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《潜伏》播出之后，身边兴起了一股潜伏热，潜伏里的各种情节成为人们津津乐道的话题，作为一名“潜粉”，笔者也有许多感触希望与朋友们交流。
熟悉《潜伏》的朋友应该都知道，余则成经常教育翠平不要乱说话，哪怕是在家里也要小心隔墙有耳，否则后果将不堪设想。其实生活中也一样，当然我们身边没有特务，但是我们也应该慎言慎行，因为可能真是由于我们没有注意到的一些细节，导致了我们的失败，这里我要说的就是其中的一个例子。
拜访客户对于从事销售或是技术、咨询等工作的人来说，是极为普遍的事情，可是，最近与几位从事销售的同事一起去拜访了一次客户，却发现一些销售人员，甚至是有着丰富经验的销售人员，也经常会犯低级错误。
这次是与老板及几个销售人员一起去了一家山东的企业，主要目的是推销公司的培训课程，由于需要做培训需求调研，所以需要顾问参与。通过调查，我们发现，该企业尽管算是当地规模较大的企业，但管理方面却远远滞后于企业发展，尤其是管理人员，素质普遍不高，管理素养较差。由于这次来的顾问只有我与老板两人，所以那两位销售也临时充当助理参与了访谈，协助我们做一些记录。
可能他们是第一次参与访谈，一方面感觉新奇，另一方面确实有一些体会，所以从该企业出来后，上了出租车，便开始讨论起来。不停地评价该企业的管理，其中有不少是描述该企业管理人员能力差的话，我见势头不妙，而他们又没有停止的意思，便赶紧插进其他话题，他们才转变了话题。
有些人常常不把这些细节放在心上，殊不知可能很多时候，单子就是被你这么几句不起眼的谈论给弄丢的，所以，拜访完客户，以下几种场合一定要避免谈论客户。
1. 电梯里。有些人从客户办公室出来进入电梯，就开始牙痒痒，非说说不可。其实这时候还是很危险的，有可能电梯里面其他人就是你刚才拜访的客户的同事；另外，别以为电梯是空的就安全了，现在很多大企业电梯里不仅安摄像头，可能还有录音装置呢。
2. 厕所里。厕所也是很不安全的地方，而这也是很多人容易忽视的地方，认为厕所是放松的地方，也是畅所欲言的地方，但是很可能某格厕位里蹲着一位正竖着耳朵、津津有味地品味你们谈论的内容呢。
3. 出租车里。不要以为上了出租车就安全了。其实，出租车可能是最不安全的地方了，有些大企业门口停着的出租车，都是常年停在那等客人的，他们往往认识不少客户企业的人，而这些司机一般又是爱聊天的人，你所说的东西，可能当天就已经传到客户耳朵里了。另外即使不是常年停在那里的出租车，也要避免谈论，因为你所说的东西是关乎客户的企业形象，你对他们不利的讨论，也是在损坏客户的形象。此外还有公交车、地铁等公共交通工具，也是很多人喜欢谈论客户的地方，这些地方都得小心。
4. 餐馆里。遇到饭点从客户处出来，有些人会在客户企业周围找地方吃饭，然后便开始了高谈阔论，但是这些餐馆，你的客户很可能就是他们的常客，你们所说的东西很可能会传到你的客户耳朵里。
其实只要没有回到你的办公室，最好都不要谈论客户，因为你说的话，很可能会进入客户的耳朵，所以要成功，就要慎言慎行，因为——“潜伏”无处不在。
[此贴子已经被作者于2009-6-11 16:25:48编辑过] | 
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