[转帖]HR领袖的金玉良言（长篇）各位HR请来看看

qq8926085

牛艳娜

沃尔沃全品牌卡车亚洲人力资源副总裁

沃尔沃集团中国人力资源副总裁

 

 

1.
您觉得这个行业最需要什么样的人才？
       首先，是对人力资源这个专业领域的爱好。两千五百多年前，孔圣人就说过“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”无论什么，要想做到完好，做到极致，没有嗜好是不可能达到的。所以重要的是愿意锲而不舍地把这份工作当作一个长远的职业来做，时时保持积极的心态。
       另外，至关重要的一点是对人的思想感情和事物发展的动态都具备良好的洞察力。工作中，我们常常听到这样的评论“这个人怎么没有common sense啊？”谈的就是那些没有常识的人处理问题时采用的不恰当的做法从而令人感到烦恼和困惑不解。
       再有一点就是自律和慎独，能不断用所服务企业倡导的价值观和商德来砥砺和激励自己，能身体力行公司的核心文化，做公司文化的使者。

2. 您觉得这个行业最吸引您的地方是什么？
人力资源工作提供给我的是人才济济的工作环境和氛围，置身于由各种不同素养，不同背景，不同阅历的人才组成的工作环境，接触各种差异，感受不同的冲击。当看到他人为人处世积极的一面时，能激励自己择其善者而从之；当遇到个别人遇事比较生硬，处理问题欠考虑时，能告诫自己要择其不善而改之。与优秀的人才为伍，天长日久自己的能力也随之水涨船高。

3.
您最近正在关注人力资源领域的什么问题？如何解决？
最近，我比较关注油价调整对车辆行业的影响以及人力资源管理的新动向和挑战，包括油价的提升对公司产品和客户购买带来的影响，国家对人才市场环境的新的政策法规，也包括在亚洲，人才所关注的领域以及专业的顾问公司对全球人才的分析。

4.
您觉得今天的员工和过去相比，发生了怎样的变化，他们的特点是什么？
人才对自己的社会价值认识得更充分了；流动比过去更频繁了；对工作氛围，领导力和工作环境的要求更严格了；学习和掌握知识的能力更快了，职业素养更高了；市场上优秀人才的薪酬水平与国际水准之间的差距越来越小了。

5. 同行中您最敬佩的人是谁？为什么？
很多，钦佩那些德才兼备的人。

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易安琦

上海翰德人力资源有限公司总经理

 

 

易安琦已经在中国有12年工作经验，加入翰德前，易安琦是扬·罗必凯集团中国区副总裁，之前她还担任扬·罗必凯集团旗下博雅公关的中国区董事总经理。在从事战略传播业之前，易安琦是Asia Access的执行合伙人。在此之前，她是Pacific Rim Resources（PRR）在上海的运营总监兼首席代表。

1.您觉得这个行业最需要什么样的人才？
这个行业最需要的是既具备人力资源方面的专门知识和技能，而且又能清楚地知道如何以自己的专业角色对客户的公司战略和业务方向进行有效支持的专业人士。
在目前中国的许多企业架构中，人力资源这一块往往由行政人员兼任，而忽略了HR还有负责培训和员工发展的任务。这种情况的存在原因比较复杂，一部分是因为在中国，人力资源还是一个较为新兴的行业，从事这个行业的大多数人才都非常年轻，只有那些在大企业工作的一小群核心HR从业人员拥有超过十年以上的专业经验，其他绝大多数的HR人仍然处于职业发展的早期阶段。虽然目前看来在已有的HR从业人员中的确不乏人才，但他们普遍对如何以最好的方法从事人力资源工作缺乏了解。同时，企业对为每一位雇员在职业生涯的发展过程中建立核心技术竞争力的重视程度也很低。此外，经济的发展，人才的匮乏和政策环境的多变都使得中国的HR从业者正处在一个中国变化最快的业务领域。
目前这个行业所面临的最大挑战是，中国的HR专业人士对如何应对这样一个非常复杂的环境显得经验不足。另外，与别的行业一样，人力资源行业也面临着中高端人才缺乏的局面，考虑到这个行业在中国的新兴程度，其人才缺乏的程度可能更甚于其他成熟行业。

