[原创]银行中高层管理技能训练

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苏州中信银行.JPG ：

课程介绍

很多银行员工因业务突出而被银行提拔为管理者，但角色的转变常令其无所适从，常出现“忙（天天忙忙碌碌）”、“茫（对如何管理一片茫然）”、“盲（因不懂只好盲目管理）”等现象，最终效果不佳，甚至造成银行损失。人们常概叹，银行不仅少了个能干的业务高手，还多了个蹩脚管理者。

管理者如何能及时进行角色转变，在短时间内修练成为一名合格的管理者呢？本讲座从实践出发，从管理者“自我管理、对事管理、对人管理”三个角度与学员深入分享管理的精华，令学员顿然大悟。同时讲座提供了大量实用、可操作的管理工具，迅速教会学员如何管理，确保学员迅速成长为一名优秀的管理者。

课程目标

1、理解中高层管理者的角色定位

2、掌握从“技术能手”转型为“管理高手”技巧

3、学会“自我管理”的重点——时间管理及沟通反馈的技巧

4、学会对“事”管理的方法：战略管理、职责管理、目标管理及策略计划管理，确保明确银行需要“做什么”，且实现银行“事事有人管”，管理不漏项、没重叠，能得到落实

5、学会对“人”管理的方法：“四才”分类管理、授权管理、绩效管理及激励管理，确保员工“愿意做、主动做且有能力做”，各项工作能够高效完成。

培训课时

1-2天

培训对象

银行中高层

课程大纲

第一讲：管理者的自我管理

1、 管理者角色认知

（1）职能经理人的七项恶习

（2）管理者角色定位

（3）如何从业务能手到管理高手

2、 管理者的自我管理——时间管理

（1）时间价值的计算

（2）时间第二象限工作法

（3）如何培养良好工作习惯

3、管理者的基本技能——沟通与反馈

（1）为什么沟而不通

（2）沟通是倾听的艺术

（3）反馈的技巧

（4）如何向上司报告

（5）如何与同事沟通

（6）如何向下属推销建议

重点总结：通过本讲的学习，让管理者主动检讨自身的不足，理解自身角色定位，学会自我管理的关键——时间第二象限工作法及沟通反馈方法与技巧，实现从业务能手转型到管理高手。

第二讲：管理者对“事”的管理，确保“事事有人管”

1、 战略理解及组织设计

（1）SWOT分析的方法及技巧

（2）战略理解

（3）组织架构设计的原则及方法

（4）流程优化的原则及方法

2、下属职责分解落实

（1）岗位职责现状分析的方法及技巧

（2）岗位职责优化的方法及技巧

（3）职责系统图如何构建

3、下属目标制定

（1）什么是目标管理

（2）目标——指标如何分解

（3）目标——指标值如何分解

（4）量化指标提炼技术

4、实现目标的策略计划制定

（1）实现目标的策略探讨——头脑风暴法

（2）策略的优化筛选矩阵法

（3）计划看板的制定及应用

重点总结：通过本讲的学习，让管理者理解银行战略，明确银行需要“做什么”。掌握通过职责分解法将银行、部门工作分解落实到员工，确保不漏项、不错位、不重叠、不交叉。同时掌握通过“目标管理法”帮助下属制定工作目标，并教导如何制定实现目标的策略计划，确保银行“事事有人管”。

第三讲：管理者对“人”的管理，确保“人人愿意做且能做”

1、 员工分类管理

（1）绩效矩阵

（2）员工“四才”分类

（3）演练：“四才”情景管理法

2、 如何对下属授权

（1）权责、权威、权限到授权

（2）授权的好处

（3）组织授权与临时授权的原则与方法

（4）如何选择“授权事项”——授权矩阵

（5）授权后如何管理

3、 如何对下属考核

（1）期望什么，考核什么

（2）如何确定考核内容

（3）如何设定考核评分标准

（4）如何进行数据收集

（5）如何进行考核评分

（6）考核结果如何应用

4、 如何对下属激励

（1）激励的两个方面：物质与精神

（2）如何提高薪酬的激励性

（3）管理干部的激励菜单

重点总结：通过本讲的学习，让管理者掌握下属“四才”分类的方法及管理技巧，掌握对下属授权的内容、原则、方法及技巧，掌握对下属考核的内容、框架及激励应用，确保下属“人人愿意做、主动做且有能力做”，从而促进银行经营目标的顺利达成。

讲师介绍

梁官龙老师

3家管理顾问公司高级顾问，EMBA、AACTP注册培训师、资深CPA（中国注册会计师）。

10多年银行高管经验，先后担任多家银行财务部总经理、人力资源部总经理及行长，可能是国内唯一曾担任过行长的银行人力资源咨询专家、培训师。

6年多专职管理咨询，广州创吉威管理顾问高级合伙人，曾在10多个行业20多家企业人力资源及财务管理咨询项目中担任项目经理，企业续单率达到100%。

现被广东省粤晶高科股份有限公司、广州市新粤沥青有限公司等5家企业聘为常年管理顾问。

是国内不多、同时精通人力资源管理与财务管理，能将企业战略通过精细化管理落到实处、快速见到实效的专家之一。

梁老师致力于企业精细化管理的研究，重视西方管理理论与本土实践的结合，引进美国、香港、日本、台湾先进的管理理论，吸取中国多个行业人力资源管理及财务管理的精华，结合自身的实践与总结，创建了一套全面、系统、实用的管理方法论，成功地应用于组织设计、流程优化、授权管理、薪酬设计、绩效管理、成本管理、预算管理等企业管理系统构建及精细化管理，受到企业充分认可及广泛赞誉。

梁老师作为从企业管理及企业咨询中成长起来的资深培训师，应企业邀请曾为100多家企业提供企业内训。梁老师主讲课题主要有：《银行绩效管理操作实务》、《战略性绩效管理》、《绩效量化及数据收集技术》、《职能部门绩效考核》、《职位分析及职位说明操作实务》、《员工职责优化与落实》、《企业授权构建与管理》、《战略性薪酬管理》、《以4P为核心的人力资源管理》、《企业成本管理》、《企业预算管理》等。

梁老师的培训注重管理技能的传递，讲授理论时结合本土实践，深入浅出、通俗易懂；案例研讨时方法及工具操作性强，易理解、易操作、易应用。

梁老师近期辅导过的企业主要有：扬州中行、忻州工行、广州信用社、曼秀雷敦、富士康、、广东粤晶高科、广州新粤沥青、上海天宇企业集团、真功夫全球华人餐饮连锁、慧妮集团、合诚化工、上海爱家集团、香港真明丽等

梁老师近期出版的音像作品有：《金融行业绩效考核》、《职能部门绩效考核实务》

联系人：何先生

联系电话：020-37615082

手机：13802425717

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