[原创]我总结自己做酒店服务员工作生涯的三个关键词

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     毕业后，我没有能够进入安置范围，所以就出来打工。第一份工作，就是到了城市找了一个酒店服务生的工作。

 

     每天早晨8点起床，收拾一下，9点开始上班，然后就开早会，然后和同事（那时候我们一般不叫同事，而是叫同伴）们一起打扫卫生。很辛苦，不过那时候很年轻，力量是充沛的呵呵。从卫生间打扫到包房，在从包房到餐具，几乎做到了10点半的时候，基本上完毕的时候，就要开始站在房间门口或是酒店门口来迎宾了。

     每天给顾客端茶、上菜、倒酒……我那个时候习惯了这样的生活，有吃、有住、有穿，虽然不是自己的，可还是很满足。那个时候顾客都特别的喜欢我，无论是政府顾客还是商务顾客，又或是家庭顾客，那怕是小三烂的顾客都很喜欢我。不是我很讨人喜欢，而是我能够热情的帮助顾客服务到位。

     所以我的第一个关键词就是“到位”。无论做什么事情，都要做到一定的程度，也就是体现到一点上的时候，顾客才会有切身良好或是美好的感受。所以，到位，并不是什么方言，而是一种做事情的热情、真诚和细心吧。

 

     我的第二个关键词：“乐观”。

     出身贫穷家庭的孩子，在城市里每天为食客服务，多少在骨子里有很多自卑和无奈。我心里也很自卑，可同时也特别的乐观。我经常观察食客的身份，也就学会了察言观色的一点点小本领吧。也经常无意的能够聆听到他们讲的一些大道理，让我学会了一点点。也切身体验了一次一位食客对我的鼓励：“小伙子，服务生以后也一定会有出息。”是这样的，我每天都想象有好的事情发生。我给自己对简单的乐观词就是“左眼跳财、右眼跳富”。那个时候我总是眼睛跳，于是我就每天还是饱满的精神面对顾客和同伴们。那几年，其实是蛮辛苦的，可在当时，并没有感觉到辛苦，反而现在觉得，是一份我人生的财富。

 

    第三个关键词：“放弃”

   服务生的工作流动性很强。我离开了之后，又找了一家酒店工作。一年后，我又离开了。于是就在大街上开始观察每家酒店是否有招聘。我走了一天之后，有几家开始觉得我年龄稍有点大。呵呵，他们喜欢年轻的呗。于是我恍然大悟，我要放弃现在的工作和找工作的习惯，为什么不去突破一下呢。是的啊，在一个领域里工作久了，就容易被格式化或是固定化了吧，习惯是好事情，可是有时候突破一点习惯，往往会带来很好的结果。于是我就做了推销员，被派到了山东，慢慢从业务员到经理再到华南地区销售总经理。这一路上，我感受了太多。当然，酒店服务生的工作给我的三个关键词，让我一生受用。

 

     凡事尽量做到位、凡事要乐观一点、凡事要学会放弃一些、突破一些、进步一些。今天我已经回到了我当初毕业时的梦想职业上，应该确切的说，我是自己最喜欢做的事业，坚持到底。

小艾

楼主很厉害啊 ，不过觉得分享得不够详细，望楼主详细分享，谢谢。