[转帖]《销售圣经》: 向孩子学习销售精神

esouya

有关棒棒糖的五个回合

对于一名销售员来说，最痛苦的经历莫过于遭到拒绝。当别人向你说“不”的时候，你应该怎么办？我们看看当你还是孩子的时候，你是怎样解决这个问题的。

还记得在你七岁的时候，你和妈妈在超市的收银台前排队。你问:“妈妈，我可以要这个棒棒糖吗？”

“不行。”妈妈说。而你这个天才的销售员，根本不在乎第一个“不”，你回答道:“妈妈，求求你，我可以要这个棒棒糖吗？”现在妈妈有些动摇了，但她的大脑已经被购物清单预先塞满了。她说:“我说了不行！”第二个“不”并没有解决问题，你立即接道:“哎呀，快点儿买嘛，求求你了！”

现在妈妈的语气变得强硬起来:“绝对不行。”她抛出了第三个“不”。（有时她会一字一顿地说:“不－行！”）但你根本不管，并与她展开周旋。在这里，让我们找一下拒绝的原因。“为什么我不可以要这个棒棒糖呢，妈妈？”这是在最直接地询问前三个“不”的真实原因。

“因为这样你就不会好好吃晚饭了。”妈妈回答说。她没有骗你。现在你的机会到了。你只要克服这个拒绝（第四次拒绝），那就稳操胜券了。“不会的，妈妈。我保证晚饭之后再吃。”你以最诚恳的语气说。

她即将被你“攻克”。但作为一个着实没有购买意愿的潜在顾客，她还不会立刻妥协。“真的吗？我不相信。”她轻声嘟囔出她的第五个否定。你看到你的机会越来越大，于是立刻以孩童特有的语调大声嚷嚷道:“求求你了！”她说，“但你必须在晚饭后吃！”（她强调在“晚饭后吃”只是为了在正看着你们笑的收银员面前挽回面子。）

胜利了！你最终达成了交易，而这只经过五个“不”，你本来要准备至少要听10个“不”的。你也许还冒着被敲一两下脑袋或者妈妈在大庭广众之下发火的危险。想一想，在你七岁的时候，为达到目的，你就具有一种勇气，甘愿冒在人们面前下不了台、遭受体罚或责骂的风险。

《销售圣经》中有很多类似的经典故事，读后让人会心一笑。杰弗里·吉特默是一个喜欢讲故事并且善于讲故事的人，所以整本书读起来轻松幽默，富含哲理，读后会给人以无限思索。

用坚持回击七次“不”

从穿开裆裤到印制名片，不知何时我们失去了不屈不饶的销售精神。

如果你在寻找如何克服销售障碍和拒绝的最佳实例，你只需坐下来回想一下自己的往事。棒棒糖、第一次约会、夜不归宿、拿到车钥匙、得到更多的零花钱、外出参加舞会——所有的这些你都可以想象成为其他形式的推销，因为它们都充满了“不”和拒绝。但你退缩了吗？你愿意冒险吗？你愿意面对挫败吗？你最终成功了吗？

杰弗里告诉我们，要达成一笔交易一般需要经过七次的“不”或拒绝。那么，得到第七个“不”的秘密又是什么呢？坚持。这就是销售成功的终极秘密，这也是读完《销售圣经》后，我的最大的感受。