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[原创]怎么应对又臭又硬的下属??

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发表于 2009-11-24 06:54:24 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

见过硬的,没见过这么又臭又硬的。。。。

 

首先请原谅我这么称呼“她”,一个85后的实习生...

 

典型症状:

1. 偷奸耍滑:平日工作中不做正事,东家长西家短的打听小道消息,口无遮拦,基本把现场服务人员的气了一遍

2. 自由散漫:无缘无故不来上班,不请假,不通知,但签到照签

3. 撒谎成性:除非得到正型,否则谎话连篇,揭穿一个,再撒一个,再揭穿,再撒谎。。。

4. 没有教养:对比自己年长的,像个小孩一样幺三呼四,不知道尊重长辈

... ...

 

给予上述一系列恶习,决定从2和3上开刀,电话中与她谈,继续撒谎,继续给她一个个拆穿,终于忍无可忍,会上强调考勤纪律,她使上最后一招:茅缸的石头,又臭又硬;我说一句,她顶两句;最后扔给她一句:要么好好呆着工作,要么滚蛋!

 

问题症结:虽然我最后能说出来这句话,但没有权利。

我的位置处于“夹板”中间;上面的直接领导非常强势,所有信息必须给他汇报,我只是一工程师,但下面几个操作工人的日常考勤和假期申请归我负责;所以,对于他们出现的不正常上班事宜,一旦反馈到上级那里,他就会问罪与我;于是就发生了昨天的一幕,但对于下面的操作工人,我们工程师基本没有什么权力或者对他们管束的东西,更多的是靠一种约定俗成的流程来办事;

 

鉴于会上(我和下面的操作工参加)发生的,我在会后就反馈到直接领导那里,希望他能支持我的决定;但他好像在那里和稀泥一样,只是说会找她谈一谈。。。

 

现在对策:因为事情发生的直接导火线是该实习生经常无缘无故在周六缺勤,而周六也没有领导过来,她们的工资按天发放,既然无法改变现状,又不可能周六过来查她的岗,决定以后的周六直接不用她来上班,即使她来到这里也不做什么工作。

 

求助各位达人,有没有其他的解决方法?对于她擅自缺勤的情况,我在上周已经当面暗示提醒过她,她也知道我说的是什么,在开会前我也曾打电话给她求证,结果就又开始了她最不擅长的又经常使用的伎俩:撒谎,我就把她的谎言一个个揭穿!实在没找到其他办法,就把这个事情拿到会议(只有下面的工程师)上去说,见过硬的,没见过这么又臭又硬的!

 

组内其他的工程师基本上对于这种情况也是睁一只眼闭一只眼,不出问题就好;

沙发
发表于 2009-11-24 09:26:40 | 只看该作者

这个事情应该不是太难。

鉴于你所说,我有几点拙见,如下:

1、确定你所说属实,且没有夸大,不包含个人情绪和偏见,否则以下建议没有意义。

2、“85后的实习生”目前是个什么状态?应该是没有毕业,提前到你们公司实习锻炼的。还有一种就是刚毕业并签合同的(有的人事这么理解)。

3、无论有没有毕业,你都要将其不良行为记录在案,注明日期,事件经过,核实结果,核实参与人签字确认。切记以书面形式上报领导。

4、如果是实习生,直接可以让她走人,不带商量,没有一切补偿。

5、如果是已经签合同,以制度办事。

6、签考勤单没有人监督,就设一个。要是有人监督而姑息养奸,两个人一起处理。

7、如果你们公司周六上班操作违法,那另当别论,找其他的理由。

 

 

不知道清楚不清楚?

板凳
发表于 2009-11-24 12:45:11 | 只看该作者

嗯,怎么说呢,我也有一个87年的下属,很有自己的看法,你交代的事情只要他认为合理的他都要反驳你几句。而这时候,你如果强行压制,不让他说话,不好意思,她有权力不理睬你。

嗯,这时候自然只能将他解释。但也有一次,事情多,而且她坚持自己的观点而不让步,我就强行压制了一次,先把事情办了。当然,她哪天的情绪是不好的。下班后,我给她发了短信,然后稍微解释了下,第二天就兴冲冲的来上班了。

虽然她有不少的不足之处,不过我觉得她能表达自己的看法也挺不错,而且她的看法并不是没有不可取之处.而且她本身也在不断的进步着。

不知我的经验对楼主是否有所帮助。

4
发表于 2009-11-24 13:18:46 | 只看该作者

三楼从正向建议,让我耳目一新。

5
发表于 2009-11-24 13:39:53 | 只看该作者

以下是我的个人意见

1.学会控制的情绪,不要因为下属的不配合而使自己自己情绪失控,这样你本身就会有心结,一看到或一想到这个下属就会有一股无名火,首先失去了主动和平静,就不能很好地把握情境;

2.学一下毛主席他老人家的“统一战线”理论,如果不能从正面击溃,就旁敲侧击,找她身边工作的人员,她的老师、同学,甚至找自己的上级去反映事实,争取得到他们的支持,从侧面给予其压力;

3.所谓关心则乱,对待一些员工要像哄小孩一样,如果孩子哭闹,越关心、越抚慰,闹得更厉害,那么保持一段距离,假如没有人理睬她,她反而不闹了,这是一个做事的辩证法;

