|
|
亚努斯（Janus），古代罗马的门神，传说中长了前后两个面孔：既能看到前面，也能看到后面；既能看到过去，也能看到未来。依靠这双重面孔，亚努斯担负起保护罗马城门的职能。虽然，亚努斯并没有被列入罗马最著名的众神之列，只是因为他的地位就是一个看门的神。但是，当罗马人用他的名字January命名一年开始的第一个月份时，我们看到了亚努斯在人们心中的地位和作用。
当我拿到这本书的英文版，看到以亚努斯的名字作为书名的一部分用以讨论绩效管理问题时，使我想起了如此众多的管理的两面性问题：组织与个人的、领导与被领导的、控制与激励的、理性与感性的……。于是，我怀着浓厚的兴趣关注于亚努斯绩效管理的两面性。
美国学者乔恩·沃纳（Dr. Jon Warner）博士构建的这个绩效管理系统有别于我们（特指中国企业的经营者和管理者们）对绩效管理的一般理解。因为，一旦讨论绩效管理问题时，我们可能更多的关心工作的结果，于是，绩效的目标是什么？绩效考核的标准是什么？用什么方法进行绩效考核？绩效考核的结果如何？这些问题自然会成为我们关心的重点。但是，沃纳博士告诉了我们另外一种思考绩效管理问题的方法 -- 绩效管理的两面性：绩效的结果（一面）是从哪里开始的（另一面）。
正如亚努斯神一样，沃纳博士提醒我们：任何结果的产生一定有其开始的原因。当我们关注于绩效的结果时，必须注意到是什么因素导致绩效结果的产生。这些因素之一就是本书构建的，基于有效的绩效管理的素质模型。
亚努斯绩效管理的素质模型理论假设：如果工作的主体 -- 员工具备了那些完成工作所要求的基本素质；同时，应用这些素质标准控制管理的过程，考核管理的结果，就可以保证良好的工作业绩的达成。因此，无论是甄选员工、管理员工、还是考核员工，素质模型所提供的标准成为产生良好的工作绩效结果的根本保证。
这里，首先需要理解什么是素质?按照本书的定义，素质是知识，技能以及有助于个人或团队在企业中获得成功的那些行为价值观的混合体。素质需要经过多年的工作、培训以及实践之后才能最终成为人们的另外一种自然特性。
“能力”和“素质”不是同一的概念。能力是用于衡量个人或团队所拥有的专门技能水平；而素质则是由特征，技能，知识以及以特定方式运用的经验所组成的整体。例如，“授权”是一种素质，因为它是有关管理和区分工作任务优先次序方面的知识体系。授权能力则是指个人很好地执行了这项技能。
亚努斯的素质模型认为，素质有三种类型：
1．核心素质。这些素质是作为一个整体运用到组织中，一个组织要想成功，整个组织就应该具有什么样的优势。这些素质通常包括顾客承诺、创造力、革新能力，以及质量导向等。
2．通用素质。通用素质通常指多数人所共有的素质（特别是那些从事某种类型工作或任务的人）。例如，会计和财务人员可能都有分析能力或注意细节的能力。
3．角色素质。这些素质只适用于个人要承担的一个特殊的角色或是一项特殊的任务。例如，“客户联络能力”或“编程能力”就是由角色决定的特殊素质。
亚努斯的素质模型基于平衡记分卡的管理体系提出，组织的绩效管理包括四大类核心素质：
（1）客户 -- 战略客户和操作技能：一个组织的发展决定于它的战略性目标或关键的结果，而且与组织想如何在战略和操作层面上达到并超过客户的期望有关。
（2）流程 -- 革新和持续的流程改进：一个组织设计的用来制造产品和提供服务的流程必须是革新的和有效率的，而且必须能随着时间的变化持续地加以改进。
（3）人员 -- 人员激励和授权：一个组织必须以灵活的和授权的方式来管理员工，而且必须能维持雇员高水平的动机。
（4）价值 -- 风险管理和附加价值：一个组织要能够管理风险，以及保证在确实能区别成败的各个方面不断增加价值.
当所有的核心素质适当地形成一个整体时，就能够使组织获得“高绩效”或“专门技能优势”，从而不断的推动组织的成长。
|
|
收藏
分享
有用
无用