2. 您觉得这个行业最吸引您的地方是什么？
对于一位具备了专业的技能，商业的头脑，较强的智商和情商，以及主观能动性的人来说，中国的人力资源行业是一个理想的职业平台。人力资源是一个对中国的未来发展非常重要的行业，而能够在这样一个行业里作为领头羊，机会宝贵，不容错过。简而言之，这个行业致力于解决一个所有的企业管理者都面临的最重要的问题 – 如何找到并且留住优秀的人才，这个问题的解决对于中国稳步发展并跻身于全球经济圈也具有不容忽视的重要性。
对个人而言，从事HR工作能够为你的整个人生添加价值，因为你在中国的一个新兴的领域处于前沿地位，越来越多的知识和经验的积累伴随着整个行业的发展和进步，就算是已经八十岁，你仍然可以处于行业的最前线。

3. 您最近正在关注人力资源领域的什么问题？如何解决？
吸引和留住高质量的人才是我们的客户面临的最重要的问题，当然也是我们最近正在关注的首要问题。
以翰德为例，我们在业务的建立之初就致力于解决这个问题。我们高度专业化的人力资源顾问随时与行业内最顶尖的20%的人才保持跟踪和联络，这样能够确保我们对于客户的人才需求能够进行快速和高质量的回应。同时，这也为客户提供了一个向他们展示其市场信誉对于候选人才的吸引力，以及其雇主品牌形象对于业内最优人才的吸引程度的机会。
除此以外，在对候选人进行一系列全面的，以职业能力为基础而又注重个性素质的面试过程中，我们的人才评测与发展评估业务能够确保雇主与候选人能够达到最佳契合。运用到现有雇员的身上，则能够明确地展示每一位雇员的发展需求。从这两方面，公司都能够确保吸引和留住他们最优秀的人才。

4.    您觉得今天的员工和过去相比，发生了怎样的变化，他们的特点是什么？
如今的员工和十年前相比，更加国际化和具备商业头脑，因为他们在这个人才短缺的市场上拥有如此多的机遇，使得他们对自己的能力的市场价值非常清楚。
然而，因为中国长期处于人才短缺的状态，所以往往会发生所聘员工的实际能力与公司的要求存在差距的情况。这样的话，员工就必须在得到适当帮助和扶持的前提下，依靠自身的努力提高能力和水平来弥补这样的差距，最终使得自己的能力与职位真正相符。而对于雇主来说，清楚地知道对所聘用的人员能够给予什么样的承诺，以及确保他们的雇员切实感受到自己在加入公司时所得到的承诺能够得以兑现，这两者具有相同的重要性，而且是越来越重要。与此同时，公司也要给予雇员明确的期望值和绩效考核指标，以确保雇员能够知道要胜任这份工作需要付出什么样的努力。总而言之，无论是雇主还是雇员，都需要一直询问和提醒自己能够给予对方什么样的价值。

  5.  同行中您最敬佩的人是谁？为什么？
同行中我最为敬佩的是一支团队，那就是翰德中国团队。我对那些与我天天在一起工作的人力资源专业人士们充满敬意。他们每天都致力于为公司的高层管理者们提供市场信息，以及为寻求工作的人提供职业指导意见。他们为中国的职业人群提供和创造的改变生活的机会之多是我所知道的任何一位单独的人力资源从业人员所无法比拟的。

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翟玉燕

宝洁（中国）人力资源副总监

 

 

1993年毕业于中山大学的翟玉燕加入宝洁HR部门，历任培训生、培训经理、人力资源经理、人力资源高级经理，现任宝洁（中国）人力资源副总监，负责亚洲人才战略工作。

1.您觉得HR这个职业需要什么样的人才？
为人可亲、可信和可敬。拥有诚实、正直的品格是谓可亲；尊重员工，严守机密是谓可信；拥有人力资源的专业知识，对公司业务方面有基本的了解是谓可敬。

2.您觉得HR这个职业最吸引您的地方是什么？
人力资源的工作对象是人，通过你的工作让人获得更大的成功，是一件非常有意义的事情。另外，人力资源这个职业的成功没有一个很固定的一个模式，即使在同一个人力资源的岗位，做得非常成功的2个人力资源经理，都会是用不同的形式或方法去达到的成功，所以人力资源岗位的这种不确定性本身对我来说也是这个职业的魅力之一。

3.您最近正在关注人力资源领域的什么问题？如何解决？
国内企业正在进行从“人事”到“人力资源”的转变，这对人力资源从业者的要求也发生了变化，需要从事更多比较高端的人力资源的工作，比如说参与组织设计，对组织的策略或者是方针政策起到参谋的作用啊，对组织方面的一些高级的领导层进行一些就是一些个人指导和帮助方面的工作，扮演业务合作伙伴的角色。