4.85后的员工情感还不是很稳定,要注意保持和她们的私人交往,不可过远,也不可过近,做人做事要有气度、要有魅力,运用工作之外的东西实现工作之内的目标,这句话自己慢慢体会;

5.跟她说清楚社会的现实,刚从学校里出来的人有时候看不清社会现实,懵懵懂懂,主观性极强,还有一些心高气傲,还没有摆正心态,甚至还很任性,建议给她一份相对独立的工作去做,搞好以后进行鼓励,遭受挫折,打击其信心以后再出手,在其虚弱的时候出击,这是兵法,也是厚黑学之“补锅法”;

以上是还想挽留这位员工时的办法。假如不想要的话,还是趁早出局,这些技巧Hr都会,毋庸再说。

6
发表于 2009-11-24 13:46:25 | 只看该作者

接上贴,其实还有比较光明的办法:

1.举行一些部门活动,增进其相互了解和合作,尽快融入到部门工作中来;

2.和她的朋友师长联系,了解其个人近况,了解其这种行为的根源,然后再针对性行动;

3.工作之余做一下私人探访,工薪族上班和下班是两个角色,是两种行为,适当的以工作之外的角色出场;

其实这些方法和我上面提到的很相似,只不过是一体两面而已。

7
发表于 2009-11-24 16:13:12 | 只看该作者

有制度按制度办,没制度制定一个制度。效率,能用就用,不能用就提出来。每个企业都有自己的企业文化,如果企业不是很在乎这些考勤这些小问题,那你也就别太在意,社会上啥人都有的。

8
发表于 2009-11-24 17:22:46 | 只看该作者

[原创]管理者要提升更高的管理技能

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9
发表于 2009-11-24 18:02:12 | 只看该作者

方法很多,因人而异:

1.针对没有工作能力,而且牛气冲天的处理方式:

1.1 找个会议室(男女下属均可)或咖啡厅(下属为女性不宜)单独的做一个1.5-2H的沟通,可以先从不相关的话题聊起,然后切入正题(指出他或她的不足,让其在一周内给出改进计划,达到不计划目标自已规定怎么处理)。

1.2 如果没有起色有两种处理方式:

1.2.1 根据其拟定的计划处理。

1.2.2 调到其它部门,让其他领导收拾。(此方法比较那个...呵呵)

 

2.针对有工作能力,脾气不好的处理方式:

2.1 找个会议室(男女下属均可)或咖啡厅(下属为女性不宜)单独的做一个1.5-2H的沟通,可以先从不相关的话题聊起,然后切入正题(指出他或她的不足,让其在一周内给出改进计划,达到不计划目标自已规定怎么处理)。

2.2 不定期的进行沟通,增近交流(包括生活上),多组织一些团队活动。(此类下属可以好好的培养,培养好的绝对是你的死士)

2.3 做上师的要心胸宽广一些,肚量大些,同时可以借处理第1类人士进行杀鸡吓猴。

2.4 一般情况有上面三步就可以搞定,需要有些耐心,如果实在不识实务,则直接“杀”之,不宜调其他部门,防止被其他领导征服,成为你的劲敌。

 

3.管理者须注意的事项

3.1 不宜与下属走的太近,保持距离,更不宜称兄道弟。

3.2 对下属不只是有工作要求,同时要有关心与培养,共同建议培训计划与成长计划。(上师如同恩师)

3.3 管理者不宜肚量小,对小事均耿耿于怀,心胸开阔豁达。

3.4 对于下属的错误要及时合适的指出。(不要让其养成坏习惯)

3.5 要有公平合理的心态对待所有的下属,恩威并施。

3.6 自己要不断的学习与充实,不能下属在进步而你自已停止不前。

3.7 对于不合适的人员不能手软,要狠,要起到威摄作用,但不能让其他下属觉得你太过份。(要把握度)

3.8 给下属安排工作,尤其是新手,要符合SMART原则。

3.9 在下属面前少发言,保持一定深沉,不能让下属BS你。

3.10 最重要的是要学会及时自我检讨,人非圣贤。

10
 楼主| 发表于 2009-11-25 08:12:02 | 只看该作者

谢谢...

 

1、确定你所说属实,且没有夸大,不包含个人情绪和偏见,否则以下建议没有意义。

Re:【所有信息属实】

2、“85后的实习生”目前是个什么状态?应该是没有毕业,提前到你们公司实习锻炼的。还有一种就是刚毕业并签合同的(有的人事这么理解)。

Re: 【她的状态:已经从职专毕业,公司外委的机构负责招聘过来的临时员工。(但我没有权力去开除她)】

3、无论有没有毕业,你都要将其不良行为记录在案,注明日期,事件经过,核实结果,核实参与人签字确认。切记以书面形式上报领导。

Re:【(已经与领导沟通过,领导只是说他会给她沟通的,其他的没有回复)】

4、如果是实习生,直接可以让她走人,不带商量,没有一切补偿。

Re:【我是这个建议,但领导好像另有想法】

5、如果是已经签合同,以制度办事。

Re:【不晓得】

6、签考勤单没有人监督,就设一个。要是有人监督而姑息养奸,两个人一起处理。

Re:【我就是那个负责监督的,最后他们的考勤要交到我的上级领导那里签字】

7、如果你们公司周六上班操作违法,那另当别论,找其他的理由。

Re:【周六正常上班,按工时给工资】

 

谢谢您的回复。

 

 

 

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