企业如何通过系统的架构来解决离职员工的心理健康问题呢?尤其是在规模裁员中,企业如何处理留任员工、离职员工的情绪问题呢?如何避开双刃剑的剑锋,转“危”为“机”呢?
高建华先生一本《笑着离开惠普》,讲述了他在惠普三进三出的经历。同时,这也给了我们很大的启迪。它启迪我们思考:在企业科学专业的心理引导下,无论是员工主动或被动离职也可以是件很开心的事。作为员工,“离开”既可以把它看作一个结束,也可以看成一个新的开始。
勿需讳言,企业规模裁员会伤害到一大批员工对企业的情感。不论基于什么原因或理由,表面上看这是一个纯理性的经济博弈行为,其主体是企业和被辞退的员工。其实它更是一件和社会多方面都息息相关的,甚至有可能引发社会不同层面动荡的危机事件。要处理好这件事,达到多赢的结果,就需要企业、管理者、留任员工和被辞退员工一起勇敢面对伤疤、彼此支持,快速找到走出泥潭的勇气。
EAP(员工心理帮助计划)是被验证了的,处理企业、管理者、留任员工和被辞退员工之间各个关系的良药。EAP发展的历史也表明,员工帮助计划对于缓解员工压力、改善心理状态、提高经营业绩,有十分明显的作用。在金融危机的前提下,如果应用得当,EAP的价值会有更大体现。
面对金融危机带来的大规模裁员行动,EAP的意义更为积极。实际上,危机干预及化解正是EAP服务的重要内容之一。金融危机会对人们尤其是企业员工造成严重的负面影响,需要专业人士及时有效的心理介入,向其提供物质帮助和心理关怀。EAP发展的历史表明,员工帮助对于缓解员工压力、改善心理状态、提高经营业绩,有十分明显的作用。在金融危机的前提下,如果应用得当,EAP的价值会有更大体现。
在中国,EAP管理引入的时间并不长,但是已经引起企业界的足够重视。金融危机下,企业应该掌握EAP的实施程序以及注意的问题,并通过这一系统消除员工恐慌,为应对金融危机提供积极作用。
第三届中国国际EAP培训的授课专家布兰达·布莱尔女士表示,有两种东西是世界500强企业都要购买的,一个是电脑,一个是EAP。美国企业每年因员工心理健康问题造成的经济损失高达3050亿美元,而每个EAP案例在减少缺勤、离职和医疗费用支出等方面平均可为公司节约2000美元。足以见得EAP在企业人才管理上的神奇妙用。 |