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作者：苏芮生
周四在飞机上，翻阅机上杂志，看到一段话，感觉不错，原文如下：
嘴里没有否定，眼里没有蔑视，肢体没有威胁，表情没有冷漠。——最简单有效的人际沟通要诀
今天忙完手头所有工作之后，第一件事情就是把这四句话拿来，做个简单的分享。
首先，这四句话，只是技巧而已，我们要看到技巧背后需要我们真正做到的管理素养和修养。
此四句话，要求我们具备：
1、发现对方优点，肯定对方
2、真正平等待人，尊重对方
3、消除对方的紧张感和安全感，放松对方
4、热情的相待，温暖对方
做到此四点的话，就有了一个沟通的良好的前提、氛围和基础，就能有良好的人际沟通了！
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