十六、《周易》与人力资源管理

坟茔弹琵琶

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所谓人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。

现代人力资源管理简单一点说，主要包括选才、育才、用才、留才等内容和工作任务。但是，如何选择、培育、合理使用、充分发挥每个人的潜能？如何赢取员工的献身精神，留住人才，实现企业长久稳定的发展？这一系列问题，却困扰着每一个企业、每一位人力资源经理。

鼎卦的初六爻在选人方面给了我们这样忠告“鼎颠趾，利出否，得妾以其子，无咎。”意思是说，鼎颠倒使腿朝上，利于倒出里面的脏物，得到妾还能获得孩子，没有灾难。放倒鼎可以倒出里面的残渣剩物，对鼎的内部进行清理。这表面上是在说鼎足的作用，而实际上是说君王要懂得起用新人治理国家，并且要唯才、唯贤是举，不分贵贱。任用贤臣不分贵贱，就如同“得妾以其子”一样。也就是说，妾尽管没有正妻身份高，但生下来的孩子也是主人的后代。有才能的贱奴想出来的策略，也是有利于国家建设的。君王能做到这点，当然不会有灾难了。

爻辞是在告诉我们在选拔人才上，要做到“不拘一格降人才”。在企业管理中，选人才主要考虑的应该是“用途”。因此，只要是对企业有用的人才，就要打破地域、年龄、学历、亲疏等限制，大胆起用。商汤起用伊尹为相时，伊尹只是一个奴隶，可是伊尹却帮助商汤推翻了夏王朝。汉武帝启用卫青时，卫青只是平阳公主的一个马奴，但卫青却为汉朝七次领兵打击匈奴，立下了赫赫战功。

错误的雇用是人才流失的真正原因，选人环节不到位，极容易造成人才的流失。选好人不但会促进企业目标的实现，还会大大降低人力资源成本。所以，企业在选人时要做到只选择合适的人，不合适的人请下车。在选人的标准上，必须确保人才水平与企业战略发展需求来保持相当的水平。下面几个跨国公司的特殊选人方法值得我们借鉴：

统一公司———先去扫厕所：统一公司要求员工有吃苦精神以及脚踏实地的作风，凡来公司应聘者，公司先给你一个拖把叫你去扫厕所，不接受此项工作或只把表面洗干净者均不予录用。他们以为一切利润都是从艰苦劳动中得来的。不敬业，就是隐藏在公司内部的“敌人”。

松下电器———７０分以上不要：到松下应聘，该公司都要求应聘者据实给自己打分，那些给自己打７０分以上者公司一般不录用。该公司以为自认为优秀的人员，或者眼高手低，不服管教；或者跳槽率高，因为公司要的是“适当“的人才，７０分就已足够。

通用电器———木板过河游戏：公司将应聘分为两组，开展“木板过河”游戏比赛，内容为每组有一个“病人”需要送到“河”对岸，要求用手中的木板成“桥”将“病人”送到河对岸，谁先送到河对岸则录用谁。实际上“桥”的长度不可能达到“河”对岸，公司设计此考题的目的就是观察此两组应聘者是否有团队意识，因为只有当两组木板合并起来才能过“河”，如果两应聘者都只想着自己过“河”，则没有达到公司所应具备的人才需求，都将不予录用。

摩托罗拉———拒答***者录用：摩托罗拉公司会故意问你几个难堪的问题，如结婚否？啥时要小孩？男朋友标准？你乐意性开放？以问题为个人***为由拒答者，公司持赞赏态度，他们认为这些应聘者不会因个人的眼前利益而屈服压力，有个性，有尊严，表现在工作上。

IBM———没有缺点请离开：IBM公司充分尊重员工个性，同时也承认人性中不可避免会有弱点，他们不信任一个自称没有缺点的人，也不欣赏一个不敢承认自已缺点的人。他们会毫不手软地予以排除。

