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作者：李媛 “大多数首席行政官认为，在经济衰退时期，员工可更加努力地工作以获得更好的业绩，并且，这将是与竞争对手拉开差距的大好时机。”翰威特大中华区组织与人员价值管理咨询总监吴圣皓在其公布2009年中国最佳雇主调研结果时对《中国经营报》记者说。 “在经济动荡时期，明确企业的发展方向至关重要。中国最佳雇主们行之有效的人力资本管理操作为企业提高经营业绩指明了方向。理解这些操作可以帮助企业确定人力资源管理在提升经营业绩方面的关键杠杆作用。”翰威特咨询大中华区总裁李涤非女士说。 试图用HR创新获得持续发展 “事实上，经济危机对我们的业务有一定程度的影响，但是我们的行业并不处在危机影响的中心，因此企业能够从中发现一些机会。我们坚持鼓励员工积
极创新，并且给予他们奖励。”一位最佳雇主企业的首席行政官说。同时，翰威特最佳雇主企业的首席行政官都表示，现在正是发掘和挽留人才的良机，经济危机带
来的机遇多于威胁。 创新是企业在经济低谷时期最有力的武器。目前来看，大多数企业试图通过在人力资本管理方面寻求创新，比如缩减差旅及其他花费，而不是采取大规模
的裁员来获得持续的发展。同时，最佳雇主们仍然重视员工的培训和发展，认为现在是进行人才投资的最好时期，因为这些人才可助企业抵御经济危机。 聚焦在与员工沟通 研究显示，最佳雇主聚焦于与员工的沟通。在研究的审计阶段，一家最佳雇主企业说：“在过去的两周半，市场形势非常恶劣的情况下，我们每天早晨都 会向员工公布最新消息。我们希望保持与员工间公开透明的沟通。员工十分钦佩我们中国区的领导人能坚持向员工传达相关信息，同时对于这样公开透明的沟通表示
欣赏。” 积极的企业文化能激发员工的热情和潜能从而推动团队绩效，有效执行各项制度。同时，当员工个人价值观与雇主价值观相一致时，员工的工作会更有成效。 李女士补充说：“文化对企业绩效的影响可能超过很多人的想象。本次研究结果指出，最佳雇主的员工在没有产出的工作上投入更少的时间和精力，从而带给公司的产出更多。最终，能使员工与公司获得双赢。” 发现最佳雇主的最佳基因 严格执行人力资源管理制度 最佳雇主更倾向于通过各种财务和非财务措施来平衡和调整企业目标，设定更高的绩效目标，更好地发展管理人员绩效管理的能力，以及进行更频繁的绩
效回顾。同时，他们更注重流程的执行及最终实现的目标，能更有效地达到“拐点”，即企业在人力资本管理方面的投资回报产生了显著的增长。员工能更明显地发
现高绩效能带来更高的回报，企业奖励并认可能为企业带来期望结果的人才。 对于管理层的持续培养和充分授权 最佳雇主通过对管理人员的持续培养和充分授权获得了更高的回报，但这种授权又是非常审慎的。此外，最佳雇主还高度重视经理人员的学习和发展，并为其提供有挑战性的任务以及全方位的支持和指导。
高效的人力资源部门 最佳雇主能够利用较少资源提供更为高效的服务，企业的人力资源团队通过清晰的人力资源管理架构，形成更为完善和可靠的决策机制。更多企业关注人力资源团队是如何通过提供整合各项服务和增强自我服务能力来提高服务的实效性。
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