4.
您觉得今天的员工和过去相比，发生了怎样的变化，他们的特点是什么？
最大的区别就是现在的员工在创造性和对未来的乐观估计和表现，他们不畏惧权威，不认为一些事情应该按照固定模式做下去，当然这带来了创造力、对技术的良好掌握、愿意尝试创新的同时，也让他们有些过分追求自由，这个是我觉得跟以前比较传统一点的员工的话，会有很大的区别。那么这个我们也认为，应该是在新一代员工里一些优势，就是说他们不右于权威，不觉得以前做得事情应该同样的做下去，有非常多的创造力，，同时的话，也是就是更自由，有远大的一个渴望，对尊重，尤其是来自上级的尊重的话呢，特别的关注，做一些肯定啊，加强，就是特别大的恳求，这些也是，我觉得应该员工表现出来比较突出的一些特征。

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张少林

索尼爱立信中国人力资源和行政副总裁

 

 

10年人力资源管理经验，获得加拿大约克大学社会学博士学位后，加盟摩托罗拉从事人力资源管理工作，2006年4月以索尼爱立信中国人力资源和行政副总裁的身份加入索尼爱立信。

1.您觉得HR这个职业需要什么样的人才？
HR工作有2类，一类是HR profession，主要从事人力招聘、薪酬福利、员工培训方面的执行工作，这样的HR工作只要拥有意志力和学习能力就能胜任。另一类是战略性的HR例如，如何通过合理的人力资源管理激励员工的工作热情，提高员工的忠诚度等方面工作。这就需要有4-5年的实践经验，并掌握人力资源管理方面的专业知识和工具。从HR profession到战略性HR，有3个决定性因素：type特质：与生俱来的一种特质，包括性格、气质等。不能否认一些人天生就适合HR工作；技巧：人力资源管理相关的一些工具和方法、与人沟通的技能等方面的培训；经验：需要公司和组织提供接触多种人力资源管理工作的机会。

2.什么样的下属是您绝对不能接受的？
首先是木讷的人，HR需要善于沟通和反应迅速的人。其次是毫无工作经验的人，除非他能表现出非常适合做HR的灵气。

3.您觉得HR这个职业最吸引您的地方是什么？
HR的工作一方面能帮助人的成长，一方面能帮助企业的成长，能充分体会到这份工作带来的成就感。

4.您最近正在关注人力资源领域的什么问题？如何解决？
如何提高员工的满意度。通过充分的沟通了解员工的需求，然后制定相应的薪资、培训、职业发展等策略，做出完整的解决方案。

5.您觉得今天的员工和过去相比，发生了怎样的变化，他们的特点是什么？
30年前的国营企业的管理模式下，员工都是同质化的。而现在员工的选择余地大，因此对企业要求也就会更高。在这种情况下，就要求HR要能在最大程度范围内满足大多数员工的需求，提高员工对公司的忠诚度，同时使得员工对公司的贡献最大化。比如：设计良好的薪资福利、帮助员工进行职业道路的设计等。

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陈恺

北京中外企业人力资源协会监事长兼HRA日资企业委员会主任

松下电器（中国）公司工会副主席。

 

 

曾任松下电器（中国）公司人事部长、保利大厦有限公司人事部经理，并曾在北京市人民政府电子工业办公室劳资处任职。2004年获亚太人力资源研究协会和财智杂志（中国）有限公司共同评选的中国“十大杰出HR经理人奖”。

1.您觉得HR这个职业需要什么样的人才？
首先要具备良好的人品；专业素质；具有实践工作经验。另外，需要有公平公正的心；有快速的反应速度和解决问题的能力；善于换位思考；能通过自己的工作取得最好的结果。

2.什么样的下属是您绝对不能接受的？
一是个性比较强的人，因为这样的人比较难以融入团队中；第二是不够诚恳的人。

3.进入HR领域一般会遇到什么问题？
专业技能不够熟悉，遇到问题时不知道如何用正确的方法处理。另外就是企业所处的行业不同那个、企业文化不同，HR的工作都会不同，不能很快的熟悉企业文化也会是阻碍HR从业者发展的巨大障碍。

4. 您觉得HR这个职业最吸引您的地方是什么？
在企业中做其他工作，会越做越累，越做越枯燥，但人力资源的管理工作是五花八门的，每一件你要应对的事情都不会完全一样，具有长期的新鲜感，尤其是做人力资源管理工作，更是随着企业的发展不断有新的目标需要用全新的方法实现。

