[原创]老张有话说：使命不是征集来的(

怡红一壶酒

       最近发生了很多能让我惊得目瞪口呆的事情，公司内的，公司外的都有。最让我老张难受得必须要路见不平一身吼的，就是某企业的外网上公然挂出一条万元内部征集公司使命用语的惊人消息，这倒罢了，还被我们公司专搞文化建设的某领导大加称赞，说，啧啧，看人家，对企业文化重视到如此程度了！
    依我看，这家公司不是对企业文化重视，而是又在作秀了，且不说该公司进行使命陈述的方法论是否正确，单从这条消息本身，如果不是作秀，试问，即然是内部征集，为啥非要把这条雷死人不偿命的消息挂到外网上去？而且还一挂就三四个月？你到底是鼓励你的员工们踊跃参与，还是刺激别人拍你的马屁，说你有文化？作为一个企业文化研究人员，我必须再次向这些以企业文化建设为名，妄图制造些企业秀的企业们普及一下使命陈述的方法。
    先看个美国夏洛特市的例子：夏洛特市的使命是确保提供高质量的公共服务，促进本市市民的安全、健康和生活质量。夏洛特市试图通过下列方式确定和响应社会需要并关注客户：创造和维持高效的伙伴关系；吸引和保持熟练且士气高昂的员工；采用业务战略规划。单从这个使命陈述本身而言，产品、品质、对象、目标、手段都涉及到了，清晰明确。再看它的制定过程：最初的使命陈述是通过焦点小组讨论形成的，而不是靠10万美金买回的某个号称智者的人拍脑袋得出来的东西。这个使命陈述也并没有就此定型，它真正起作用是在1992年以后，夏洛特市政府开始进行精简和再造后，才真正明朗，被广为理解和接受。这个从陈述到落地的过程其实不是某个人物英明决策的产物，而是四种人员各自履行自身职能，共同作用的结果，这四种人：一是政府高层，他们要对城市发展进行全面的规划和考虑；二是咨询公司，他们仅仅也只是对使命陈述进行提炼总结；三是焦点小组，他们负责阐明使命陈述背后的潜在价值观，比如在大众福祉与城市建设进程之间的取舍抉择，这些使命陈述的每一句话对于每个政府职员，乃至每个普通市民都有意义；四是起关键作用的行动小组，为了把核心价值观贯穿于企业文化陈述中的每一句话，六个核心价值观都有各自的行动小组，它们负责各个核心价值观的详细解释，确定将核心价值观应用于实践的思路和方式。比如比较典型的是OPENNESS小组发起的“寻找米老鼠”运动，使组织呈现创新的氛围。除此之外，行动小组还负责向新员工传递组织的愿景、使命和核心价值观；引导员工提出能够改进服务和节省开支的建议；充分授权以保证员工想法付诸实践；出台防止性骚扰或种族歧视政策等等
    整个使命陈述的落地过程历时一年，以一个全组织范围的问卷调查结束。这个问卷包括30道与核心价值观相关的题目。在问卷结尾，让每个员工为组织的发展提出自己的建议。问卷反馈表明，愿景、使命和核心价值观已深得人心。看出来了吧？人家的组织文化建设的中心都是围绕着如何形成全员共享价值观来搞的，关键点是高层要有战略思考，陈述要有落地执行的机制！而利用使命陈述制作文化衫、印上咖啡杯、在各种大会小会中反复提及、高喊标语这类事情顶多也只是组织文化建设的调味品，锦上添花罢了！与人家相比，我们的企业文化建设都在干些啥？花重金造势，出巨资请咨询公司编出来花里胡哨的企业文化手册，到处贴标语、喊口号！这是不是在本末倒置，我亲爱的企业家和职业经理人们
    企业文化陈述是个好东西，但不兑现，或者说没有兑现的机制，愿景就是妄想，使命就是梦呓，核心价值观就是糊话，其他乱七八糟的这规范那法则的都是醉话！企业文化建设不虚，想成为基业长青的企业，不做实企业文化，基业还没建成，就芨芨可危了，谈啥长青？最后请允许本人浓重地作一下秀，本人在研究生在读期间作了篇小文《别忽视你的使命陈述》被转载于各大小网站，此文虽糙，但还是有那么点科学精神在里面的。请那些想征集公司使命的，想请咨询公司编个公司使命的，好好拜读一下本找抽人的大作，欢迎拍砖！

zhaobaoyi

[em63]

bluesun726

[em218]

stare527

这就是现实的中国企业状态。我们不欠缺文化，从来都不会缺，中华民族五千年的历史，每一个在这个国度生活、成长的人都或多或少的体验到不同的文化，不论企业还是生活，管理。相反是现在的国人丢了这些东西，尤其现在这个人心浮躁的社会，个人、企业、经营者都在浮躁的心态下急功近利。什么都是拿来主义。何曾从自己的成长及发展需要去探讨自己的使命。

个人如此，企业如此，社会同样如此，这才是最大的悲哀！！

andy_xiao

看来这个老张说这些又没有建设性的。

达一明

使命不是征集来的
说的很实在，其实企业文化也不是盲目的请外脑就能做好的。