某医院管理项目案例解析

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一、项目背景与总体需求fficeffice" />

（一）项目背景

**医院经过多年的发展，建立健全了管理、医辅、医技、特色诊疗、科研教学、直接医疗等科室和部门，具备了在区域内具有相对优势的患者基础、硬件资源和品牌声誉。随着国内经济的持续增长和群众生活水平的提高，医药卫生及医疗保障体制改革不断深化，多种形式的区域竞争以及未来医院基础设施和硬件改造，这些对于**医院依靠外延式的业务量增长向内生性的依靠效率和效益增长的转变，又提出了更高的要求。有鉴于此，**医院决定聘请专业咨询机构，对下一步的发展进行分析和论证，提出有针对性地意见和建议，设计具体的实施方案。

（二）总体咨询需求

在全面、细致的分析和研究**医院过去几年发展经验和特点的基础上，立足**医院现有软硬件医疗条件，在国家医改的大背景下，整合各类内外部资源，理顺、规范和提升医院的管理体系，充分发挥包括核心人力资源、医疗装备、无形资产等的价值和潜力，优化业务结构，创新增长方式，提高运行效率，由外延扩张向有效率的内涵式增长转变，为未来医院软硬件条件改善后的可持续发展奠定业务基础和制度保障。

二、方案和实施

总体任务是：通过对过去五年**医院运行特点的总结和剖析，梳理业务发展思路，明确各业务发展方向与策略；通过推行成本核算体系、目标绩效管理体系等，提高医院运营效率，提升业务执行力；通过建立适合的薪酬和激励机制，增强员工事业驱动力，创新医院业务与管理模式，打造医院核心竞争能力，确保医院持续发展的基础上，取得医院经济效益与社会效益双赢局面。

（一）过去五年发展的评价和未来发展的总体管理建议

深入了解和掌握**医院过去几年的成功经验和运行特点，从不同的纬度、视角和分类口径，对医院的业务增长总量和速度、业务结构、业务特点、业务模式、管理绩效、社会效益等方面进行深入的分析和论证，梳理医院的优势劣势，为未来发展思路的制定提供依据。

在此基础上，结合**医院的实际，在兼顾改革、发展、稳定的基础上，提出**医院未来发展的管理建议。

（二）设计成本核算与目标绩效管理方案

（1）借鉴业内优势企业经验，建立科学合理的成本核算体系，推行目标管理，建立科学合理的绩效管理体系；

（2）建立经济可行的成本核算、绩效管理方案及相关操作流程。

（三）设计薪酬激励机制

（1）建立具有竞争力的市场化薪酬与激励体系；

（2）建立职业通道及评价激励机制。

（四）明确各业务发展策略

（1）梳理医院未来发展方向，各业务发展思路、实施计划；

（2）明晰各管理、医辅、医技、科研教学、直接医疗等科室和部门的职能定位和主要任务；

（3）设计“新农合”等新业务增长点的发展策略。

三、项目成果及评价

**医院在经历过去几年成功发展的基础上实施了本次管理提升的咨询项目，通过与咨询公司的良好配合，在项目结束后经过一段时间的运作，医院的管理层普遍反映本次项目改变了医院人员的认识与观念，提高了业务技能与工作绩效，为公司下一步的发展和提升构建了良好平台。医院方也正在稳步实施项目规划的基本目标。