在育人方面，贲卦的九三爻教我们这样做“贲如濡如，永贞吉。”意思是说，修饰得润泽的样子，永远守正道吉祥。爻辞讲的是对全身的打扮，打扮不能只打扮外表，也要注重心灵美。这是在告诫我们不仅要培养员工外在的工作技能，还要培养员工内在的道德品质。对于这种外表美与心灵美相统一的人，领导愿意任用他，提拔他，同事也愿意与他交往，怎么能不吉祥呢？

师卦的上六爻在用人方面给了我们这样的忠告“小人勿用。”《象辞传》对此解释说“小人勿用，必乱邦也。”爻辞是说，在战争中要讲究用人之道，在治理国家中更要讲究用人之道，其最重要的一条便是不要启用小人，因为小人会扰乱国家安定，会祸国殃民。

齐桓公是我国春秋时期著名的“春秋五霸”之一。管仲以天纵之才，辅佐齐桓公成就了霸业。后来，管仲得了重病，生命垂危之际，对混乱的朝政非常担忧。齐桓公来看管仲时，管仲希望齐桓公以后要远离易牙、竖刁和卫公子启方三人。齐桓公听了很不高兴地说：“为什么？此三人均是忠臣啊。易牙为了让我吃上鲜美的食物，居然把他的儿子煮了给我吃；竖刁为了侍奉我，竟然自宫其身；卫公子启方在我身边已经15年了，他父亲去世时，他都不肯回家吊孝。对这样的人，你还会怀疑吗？” 管仲说：“爱护自己的儿子是人之常情。而易牙却残忍地杀掉儿子来取悦于您，这样的人能亲近和信任吗？爱护自己的身体是人之常情，而竖刁竟然毁掉自己的身体求官取媚，还能指望他对您忠心吗？孝敬父母是做人的根本，而卫公子启方对他父亲竟然如此薄情，其心之狠毒，可想而知。” 对管仲的话，齐桓公不以为然。管仲去世后，齐桓公依然宠信此三人。后来，这三奸作乱，竟将齐桓公活活饿死。齐桓公之所以被饿死，正是因为他识人不准、用人失当，其教训深刻，值得当今的领导者吸取。 

在留人方面，《系辞传·下》曰“何以守位？曰仁。何以聚人？曰财。”意思是说，领导者用什么来守住自己地位呢？那就要靠仁爱了。如何使人聚集在自己周围（即拥护自己）呢？那就要靠与人财物了。在留人问题上，领导者担负着特别重要的、无法替代的责任。领导层对下属的态度、看法、评价，领导者的人格、信誉、信用，是员工选择是否留下的关键。所以，领导者要真正从灵魂深处重视人才，从感情深处贴近人才。刘备三顾茅庐，萧何月下追韩信，这些都是历史上爱才的不朽典范。领导者还要善于包容、吸纳、凝聚各种各样的人才，以开阔的眼光和宽广的胸怀选才用才。对人才不能求全责备，因瑕掩瑜，责短舍长，要辩证地看待人才，坚持人事相适，容人之短，扬人之长。同时，还要把薪酬和福利作为一种激励措施。薪酬和福利包括劳动报酬、文化娱乐、进修学习、医疗保健、劳动保护、年终奖励、家属安置、员工持股等。因为这些是对员工的能力和价值的一种肯定。

现代人力资源管理具体一点说，主要包括以下一些具体内容和工作任务：

1、制订人力资源计划   

根据组织的发展战略和经营计划，评估组织的人力资源现状及发展趋势，收集和分析人力资源供给与需求方面的信息和资料，预测人力资源供给和需求的发展趋势，制订人力资源招聘、调配、培训、开发及发展计划等政策和措施。

2、人力资源成本会计工作   

人力资源管理部门应与财务等部门合作，建立人力资源会计体系，开展人力资源投入成本与产出效益的核算工作。人力资源会计工作不仅可以改进人力资源管理工作本身，而且可以为决策部门提供准确和量化的依据。