5.假如您的孩子想要从事HR工作，您会对他有一些什么叮嘱？
有端正公正的心态；在工作过程中可能会有很多委屈，要能“吃亏”；要不断地学习给自己充电；妥善处理人际关系，做员工可信任的朋友。

6.您觉得今天的员工和过去相比，发生了怎样的变化，他们的特点是什么？
对人力资源管理方面提出考验的主要特点是：大多自我为中心；不善于平衡工作和生活的关系；有些浮躁；有强烈的自豪感和自信心。这些都需要人力资源从业者改变思维方式建立一套适合他们的管理体制。

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邓涛

北京中外企业人力资源协会（HRA）理事

谷歌(Google)大中国区人力资源总监

 

 

邓涛先生于1984年加入美国惠普公司,随后, 又先后在多家不同行业的跨国公司从事人力资源的领导工作. 如马士基航运公司人力资源总监, 美国联信(中国)投资有限公司大中国区人力资源总监等.邓涛先生毕业于北京外国语大学和中欧EMBA, 曾任全国医药外资人力资源促进会主席.曾获China Staff 1998 年度最佳人力资源经理奖, 连续获2004年度/2005年度亚太人事十大杰出HR经理人奖。

1.您觉得HR这个职业需要什么样的人才？
有目的激情；有敬业精神；诚实诚信；善于学习的能力；了解人力资源的基本知识。在此基础上要能理解公司所处的行业特性和企业的文化，对自己工作方式和管理模式进行相应的调整，知道在不同的企业，不同的人力资源周期使用什么样的方式最为有效。从IT行业来说，还需要对IT行业的发展趋势有所了解，理解IT从业人群特性，知道如何建立相应的策略来激励和保留住人才。

2.什么样的下属是您绝对不能接受的？
个人风格和企业文化不符合，缺乏团队精神无法融入团队的人。另外，作为HR能接触到很多普通员工不能接触到的信息，那些不能平衡好这些信息的人也不适合从事这个职业。

3.进入HR领域一般会遇到什么问题？
自己的心态问题。没有任何公司是完美的，进入公司后肯定会有很多没有预想到的问题。解决这个问题，需要有清晰的目标，也就是说要有目的激情，而不是头脑发热。


4. 您觉得HR这个职业最吸引您的地方是什么？
在不断挑战自我，帮助别人的过程中，还能学到很多东西。因为HR能帮助一个人从普通员工到经理，再到总经理，在从中获得非常大的成就感的同时，自己也能够在这个过程中，获得职业的发展。

5.假如您的孩子想要从事HR工作，您会对他有一些什么叮嘱？
具体的技能谁都可以学习，构不成核心竞争力，重要的是心态和如何思考问题。因为有了这个良好心态和善于思考的前提，学习的速度会非常的快。

6. 您最近正在关注人力资源领域的什么问题？如何解决？
总体来说，人力资源在不断发展，很多从业者都在不断提一些新的理论和词汇，却没有真正去理解。我认为人力资源基本工作还是没有太大变化的，HR首要的还是应该脚踏实地把过去基本的东西做好，只是要根据当前的情况使用不同方式。
从我个人来说，现在主要关注是如何利用Google技术和文化特点，做之前在其他公司里没有做过的事情。比如，利用数据来分析人力资源工作，量化人力资源的工作成效。

7.您觉得今天的员工和过去相比，发生了怎样的变化，他们的特点是什么？
自立能力比较差，注重工作和生活的平衡，浮躁。对人力资源管理工作来说，就需要告诉员工如何工作，帮他们建立职业精神。

qq8926085

肖南

北京中外企业人力资源协会（HRA）理事

摩根大通中国有限公司大中国区人力资源部总监

 15年人力资源管理经验，拥有英国里丁大学 (University of Reading) 硕士学历，曾历任摩根士丹利香港有限公司人力资源部执行董事；北京高华证券有限责任公司人力资源部执行董事；中国国际金融有限公司人力资源部总监等。

1.您觉得HR这个职业需要什么样的人才？
·可信赖，HR起到了公司与员工沟通的桥梁作用，可信赖能让员工愿意与HR沟通，公司也可以放心让HR代表公司的利益。比如，员工与HR沟通后一件事情，首先要保证事情得到沉淀，不会造成蜚语流言，同时能够让事情得到妥善解决。而另一方面HR掌握到公司机密信息不会被泄露。
·对事业有激情。
·有一些基本的技能：语言能力、沟通能力、逻辑明确的写作能力。
·对规章制度的遵从性高。
·要做到人力资源的高层，还需要对管理很有兴趣和经验。

