企业理念:
“人本企业,以人为本”员工和顾客都是企业是重要的资源和财富,我们从事的是服务行业,出售的产品是服务,而服务是人创造的,所以我们首先应照顾好我们的员工,再让我们的员工照顾好我们的顾客,从而最终达到照顾我们利润的目的。
经营理念:市场唯一不变的法则是市场永远都在变,我们要以不变应万变,顾客的个性化需求不断增加及对我们服务的满意程度和企业良好的社会形象是我们工作与事业发展的驱动力。
营销理念:
看市场抓趋势,看需求抓客人,只有细分市场才能抓住市场,只有细分需求才能抓住客人。
服务理念:
顾客是上帝更应是朋友,把顾客当做朋友,相互沟通,相互支持,从而构筑新的、良性互动的企业。
管理思想:
80/20原则,企业占20%的管理负有80%的责任,占80%的员工负有20%的责任,问题出现时管理人员首先接受处罚,承担责任。
管理方法:
方圆下的自我管理,自我约束,自我提高,用辅导代替领导,服务代替行销,用期许代替要求,管理战略的成熟与定型是企业从无序到有序的整合过程,关键是要监督执行,切实落实。
管理者价值观:
压力与机遇同在,责任与压力共存,薪水与责任配比,付出与薪水等同。
付出=薪水=责任=压力=机遇
用人原则:
能者上,庸者下,平者让,品质第一,优胜劣汰。
危机意识:
危机无处不在,要安居思危,加倍努力工作,开拓进取,科学管理,使企业永远立于不败之地。
企业目标:
引领行业向健康、时尚方向发展,打造一流的人文特色洗浴文化,做同行业的领跑者。
管理心得:
1、不懂得自我管理就不能管理他人。
2、现代管理的真髓,不仅在于具体方法,而在于掌握其精神。
3、用辅导代替领导,用服务代替行销,用期许代替要求,是目前服务行业管理的最好艺术。
4、定好规则,让员工自我管理,自我约束,自我提高,各负其责,各尽其职,做简单化的管理,你才会成为优秀的决策者。
经营心得:
1、把“顾客决定企业的输赢”牢记心中相信有顾客,公司才能存活的道理,那么公司就不会被顾客摒弃,才能永远持续经营下去。
2、做好经营,替老板操纵大盘,把握好方向的管理者甚微,说明绝大多数管理者不能主动把洗浴市场,顾客需求细化,找出生机,我们应替顾客想的更长远,努力发掘消费者潜在需求,不断创造顾客需求的产品。
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