[原创]精细管理 注重细节

张伟zw

 

     目前，公司正在深入开展精细化管理活动，提出了“精细管理，重在细节”的理念，以此指导我们的工作，形成精细化的思维方式和工作习惯，从从细节着手，扎扎实实地做好各自工作，全面提升执行力，使公司管理水平跃上新层次。

每一项工作都是由若干小的细节工作组成，大事要从小事开始，只有把细节小事做好，才能成就整体工作的大事。所谓“小事”就是细节，“细”就是要细化职责、细化流程、细化标准，在“细”的基础上认真落实、严格考核，把工作做到位，精益求精。在公司提出实施精细化管理的四要素“严、细、准、精”中“细”是基础、是核心，精细化管理的实质就是细节管理。

只有注重细节，才能真正实现精细化管理。注重细节，就是要明确工作职责、工作流程和工作标准，按实际情况做好定位，严格标准，用标准规范管理行为和工作行为，强调按标准办事，按标准作业；注重细节，就是要严格工作程序，不违背脱离程序，任何工作都按程序办；注重细节，就是要检查各项工作按程序办事的效果，重点加大目标考核力度，严控细节差错率；注重细节，要体现抓细节的结果，真正达到“精细化的绩效”。

抓细节要解决一些思想意识上的瓶颈问题。首先是干部思想认识和工作作风问题。中、基层管理人员是公司方针、政策的主要执行者，其思想水平、责任心、管理能力对部门工作的开展有很大影响，对企业的发展起着关键作用。当公司战略目标确定后，中、基层管理人员的主要任务就是抓管理、抓落实，彻底消除棚架效应，一级为一级负责，全面提升执行力。这就要求干部要有求真务实、雷厉风行的工作作风。“没有最好，只有更好”，十全十美的事做不到，也不存在，但每一管理者，尤其是中层管理人员首先应该有一个追求完美的心态，努力做精做细每一环节的工作。要确保整个过程不出问题，就要确保工作链条上每一细节都做到合格与成功。某一细节出现问题或不到位，就如同“木桶理论”的形象阐述，薄弱环节限制整体水平，要确保整个工作过程没有缺陷和隐患，就要确保工作链条上的所有环节都不存在疏忽和纰漏。

“千里之堤，溃于蚁穴”。在每个细节控制上都要“较真”，抓而不紧等于不抓。在思想意识上考虑问题要精细，遇事要多疑，要克服浮躁懈怠、侥幸畏难心理，克服麻痹大意、得过且过思想，做到“务实”，就要多问几个“为什么”。在具体实施时，不能缺乏所有细节都能“成事”的完美追求，即不能以“也许”、“大概”、“差不多”、“可能”、“基本上”做结论。现在没事能否担保以后不出事？“不怕一万就怕万一”，发现隐患，要快速反应、马上行动，立即解决，不留后患，确保类似问题不再发生。防患于未然的过程，也是一个变被动为主动的过程，是确保每一环节不掉链的过程，是保大局不受损的过程，是保能够成就大事的过程。

抓细节需要公司的所有员工有一个认真的工作态度和勤勉的敬业精神。精细化管理，是一个系统工程，不只是企业领导和管理人员事必恭亲就能做好的，细节管理要落实到每一位成员的个体行为上。只有每个人所控制的每个细节做好了，才保证公司工作的链条不断链，才足以“成事”不“败事”。拿基层生产工作来讲每位员工必须认真理解和执行岗位操作规程，认真操作，不让本环节出事，不让隐患传递。凡是经过本环节可以解决的细节问题，都应主动承担；凡是本岗本班无法解决的细节问题，都应按照工作程序向公司有关部门或下道工序反馈信息。做到这些需要每一位员工树立“厂兴我荣、厂衰我耻”的主人翁和敬业精神，做自己岗位的主人，在自己的工作岗位上，把本职工作按岗位责任制、工作规范不找借口地认真做好，在自己的责任田里想方设法去完成任务，并尽力做得精心细致。

抓细节还要求管理者锤炼科学缜密的思维，要用唯物辩证的发展观、方法论去分析问题和解决问题，要学会通过现象看本质，全面系统，不能为一些表面现象所蒙蔽。还要克服习惯性思维的束缚，比如某一设备出现故障，偶尔采用某一措施解决了故障，不代表这一解决办法是绝对合理或绝对最优的。在当时解决了问题，不代表以后用同样的办法就能解决，解决的办法也不一定是最好的办法。把“偶然操作成功”看作“必然能够解决”，想当然地认为其“肯定”会屡试不爽，就会使“偶然”变成假信息，从而导致决策失误，在管理上就容易陷入“山重水复疑无路”的困境。

要把细节小事做好，还要提升到创新的高度，在细节上做深做透。无论是技术创新还是管理创新都要细微处见精神，要有足够的细心和耐心。每一个创新的细节看上去不起眼，但这儿一个小革新，那儿一个小改进，就可以产生完全不同的工作成就。

精细化管理说起来简单，做起来不易，做到“严、细、精、准”，除了要有一定的管理水平，关键还要有有强烈的敬业精神和持之以恒的工作态度。树立精细化的管理理念，就是遇事要大处着眼小处着手，精于细微，做好每一细节，基本着眼点还是在“点”上。把每一个“点”做得真正完善了，管理上的“线”和“面”也就简单了。而“点”的改善是细功夫，是永无止境的，体现的效果如何，是对一个组织、一个群体、一个人的品质、素质的考验，也是“八仙过海，各显其能”的良好契机。