[原创]我们究竟可以做些什么？

MRXXX

6月13日凌晨3时左右，深圳昇逸酒店的实习生，21岁的大三学生欧阳娜佩从中兴花园旁边的一栋8层宿舍楼顶跳下自杀身亡。随着7月实习结束的临近，她的情绪越来越反常。6月初，欧阳娜佩的精神彻底崩溃，经常莫名哭闹，甚至三天三夜不睡觉。而6月10日晚10时左右，昇逸酒店一名女员工在相同地点跳下身亡。当天凌晨，欧阳娜佩在校内网写下一句话：“开导：不要把所有的事情都想得那么完满……”知情者称，昇逸酒店苛刻的管理制度，遥不可及的工作，最终使欧阳娜佩自杀。

这两位女孩都来自吉林北华大学，该校是吉林省省属规模最大的综合性大学。欧阳娜佩是该校旅游管理专业大三学生，今年1月初，受学校派遣，欧阳娜佩等12名学生到深圳昇逸酒店实习。

深圳昇逸酒店约有500名员工，员工宿舍楼在中兴花园旁边的一栋8层宿舍楼。正式报到后，欧阳娜佩等大学生住进该栋员工宿舍楼。深圳昇逸酒店为她们提供有3个不同的实习岗位，分别是水疗区、客房部及中餐厅的服务员。

“活着真累！”6月10日晚10时左右，深圳昇逸酒店一名女员工阿丽(化名)一路哭喊，踉踉跄跄冲上8楼宿舍楼楼顶。目击者称，阿丽在围栏上停留了片刻，就跳了下去。急救医生赶到查看后，宣布阿丽当场身亡。悲伤的情绪很快在整栋宿舍楼弥漫，阿丽的死也深深触动了欧阳娜佩。知情者透露，不断有领导打电话过来，询问欧阳娜佩是否出事。而当时欧阳娜佩趁着混乱偷偷溜出房间，远远望了一下阿丽的尸体。返回宿舍后，欧阳娜佩一个人坐在椅子上默默流泪，还自言自语：“她解脱了！”

据深圳昇逸酒店公关部贾经理回忆，欧阳娜佩性格内向、和同事较少沟通。6月初，欧阳娜佩突然出现异常，每天发呆，还莫名地大哭大闹，甚至三天三夜不睡觉。酒店发现后及时控制，对她实行带薪休假，派她的8名同学进行24小时监护，并通知学校和家长来酒店处理情况。

6月7日，北华大学的老师到达酒店。6月8日，欧阳娜佩的父亲到达酒店。在酒店工作人员陪同下，家长和老师带着欧阳娜佩到康宁医院精神康复中心治疗。经医生诊断：欧阳娜佩不用住院，只需出院观察。6月12日，北华大学又有3名老师抵达酒店。6月12日晚上，4名老师和欧阳娜佩的父亲一同陪她聊天到13日凌晨1时多，凌晨3时竟出现意外。

欧阳娜佩的同学告诉记者，他们是旅游管理专业的大学生，但昇逸酒店安排他们做最没有技术含量的服务员工作，每天端茶送水、收拾整理内务。而且，昇逸酒店的人手特别紧张，经常是一个人要干三四个人的事，每天从早忙到晚，连喘息的时间都没有。就这么苦干着，拿到手的待遇却不到服务员的一半，只有可怜的四五百元。他们透露，昇逸酒店管理苛刻，稍微出一点差错就要被罚款甚至除名。

欧阳娜佩多次抱怨称她忍受不了。她在校内网写道：“一些阴暗的东西在这里能够亲身看到听到……还没有出来时，老师就给了忠告：学校跟社会是两回事，理论跟现实是有距离的……虽然也试着暗示自己在社会潜规则面前表现得自然大方些，但每每在遇事时，又会因为小小清高的心理，不能屈服……”有人说，由于她与所谓的潜规则格格不入，随着实习结束的临近，她的心理瞬间崩溃，最终走了极端。

MRXXX评论：3天之内，两条鲜活的花季生命，在进入深圳这一间酒店短短半年后，就不约而同地选择了跳楼自杀这种极端惨烈的方式告别人间。现在的服务行业特别酒店业是迅速地发展，恰恰又出现了这种服务员不堪承受之重，作为过来人的我们到底可以做些什么？

 

该贴来自群组：餐饮与茶楼经营管理

会飞的猫

　　有些人就是这样，擅长于恃强凌弱、以奸欺善、以文饰非，即使心灵鄙视这样做，但依然照干不误。你如果选择忍一尺，他就会选择进一尺；你选择忍让一丈，他就会选择进一丈。毫无人情德性可言，更别谈什么领导管理者的风范。他不把你踩得仰人鼻息，趴在他的面前，使你感觉到自己是多么的渺小，哪里有他的耀武扬威、安乐享受呢？同理，轮到他们面对强者的时候，他们同样会摆出一副谄媚奴化的丑态，毫无尊严与人格可言，你就是多打他几耳光，他即使心里骂娘，依然会笑脸送上来让你打。如果你期待以德服人，期待他会回心转意，期待……，只会把自己的未来逐步推入绝境。这就像美国政府宣扬标榜自己的自由、民主、平等一样，驱使全球人民为其充当活雷锋。就像源源影视以“进入娱乐圈”为诱饵，用洗脑般的手法，让一群90后女生出卖身体“拉投资”。

 

　　中国文化传统素来倡导以暴制暴始终不是解决之道，以德服人才是真正的办法。你长期对他好，他就会觉得不好意思再欺负你。但今天的人们，却忘记以德服人的前提条件。

 

