新QC七大工具概念阐述及应用技巧之 亲和图

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目的 亲和图(AFFINITY DIAGRAM)的目的是用于帮助人们收集,组织,总结和沟通事实,意见和想法. 应用 当我们面临对一个根据大量事实,意见和想法来定义的复杂情况进行描述,组织及沟通时,亲和图是很有用的.它使我们能够根据事实,意见和想法的一般特点把它们编组或串接起来,以至于定位,分类,描述并总结其基本的问题.在建立关联图或我们想要发现,总结及组织大量的事实,意见和想法的初期,亲和原理是有帮助的. 应用技巧 (1) [I]确定一个主题 [/I] 主题通常是和问题情况,机遇或者我们的社会环境联系在一起的. (2) [I]选择事实,意见和想法[/I] 处在不同格局下的人们可能产生各种数据.例如,我们可能使用工作团队,焦点小组,专家组或档案及文书中的信息. (3) [I]在共同的格局上输入信息或数据[/I] 在这里,我们可能使用墙上的方便贴,桌上的卡片或具有将信息输入可移动媒体的计算机数据库. (4) [I]识别分组/串组[/I] 在这里,我们根据其共有性质或表现出的概要特征对数据分组并串接. (5) [I]串接数据/信息条[/I] 在这点上,我们将数据/信息分组或串接成一致的组别 (6) [I]重复步骤(4)和(5),[/I] 形成超组别. 与两组或更多组发生关系和发生超级组别及超级串接是存在可能的.超级组别可一直重复至事实,意见和想法被合理分类. (7) [I]得到结果 [/I] 最终产品是一套经过组织的事实,意见和想法.这套结果的意思在于为理解步骤(1)中的情况或主题而提供帮助. 图解 下图描述了由学生焦点小组讨论得出的结果.焦点小组的目的是对一些问题进行沟通,而这些问题对了解大学生是十分重要的.我们能看到这些关注并不是以整齐的次序表述的.