网络零售将不再是优势

luweiyin

    借助快速发展的国内互联网的东风，国内传统企业纷纷上网，把产品一股脑儿搬上网，开始尝试“水泥+鼠标”的模式，并且尝到了不少甜头，同时也崛起了不少纯粹的网上零售企业，像凡客、京东商城、红孩子等，着实火了一把。这使得网上零售风生水起，劲头十足，经济危机的艰苦日子里，众多企业借助网络零售来拓展渠道、减压成本、拉拢客户，网络零售一路北吹，好不自在。
    在大多数人看来网上零售就是B2C，甚至还包括C2C，指商家利用网络直接向终端消费者提供商品（产品和服务）。按照这样的理解，网络零售应该属于B2C范畴。
网络零售受到热捧，相对于传统零售业来说，优势明显——
    对网络零售商来说，主要体现在：
1.开辟新的销售渠道，面向众多潜在客户；
2.减少实体店面和配套设施的固定成本，实现低价销售，聚拢客户；
3.不受营业时间和交易空间的限制，随时随地；
4.有效降低库存成本，甚至实现JIT生产；
5.及时了解用户需求和分析用户行为，实现快速挑战战略和策略方向；
6.容易形成口碑和品牌，建立起相对竞争优势，对外贸转内贸的企业，网络零售是非常好的变革之路；
    从终端顾客角度看：
1.简化交易流程，节省时间、精力和机会成本；
2.新鲜、时尚、超前的消费心里得到满足，“秒杀族”的出现就是为网购而生的；
3.随时随地和个性化定制成为可能；

    但是，网上零售相对于传统零售的不足之处也是显而易见的，对商家来说，主要体现在：
1.虚拟购物没有实体店的购物体验，不能有效引导消费者需求；
2.适合网上经营的商品有限；
3.实现网上零售需要一整套信息化管理软硬件和“湿件”（专门人才）；
4.网购人数有限，市场规模正处于培育和发展期；
5.网上零售需要高效的物流配送和安全支付，隐蔽性和风险性高，没有绝对的成本优势；
    网上零售是传统零售的有效补充，在短时间内，传统零售还是主流，但是，探索网上零售新模式，拓展网络零售渠道是传统零售商的必经之路。传统零售商、纯网络零售商、商城+.com混合零售商的竞争会在相当一个时间内存在。

    怎么去减小或者消除网络零售相对于传统零售的不足，引导网络零售更加有序的发展，这值得思考。这里略去政府政策的规范引导，主要从零售商的角度罗列主要的几点：
1.积极探索网络零售手段，有效利用网络工具，如针对购物体验的问题，采用视频购物、电视购物、3D模拟技术等方式，强化视觉体验，引导消费；
2.增加有效商品的在线买卖，规范信息发布，真实有效，体现专业性和责任性，树立良好口碑；
3.倡导诚信规范的支付体系和拓展高效快速的物流配送方式，实行行业联盟或者和行业协会结盟是不错的办法；
4.建立以数据库为核心的决策支持和运营系统，使整个系统从以产品为中心转向以顾客为中心，真正实现网上零售；

    在我看来，网络零售本质还是零售，网络这个工具最终会被包括零售业的很多行业熟练的运用，所以网络零售的竞争优势不再是优势，零售业的竞争最终还是要回到供应链的竞争上来。（卢伟银）