[原创]杜拉拉升职记读后感--管理技巧

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杜拉拉升职记中学习到的管理技巧：

1、  表扬：

杜拉拉认为激励、认可要及时。批评要在私底下下进行，应转化为员工的动力。表扬时，要尽可能的再大众面前进行。在员工最需要激励的时候给与激励和认可，才能起到好的作用。

2、  聆听

无论作为一名主管还是一名普通员工，聆听很重要，但是聆听不只是用耳朵“听”，而是要用心去听，能听出与你沟通一方真正的意思，听出对方的潜台词。并适时的给与对方回应，比如“我明白”，“我理解”“真不容易”“你的意识是……”等，来平复对方不快的情绪。但是，理解不代表同意他的观点，自己的观点还是要适时的表达出来。

3、  关于新提拔员工的建议：

新提拔的员工要处理好这些问题：

（1）与往日的同僚，要处理好关系；

（2）要注意原职位到现职位这个角色的转换；

（3）新手上任，千头万绪，人的精力是有限的，要迅速地从一堆复杂的问题中抓住关键，并制定清晰可行的计划，建立有效的运作系统，集中精力和资源，完成首要任务。所谓的二八原则，即80％的产出来自20％最至关重要的行动，所以要清楚哪些事情对你来说是最重要的；

(4)明确目标，建立一致性。首先目标要和老板保持一致，同时，目标也是你团队的目标，有的经理自己忙得要死，下面的人却不知道他在忙什么，大家各干各的，这就糟糕了。经理的任务是为团队指明方向，并调动整个团队的潜力共同奔着这个目标去；

(5)不妨坦率地问下属，你们对我有什么期望和要求？我能提供怎样的支持和帮助？也明确地告知下属你对他们的期望是什么；

(6)任何时候，不要忘记，对业务的把控是第一位的