　　以德服人的前提条件，就是以德服人者必须占据了敌我形势发展的主导权，武力、权力、财力操之于己手，知己知彼，这样别人才会信任你、尊重你，与你联盟。

　　宽容，象征着权力与勇气。无论什么人，都愿与这样的人联盟。而所谓的宽容，必须以刺刀的力量作为后盾。没有主导权、没有刺刀的力量，所谓的宽容，那是扯蛋，懦弱。人善被人欺，马善被人骑。在今天这个急功近利的社会，更是如此。

 

　　没有良好的武力与经济就没有良好的法律，哪里有良好的武力与经济，哪里就必然会有良好的法律。没有强权的诚信是软弱的，缺乏忠诚的追随者；没有诚信的强权是暴虐的，必有阴谋的反叛者。我们必须把诚信和强权结合在一起，必须使诚信的成为强有力的，或者使强有力的成为诚信的。

 

……

 

　　这件事，是当前政治、经济、教育、为上者的可悲可恨之处。不要问我们到底可以做什么，而要多问问为上者到底说了什么，做了什么，兑现了什么？同理，没有人民的愚昧自贬，哪来领导者的耀武扬威、安乐享受？没有人民的精明强干，哪来领导者人性光辉的一面？什么事，一个巴掌是拍不响的。上梁不正下梁歪。

　　
　　立身不可不有道德诚信，应事不可不有智慧实力。善不积不足以成名，恶不积不足以灭身。成败在谋，安危在德。

 

　　…………

 

　　飞猫近来想到这些，不由心里冒起一股邪火，脾气大了，是不好的，应纠正之。

[此贴子已经被作者于2009-6-20 16:01:18编辑过]

金徒

      猫兄悲天悯人，侠义心肠，上文可鉴。

      教化万民是德政的根基，猫兄曾引用“正百官以正万民”的话，这是吾国朝代国家时代的人治理想，时值今日，仍做不到，更何谈民主，何谈法治。

      君不见湖北烈女邓玉娇杀死色官一事乎？尚幸有多方护佑，烈女不至罹牢狱之灾。

      我不哀二女之坠楼矣，劝君亦息胸中怒火，赠屈子《离骚》二句：“虽萎绝其何伤兮，哀众芳之芜秽。”

      或许，更令人悲哀的，是自甘堕落吧。

      处江湖之远，执杰士之高标，护持翼下一方净土，愿以共勉。

会飞的猫

　　金徒兄过奖了。飞猫的话让有些人看上去感觉更像愤青了。

　　孔老夫子有云：“吾未见有好德如好色者也”（这是孔子批评卫国国君卫灵公的）。此乃历史规律的大数定律，大众之本性。人非圣贤，孰能无过？故而，不可强求，不可偏激，彼此间多一些包容，才能海阔天空，晴空万里。（在品质、实力不对等差距较大的情况下，弱者就不能多一些包容了）圣经有句话说得好：“凡属必然的事情，我们要轻快的承受”。

　　《战争论》中有一句很著名的话：“要在茫茫的黑暗中，发出生命的微光，带领着队伍走向胜利。战争打到一塌糊涂的时候，越是在困难的时候，高级将领的作用是什么？就是要在看不清的茫茫黑暗中，用自己发出微光，发挥主观能动性，带着你的队伍前进，照亮后人前进的道路一样，……最后活下来的才可能是自己”。

　　我们要认识到，谁都会犯错误的。在中国历史长河中，高风亮节、纯洁无暇的人是少之又少，而且有些人的结局是可悲可叹的。例如战国时代的伟大诗人屈原，但屈原最后却跳了汩罗江。金徒兄你说，喜欢高风亮节、纯洁无暇的人，是不是也要向屈原学习，去跳汩罗江呢？^O^

　　所以，没有一个人是一贯正确、高风亮节的，不要为过去的一些小事而伤感，不要有思想包袱，要轻装上阵，勇敢向前。

　　一管之见，请金徒兄指正。

 

 

 

 

[此贴子已经被作者于2009-6-24 13:13:28编辑过]

bywx2005

此贴较牛，回复者语言广泛

金徒

        跳汨罗江是可以的，下去游个泳、洗个澡，这天怪热的......

        猫兄达人，小弟安敢教唆你去投江，家园数十万人岂非要用唾沫淹死我，嘿嘿。

        哀其不幸，是对迷惘者的惋惜，怒其不争，是对混沌者的奈何。文心与剑胆，时作匣中鸣。

        如猫兄所言，清醒的人，应当积极些，应当达观些，喜笑怒骂，顺其自然，若掌庖丁之牛刀，剖世事，解己心，有为，有不为，如是可也。

会飞的猫

金徒兄的“哀其不幸、怒其不争”八字用得妙，入木三分，切中时弊。

 

达人二字飞猫不敢当，达猫还差不多。^O^

[此贴子已经被作者于2009-6-24 13:10:57编辑过]

会飞的猫

“哀其不辛，怒其不争”八字，同时也是许多人的生活现实写照。如何突破这样的囚徒困境，而非理论的空谈，该执行怎样的一种竞争发展策略，倒是值得考究的问题。

 

 

慕龙

世事沧桑，几多变数，但求无愧我心，足以。

MRXXX

QUOTE:

以下是引用会飞的猫在2009-6-25 11:05:26的发言：

“哀其不辛，怒其不争”八字，同时也是许多人的生活现实写照。如何突破这样的囚徒困境，而非理论的空谈，该执行怎样的一种竞争发展策略，倒是值得考究的问题。

 

 

这个贴引起了猫兄和金徒兄的注意也略感欣慰了，不过我关键觉得作为我们管理人员特别是我作为酒店的管理人员来说，除了怒其不争之外能做的也许就只有扶上马多送一程了！