[原创]网络舆情监测的动态变化

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　　文 /万瑞数据 于明

　　信息泛滥时代，人们很难对每天的信息面面俱到。如何从海量信息中评估事件的影响力大小呢？相应的辅助工具必不可少，网络舆情监测产品随之涌现。

　　目前从事网络舆情评估的公司已经不下数十家，他们大多数只能对网络舆情估测一个大概程度，并不能对事件的影响力做到相对量化的评估。绝大多数网络舆情监测产品，把文章在媒体上的出现次数作为评估的核心因素，认为文章在越多的媒体上出现，网络舆情指数就越高，并没有对这篇文章的单个影响力做到细化评估。事实上，除了传播的媒体数量，决定网络舆情指数高低的因素还有很多：

　　单篇文章点击率举个例子，某金融上市公司的管理层在网络上出现了负面信息，链接多达 100多个，后来请公关公司删帖，为了删除某个门户网站的一篇博文，花了近 10万元。而通过万瑞数据舆情监测产品 BrandRating（网络传播效果监测）对该博文进行分析后，发现真实有效的 PV（点击量）不到 10个，相当于每个PV花了 1万元，真是得不偿失。可见，如果不对单篇文章的影响力做有效评估，就很难量化传播效果，也很难得出合理的解决方案。由于万瑞数据能监测中国互联网 70%网民浏览的主流网站的全样本流量，有能力对文章的点击量进行细化，所以 BrandRating在舆情监测中非常有优势。

　　文章的公信力单篇文章的影响力，还跟文章的公信力有关。一篇文章是否署名，或者署名人在某媒体的影响力、媒体的性质，以及在某媒体出现的位置等，都决定了文章的公信力。比如，汶川地震当天，传言北京当天晚上也有地震。笔者首先从 QQ群得知这一消息，然后去网上搜索，发现某个论坛正在讨论，接下来发现某个门户也有这条新闻的报道，接下来又去新华网和地震局相关网站查找。这一反映的流程，恰好反映了这个事件中不同媒体公信力由低到高的走势。从而舆情指数也由低到高排列。

　　上述例子说明了媒体的动态影响力，但是对署名人在某媒体的影响力没有做细化分析。假设在同一个论坛、同一个版块、同样一个帖子，不同署名人对事件的影响力也大不相同。一个老用户发的一篇帖子，跟新用户发表的帖子，影响力就有很大不同。当然并不是说老用户帖子数量多就把老用户的级别调高，还要看老用户以往发帖内容跟此次舆情事件的关联度有多大，如果关系很小，那么这个老用户就仅仅处于“爆料”或者臆断的层次。但如果该老用户在某一论坛混迹多年，那么他对某一事件的看法很有可能非常深刻，公信力就可以达到专家水平。

　　由点及面及体此外，地域的差别、与历史某个事件是否产生关联等因素，可能使同一事件的影响力千差万别。假设有两个舆情事件，每一个事件上面的几个元素都完全一样，就是分布的地区不一样。第一个事件集中在某一个地区，而第二个事件集中在北、上、广三个地区。如果分散在北、上、广地区的三个点构成一个面，那么这个事件很有可能会成为一个全国性事件，其影响力要比加法累加的结果大出很多。当然如果这一事件很零散地分散到全球各个国家的各个地区，那么这一事件就很有可能被淹没，影响力几乎为零。

　　上述几段分析，首先从一个点的大小进行量化分析，然后就点与点之间的关系作了分析，但这其实只能算是舆情发生过后的评估，更确切地说是事件发生之后点的关系。如何在潜伏期发现点的存在，如何在潜伏期就预测到点与点的关系，如何预测点与点之间产生的移动，如何预测点的扩散及突变，在网络舆情评估中也是极其重要的。