[原创]银行绩效管理操作实务

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成都建行.JPG ：
苏州中信银行.JPG ：
忻州工行.JPG ：

课程目标

1、 理解支行行长/部门经理与人力资源经理在绩效管理中的工作及作用

2、 理解绩效管理与绩效考核的联系与区别

3、 学会量化考核指标提炼的技术

4、 学会目标分解的方法及技巧

5、 学会绩效落实的方法及技巧

6、 学会通过绩效结果应用提高绩效的方法

培训课时

1天

培训对象

支行行长/部门经理/人力资源部人员

课程大纲

第一讲：正确认知绩效管理

1） 绩效管理8大步骤

2） 绩效管理与绩效考核的区别

3） 支行行长（部门经理）与人力资源经理在绩效管理中的责任

4） 绩效管理对支行（部门经理）及员工的好处

5） 银行应树立的正确绩效管理理念

结论：明白支行行长（部门经理）在绩效管理中的地位及好处，理解绩效管理与绩效考核的区别，是树立正确理念并解决愿意推行绩效管理的关键。

第二讲：银行经营管理的特点

1、 银行的性质：金融中介机构、经营单位、服务销售商

2、 银行经营管理的特点

1） 业务拓展与风险防范并重——金融经营单位

2） 服务质量是拓展并留住客户的关键——服务销售商

3） 经营效率决定利润水平的高低——金融中介机构

4） 创新能力决定企业的竞争力——客户要求越来越高

3、 银行各部门工作重点

1） 支行：业务拓展、服务质量、风险控制、利润创造

2） 业务部门：业务拓展、利润创造、风险控制

3） 职能部门：服务质量、风险控制、成本控制

4） 个人：上级分派任务、核心职责要求、阶段工作计划

结论：分行银行作为一线经营单位，在积极拓展业务、创造利润的同时，不能忽略风险防范与考核。

第三讲：绩效目标分解及指标设计

1、 目标管理应有的认知

2、 期望什么考核什么——考核内容探讨

1） 上级分派任务

2） 核心职责要求

3） 为完成任务及职责而制定的工作计划

3、 考核指标介绍

1） KPI关键业绩指标

2） GS工作目标

4、 量化指标提炼技术

1） BSC提炼法

u 某支行行长BSC案例演练

2） 职责分析法

u 某柜员KPI提炼案例演练

3） 工作计划四维成像法

5、 目标分解方法

1） 指标如何分解

直接落实、直接分解及价值树分解法

u 某支行指标分解案例演练

2） 指标目标值如何分解

历史参考、标杆参考、资源配置参考、申报平衡法

u 某支行指标目标值制定案例分享

6、目标分解的原则及难点处理

结论：理解目标管理的精髓，学会量化指标提炼技术，学会目标分解方法及技巧，学会数据收集方法及技巧，是有效推行绩效管理的关键。

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第四讲：绩效管理如何落实

1、绩效策略的制定方法

2、如何选择策略－策略矩阵分析

3、策略执行保证－行动计划

4、绩效过程如何管控

5、绩效结果如何反馈

6、绩效能力如何辅导

结论：掌握通过绩效策略、计划的制定，绩效过程的管控，绩效结果的反馈及能力辅导，提升员工的绩效能力，确保绩效管理落实

第五讲：考核结果如何应用

1、 绩效矩阵：人财、人才、人材、人裁

2、 四才情景管理法

3、 绩效九宫图的应用

1） 绩效工资的发放技巧

2） 年终奖的发放技巧

3） 职位异动（晋升、降职、轮换、淘汰）原则

4、 预防性管理——短板改善法

5、 业绩提升——经验标准化法

结论：考核结果除应用于现绩效的奖励外，更应学会如何应用于未来潜在绩效的开发，激励全员绩效能力的提升，从而促进银行业绩的持续、稳定增长。

讲师介绍

梁官龙老师

3家管理顾问公司高级顾问，EMBA、AACTP注册培训师、资深CPA（中国注册会计师）。

10多年银行高管经验，先后担任多家银行财务部总经理、人力资源部总经理及行长，可能是国内唯一曾担任过行长的银行人力资源咨询专家、培训师。

6年多专职管理咨询，广州创吉威管理顾问高级合伙人，曾在10多个行业20多家企业人力资源及财务管理咨询项目中担任项目经理，企业续单率达到100%。

现被广东省粤晶高科股份有限公司、广州市新粤沥青有限公司等5家企业聘为常年管理顾问。

是国内不多、同时精通人力资源管理与财务管理，能将企业战略通过精细化管理落到实处、快速见到实效的专家之一。

梁老师致力于企业精细化管理的研究，重视西方管理理论与本土实践的结合，引进美国、香港、日本、台湾先进的管理理论，吸取中国多个行业人力资源管理及财务管理的精华，结合自身的实践与总结，创建了一套全面、系统、实用的管理方法论，成功地应用于组织设计、流程优化、授权管理、薪酬设计、绩效管理、成本管理、预算管理等企业管理系统构建及精细化管理，受到企业充分认可及广泛赞誉。

梁老师作为从企业管理及企业咨询中成长起来的资深培训师，应企业邀请曾为100多家企业提供企业内训。梁老师主讲课题主要有：《银行绩效管理操作实务》、《战略性绩效管理》、《绩效量化及数据收集技术》、《职能部门绩效考核》、《职位分析及职位说明操作实务》、《员工职责优化与落实》、《企业授权构建与管理》、《战略性薪酬管理》、《以4P为核心的人力资源管理》、《企业成本管理》、《企业预算管理》等。

梁老师的培训注重管理技能的传递，讲授理论时结合本土实践，深入浅出、通俗易懂；案例研讨时方法及工具操作性强，易理解、易操作、易应用。

梁老师近期辅导过的企业主要有：扬州中行、忻州工行、广州信用社、曼秀雷敦、富士康、、广东粤晶高科、广州新粤沥青、上海天宇企业集团、真功夫全球华人餐饮连锁、慧妮集团、合诚化工、上海爱家集团、香港真明丽等

梁老师近期出版的音像作品有：《金融行业绩效考核》、《职能部门绩效考核实务》

联系人：何先生

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