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说好要一周一篇的,可是才两个星期就开始拖欠功课了,看来自我监督还不够,不过自从开了这个帖后,尤其是收到这么多同行朋友的鼓励和支持,动力也增强很多呢!所以,一定会坚持下去的,首期目标是50篇吧,呵呵,希望能提前达成,也欢迎大家监督哦!
这一次的案例,来自我看的一部韩剧“朗朗与检查官”。不是常看韩剧,不过韩剧给我的感觉其实一直都满好的。因为贴近生活，平实但又温馨，尤其是其中的台词部分，都是很家常的一些话，可是通过剧情的衔接和场景的设计，让人都觉得深有感触。就象我今天要和大家分享的这部韩剧中的这段话“重要的是心意而不是话语”。先简单介绍一下这句话的剧中背景：这是剧中女主角为自己没有机会向深爱的男主人公表白爱，同时也没有听到对方说过一句类似“我爱你”这样的表白，深感困惑时和母亲在无意中聊天，母亲告诉她的话。让她明白“其实说不说爱并不重要，在日积月累中产生的感情和心意才是最为难得的。”回到我们工作中，其实我觉得这句话同样也可以给我们在沟通技巧一些启发。重要的是说话的态度而不仅仅是说了什么。在工作中，我们时常面临需要与不同部门同事协作或者在发生误解之后需要及时澄清，道歉的情形，这时候，双方沟通的好坏直接会对工作进展及效率产生很大影响，那么，我觉得撇开一些不同场合，事件具体的问题需要的技巧，首先我们应该注重的就是这个态度问题，也就是韩剧中的心意之说。一个人只有在用心，诚恳的态度基础上去做事，去表达才会真正打动人，让对方发自内心自愿地协助你，认同你，否则再华丽的，再动人的言辞离开了真实情感都是苍白的，无力的，起到的作用也是微乎其微的。而人态度的真诚表现以及对方能否如实接收到你传递出的沟通信息很大程度上取决于沟通时的语音，语调，肢体语言而非言语本身的内容。所以，这个简单的案例（其实有点牵强了，只是一句话）同样也可以给我们启发和引用的，当我们在强调如何有效沟通时，我觉得首先可以用这样一个简短小片段引出沟通的首先基础就是如何表达诚恳的态度，也就是诚其意，因为只有意诚才不容易站在自己角度想问题，才容易让对方接受你的想法，建议甚至是意见。 | 