2.什么样的下属是您绝对不能接受的？
没有对事业的热情，仅仅因为觉得做HR比较风光的人。我们希望找到那些把HR作为事业来做，而不仅仅是一份职业。

3.进入HR领域一般会遇到什么问题？
对HR到底做什么的认知度不足。很多人会对HR理解还局限于招人和培训，实际上进入这个领域后，才会发现这个领域非常广阔，虽然可能都是做招人、培训、薪酬设计的工作，但是公司的文化不同具体的工作有非常大的区别。有2个比较极端的例子，一种是HR来决定招人、培训和薪酬，比如政府部门的HR；一种是HR只设计招人流程不参与招聘，只提供薪酬数据没有决定薪酬的权利，比如咨询公司。

4. 您觉得HR这个职业最吸引您的地方是什么？
我天生比较喜欢管理，而人力资源部是公司内很贴近管理的一个部门。另外经历过酒店、消费品、金融行业的HR后，我觉得这个领域非常宽广，一直有值得我思考和挑战的地方。

5.您认为HR这个职业能做到80岁么？
一个人的职业生命力取决于5点：一是从事职业本生的生命力；第二是职业是否受制于生理因素，比如年龄；第三是职业是否受制于特殊才能，比如，画家一定有画画的天赋和技能；第四是职业将来的市场竞争力；第五是职业在企业中的重要性如何。从这5个方面判断的话，人力资源绝对是一个能够做到80岁的职业。

6. 您最近正在关注人力资源领域的什么问题？如何解决？
我认为人力资源永远关注的问题是公司是否有最好的体系，包括招聘体系、培训体系、薪酬体系、绩效考核体系，并通过这些体系来体现公司的价值和文化。对于这个问题，每个行业有不同的解决方案，就投行来说，我们服务的客户是多元化的，因此我们的员工也要有差异化和包容性，所以我们会选择肤色、性别、种族、文化背景各不相同的员工，但是他们一定是能融入到公司的企业文化中的。这就可以引伸出一个我最近关注的具体问题：怎么建立公司文化，吸引更多人才。

7.您觉得今天的员工和过去相比，发生了怎样的变化，他们的特点是什么？
对公司要求提高了，法律意识更为强烈。这就要求人力资源从业者要从一个通才变为专才。

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段冬

新浪公司（NasdaqSINA）人力资源总监

 

 

曾在商业流通领域、管理咨询以及IT领域服务，拥有十多年跨国企业战略性人力资源与组织发展的管理经验。曾负责家乐福（中国）公司人力资源系统的组织设计、构建和管理培训工作；主持完成美国协和集团、中国上市公司海虹控股有限公司、世贸集团等多家企业的人力资源管理咨询工作。咨询项目涉及商业、通讯、投资、建筑、IT等多种行业，其咨询成果获得了客户的好评。中国中央电视台、华娱卫视、东南卫视人力资源栏目专家、北京中外企业人力资源协会理事，美国薪酬管理学会认证讲师，中国教育部海外留学指导中心人力资源顾问。

1.
您觉得这个行业最需要什么样的人才？
一般来讲，目前国内最为紧缺的是人力资源专业人才和具备领导力的管理人才，包括从招聘、培训、绩效、薪酬管理等基本人力资源管理层面，以及人才获取、保留和激励等核心职能层面的人力资源从业者。

2.
您觉得这个行业最吸引您的地方是什么？
角色转变带给人力资源专业人才的挑战可能是吸引我的主要因素。在过去的十几年时间里，人力资源从业者的角色经历了从行政事务处理专家到绩效管理专家的角色转变，也经历了从职能层面到组织战略层面，以及业务支持伙伴的不同阶段的要求。这些转变都要求人力资源从业者不但从专业层面基础上，更加了解公司战略发展的要求，在此基础上提升组织的竞争力。

3.
您最近正在关注人力资源领域的什么问题？如何解决？
人才的获取以及保留问题，是目前主要关注的问题。

4.
您觉得今天的员工和过去相比，发生了怎样的变化，他们的特点是什么？
今天公司的主要专业骨干人才由所谓的80后员工组成，这些员工具备一些共性的特点，就是更加独立鲜明的个性，以及突出的创意能力。

5.
同行中您最敬佩的人是谁？为什么？
优秀的人才管理专家往往是哪些优秀的企业领导人，人力资源资源管理永远可能处于企业顾问、幕后英雄的角色。

qq8926085

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小编梅子

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