进行理性的指导.讨论,使各人能有计划的.自主的尽其所能.分工合作, 以达成团体的目标. 此方式下,大部分决策是由领导者与部属共同讨论决定的
1—4 有效的领导要点
(1) 符合企业的基本方针(理念.经营方针.长期计划)
(2) 掌握上司的方针与计划
(3) 使部属明确了解其任务.职责与目标
(4) 引导部属感受工作和生存的意义与喜悦
(5) 让部属参与相关计划.标准的制定
(6) 使部属了解单位的目标及其必要性
(7) 对部属的工作.生活能经常表现关怀
(8) 协助部属解决问题(非代他解决)
(9) 协助建立部属的自信心
(10) 协助部属动脑.自我启发.并加以赞叹
(11) 表现强烈企图心,对于达成目标的意志力能充分让部属感受得到
(12) 遇事冷静沉着,先想再动
(13) 适当授权,培育部属
(14) 赏罚分明, 纪律维持
(15) 常自我检讨,虚心改进
(16) 以身作则
(17) 言而有信
(18) 制造和谐的人际关系
(19) 以沟通.说服代替强制.命令.逼近……等
(20) 吸收必要的知识.技能及了解人性
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