[原创]百搭风格的中小企业人力资源管理

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百搭风格的中小企业人力资源管理

文 / 朱国成

最近在一次行业聚会场合，一位HR问我一个问题，建立全套的人力资源管理体系应当从哪里入手，应当注意什么。

我反问了他一个问题，你的企业有多大，或者说企业在什么发展阶段上。他的回答很艺术，企业说大不大，说小不小。——从他似是而非的回答中，大家完全可以想见，这位HR所在的企业应当是一个中小企业，差不多正在上规模的爬坡过程中，他正在感觉到企业人力资源管理中各个方面的“混乱”（姑且把它叫做混乱）。

我接下来说，这个问题实际上意义不大，或者说这个问题是一个伪命题。

第一，在企业里，几乎不存在这样一种情形，在一个时点上引入全套的人力资源管理体系，企业创立之初、企业发展中，都不存在这样的情形。除非，作为一个成熟企业的分支机构，将其他部分的管理模式复制过来；而母公司本体人力资源管理体系的发展却是不可能如此“全盘拷贝”的。

第二，也就是说，企业人力资源管理差不多都是如燕子衔泥筑巢一般，一点一点的累计而成。

第三，这样，你就不可能将此前的积累全部铲除，另起炉灶，引进所谓的全套人力资源管理体系。

但是，在中小企业HR的脑袋里，差不多都存在着这样的一种梦想，什么时候能够鸟枪换炮，来个全套的人力资源管理体系。如果你这么想，那么你要走火入魔了。

为了弄清这个问题，我们就解剖一个小企业的发展过程。比如，夫妻二人开一个早点店，这里是没有任何人力资源管理体系的。没有岗位、更没有说明书，没有考核，没有薪酬，什么都没有，但是这个早点店运转的很好。这是如果一位专业HR告诉两夫妻，你们要写个岗位说明书，会有什么结果？

买卖做大了，变成一个小餐馆了，有点忙不过来，夫妻两个合计，是不是要雇个帮手。这个帮手，要不要有明确的岗位？恐怕是很难。两人一定想，随时根据情况指挥效率是最高的。哪怕是两三个帮手，两夫妻四只眼睛两张嘴，也看得过来、说的过来。

接下来，餐馆更大了，成了底上三层的酒楼。这个时候恐怕夫妻两个跑断腿、喊破喉咙也是不行的。因此，这是才会产生领班、服务员、厨师、配菜、收银员这样的概念，每个人开始做相对固定的一系列工作。这就是岗位。招聘呢，就是老板说了算，薪酬都是一个一个谈的，考核就是夫妻两个眼看着、心里有数。

等到酒楼开了两三家，情形就更复杂了。凭夫妻两个无论如何是不可能面面俱到的，这时就会产生出一系列的职能部门，逐渐整理、调整以前的各种做法，开始制定一些制度、规则，比如岗位说明书、招聘制度、考核制度、薪酬制度等等。

当然，上面的几个阶段只是企业发展的几个点，而企业发展是一个连续的过程，必然存在大量的中间状态。但是，在这个过程中，有没有一个时点，要无中生有地天外飞仙一般地蹦出一套人力资源管理体系呢？

当然，如果说一个人有非常充分的经营管理经验，有充足的资金，他可以从企业设立开始，就达到一个相当大的规模，有相当完善的制度，当然包括HRM。这种“一步到位”的企业实际上是跨越了上面的阶段，他需要大量经验、资金的支撑。而对于大多数中小企业来说，逐步的发展过程是常态。因此，中小企业不需要一整套人力资源管理体系。

我有一个根深蒂固的观点。企业的发展过程就是不断解决问题的持续改进过程，不要妄想逃避开持续改进，即使上面说到的一步到位的企业。所以，我最后告诉这位HR,人力资源管理体系，没有全套的，都是百搭的，都是你一件件淘来的；百搭，是最有乐趣、最考验眼光的，也是最适合你的。不信，你就问问享受全套的外企同道。

[此贴子已经被作者于2009-12-2 21:40:38编辑过]