3、岗位分析和工作设计   

对组织中的各个工作和岗位进行分析，确定每一个工作和岗位对员工的具体要求，包括技术及种类、范围和熟悉程度；学习、工作与生活经验；身体健康状况；工作的责任、权利与义务等方面的情况。这种具体要求必须形成书面材料，这就是工作岗位职责说明书。这种说明书不仅是招聘工作的依据，也是对员工的工作表现进行评价的标准，进行员工培训、调配、晋升等工作的根据。

4、人力资源的招聘与选拔   

根据组织内的岗位需要及工作岗位职责说明书，利用各种方法和手段，如接受推荐、刊登广告、举办人才交流会、到职业介绍所登记等从组织内部或外部吸引应聘人员以及委托像烽火猎聘公司这种国内知名的猎头公司。并且经过资格审查，如接受教育程度、工作经历、年龄、健康状况等方面的审查，从应聘人员中初选出一定数量的候选人，再经过严格的考试，如笔试、面试、评价中心、情景模拟等方法进行筛选，确定最后录用人选。人力资源的选拔，应遵循平等就业、双向选择、择优录用等原则。

5、雇佣管理与劳资关系   

员工一旦被组织聘用，就与组织形成了一种雇佣与被雇佣的、相互依存的劳资关系，为了保护双方的合法权益，有必要就员工的工资、福利、工作条件和环境等事宜达成一定协议，签定劳动合同。

6、入厂教育、培训和发展   

任何应聘进入一个组织（主要指企业）的新员工，都必须接受入厂教育，这是帮助新员工了解和适应组织、接受组织文化的有效手段。入厂教育的主要内容包括组织的历史发展状况和未来发展规划、职业道德和组织纪律、劳动安全卫生、社会保障和质量管理知识与要求、岗位职责、员工权益及工资福利状况等。为了提高广大员工的工作能力和技能，有必要开展富有针对性的岗位技能培训。对于管理人员，尤其是对即将晋升者有必要开展提高性的培训和教育，目的是促使他们尽快具有在更高一级职位上工作的全面知识、熟练技能、管理技巧和应变能力。

7、工作绩效考核   

工作绩效考核，就是对照工作岗位职责说明书和工作任务，对员工的业务能力、工作表现及工作态度等进行评价，并给予量化处理的过程。这种评价可以是自我总结式，也可以是他评式的，或者是综合评价。考核结果是员工晋升、接受奖惩、发放工资、接受培训等的有效依据，它有利于调动员工的积极性和创造性，检查和改进人力资源管理工作。

8、帮助员工的职业生涯发展   

人力资源管理部门和管理人员有责任鼓励和关心员工的个人发展，帮助其制订个人发展计划，并及时进行监督和考察。这样做有利于促进组织的发展，使员工有归属感，进而激发其工作积极性和创造性，提高组织效益。人力资源管理部门在帮助员工制订其个人发展计划时，有必要考虑它与组织发展计划的协调性或一致性。也只有这样，人力资源管理部门才能对员工实施有效的帮助和指导，促使个人发展计划的顺利实施并取得成效。

9、员工工资报酬与福利保障设计   

合理、科学的工资报酬福利体系关系到组织中员工队伍的稳定与否。人力资源管理部门要从员工的资历、职级、岗位及实际表现和工作成绩等方面，来为员工制订相应的、具有吸引力的工资报酬福利标准和制度。工资报酬应随着员工的工作职务升降、工作岗位的变换、工作表现的好坏与工作成绩进行相应的调整，不能只升不降。员工福利是社会和组织保障的一部分，是工资报酬的补充或延续。它主要包括政府规定的退休金或养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、节假日，并且为了保障员工的工作安全卫生，提供必要的安全培训教育、良好的劳动工作条件等。

10、保管员工档案   

人力资源管理部门有责任保管员工入厂时的简历以及入厂后关于工作主动性、工作表现、工作成绩、工资报酬、职务升降、奖惩、接受培训和教育等方面的书面记录材料。