[原创]企业诊断-小型咨询企业管理，请达人支招！

nmc1029

我所在的公司是一家小型的民意咨询公司，主要是承接政府部门的业务，现有50余人，90%以上均为毕业

不超过三年的年轻人，没有严格的管理制度， 工作上充满活力和干劲，即使在经济大环境堪忧的情况下，我们业务量依然持续增长。但是最近有政府部门的领导对我们的工作提出了一些批评：文案混乱、设计平庸，服务极差，反应极慢。  但在我看来，这并不是因为员工们业务水平低下，事实上，以前的几个大项目做的都比较出色。因为我担忧是不是管理环节上出了什么问题。
请在此方面有经验的达人们支招，如何能找到问题的症结，最好能提供一些可行性的意见或建议。也许我阐述的还不够清晰， 如有哪方面需要补充，也请指明，不胜感激！

nmc1029

达人都在忙？

小编土豆

最近有政府部门的领导对我们的工作提出了一些批评：文案混乱、设计平庸，服务极差，反应极慢。  但在我看来，这并不是因为员工们业务水平低下，事实上，以前的几个大项目做的都比较出色。——会不会是员工在跟客户沟通和服务的环节上比较不理想？

nmc1029

谢指点 

有没有比较好的方法把其中的问题找出来？

bkrx

无论企业是大是小，都要有系统管理的思想。从你所说的情况看，你们的市场资源很好，但管理没跟上.

smallyao

一个公司处在不同的阶段一定会遇到不同的管理问题，随着业务量的增大，以前没有暴露出的管理问题随之出现，如员工工作散漫，凭一时情绪喜好工作，项目进展缓慢，效率不高，客户投诉上升等等，可以从员工的日常管理方面入手（如考勤制度，出差制度及绩效考核等等）项目中要设定明确其岗位责任制。光凭一时的意气及豪情来干项目，没有明确的项目管理理念及规章制度，很快你就会失去你来之不易的市场。

nmc1029

  谢谢你的宝贵意见